Silver Mountain Resort Spa

-

la receptia hotelului ni s-a spus ca agentia anuntase 2 persoane. dar cu factura am demonstrat ca am rezervat pentru 3 persoane.

Personalul de la curaenie doar schimba prosoapele, s-a facut curat de abia in a patra zi (mop, aspirat, schimbatul lenjeriei). aerul condiionat nu funciona in camera, daca vrei sa lucrezi la birou trebuie sa stai cu picioarele pe mini-frigider pentru ca nu este pus in compartimentul care ii este destinat. in baie nu exista suport de prosoape langa cada. televizoarele nu sunt smart.

Nu.

Nu este cazul

-

Nu exista.

??????

piscina exterioara ar putea fi mai bine curaata in sauna umeda foarte greu de stat, insuportabil de cald, aburul te arde la prpriu

tariful alocat unei camere duble superioare fara balcon nu se justifica; pentru fumatori, lipsa unei terase aferente unitaii de cazare reprezinta un real discomfort. Omiterea prosoapelor/ halatelor in camera;

Stafful de la curatenie nu revenea pt a face curat in camera ( ex. Daca tu la 11-12 plecai din camera )

Camera avea terasa comuna cu o alta camera in lucru, ceea ce este neplacut pentru ca intimitatea era zero. Usa de la balcon trebuia deschisa cu forta bruta pentru ca altfel nu o puteai clinti. Curatenia josnica..in afara de schimbatul de prosoape nimic altceva.. Pe terasa erau numai fulgi si ganieti, din cauza a doua cuiburi de randunele, insa problema este de fapt ca pe terasa nu se mai facuse curat de saptamani bune...macar sa lase o matura acolo, se gaseste vreun turist sa dea cu matura daca e..

Mi se pare insuficient o piscina exterioara aa mica ptr toate corpurile de apartamente , noi am avut noroc ca nu era aa aglomerat la iarna cand toata lunea se retrage de pe partie nu tiu cum o sa fie

La baie nu a fost tocmai curat vasul de wc. M-a deranjat faptul ca am platit i anunat cu o saptamana inainte ca as dori in camera cand ajung o ampanie, care bine ineles a fost adusa la 15 minute dupa ce ne-am cazat precizand ca aceasta doream sa fie deja in camera. Mobilierul din camera julit. tapieria de la pat rupta, tapieria scaunelor la fel deterioara. Canapeaua din camera cu o mega gaura in sezut. Pacat de aceste lucruri pentru ca locaia este extraordinara. Preturile la piscina pentru bauturi/snack mi se par exagerate....sper sa remediai aceste probleme din camere pentru ca nu este corect preul acesta pentru ceea ce oferii la capitolul camere.

amplasamentul Camerei(mirosea tot timpul a mancare de afara). am fost cazai 3 nopti. Nu a venit nimeni sa faca curat sau sa ridice gunoiul

Dezamagita total, ma asteptam la ceva mai mult , am plecat inainte de a face checkout ul cu o zi , la receptie nu m a intrebat nimeni ce s a intamplat si din ce cauza plec, nu recomand!

Serviciile pot fi imbunataite la piscina i spa.

am luat un apartament cu doua dormitoare si singura lui calitate este ca e mare, dar in rest e praf! Nu mi-am inchipuit ca sunt in halul asta de spartan facute: am avut un dormitor in care era doar un pat, fara nicio noptiera, fara nimic altceva. alt dormitor doar cu doua noptiere mici si pat. Fara veioza, fara ceva in/pe care sa iti pui vreo haina. Este duplex, ceea ce nu era mentionat niciunde, desi balustrada nu era nicicum sigura si e ceva ce ar trebui sa stii cand mergi cu copii. apartamentul are 2 bai, iar baia de jos nu are decat chiuveta si wc, nici prosopul nu ai unde sa il agati. Nicaieri nu e niciun covor, mocheta, carpeta, etc, doar un linoleum ce imita parchetul. In partea de kitchineta aveam 3 farfurii mari si 4 mici, 1 furculita, 3 linguri, 2 lingurite si 3 cutite, 2 cani, 2 pahare de apa si 2 pahare de vin. Fara un burete, fara lichid de spalat, fara servetele/prosop. Pt cazare au fost declarate toate persoanele, respectiv 5, asa ca ar fi trebuit sa aiba macar vesela adecvata. Exista un minibar, nu frigider, desi in apartamente mai mici sunt frigidere incapatoare. Perdelele si draperiile erau necalcate si desprinse din galerie. Sunt uimita de dezinteres si calitatea proasta. Wi fi nu exista si mi s-a sugerat sa folosesc datele mobile. Dupa ceva discutii au adus un router mobil. tot personalul a fost amabil si saritor, dar clar nu puteau remedia deficientele legate de partea de dotari si confort. Fotografiile din prezentare nu sunt nici macar pe aproape de realitate. Un alt minus a fost curatenia. Desi se intra zilnic in camere, doar se schimba prosoapele. Una din bai nu avea perie wc si vasul era cu depuneri ce necesitau o perie pentru curatate corecta. In living foarte frig, desi cf termostatului incalzirea ar fi trebuit sa functioneze.

_

De unde sa incep... la 1443 pe care i am platit pe 2 nopi....bec ars , feon stricat, apa de la cabina era toata in baie pana aproape pe hol , un ditamai ceasul in camera care nu avea baterie , bazinul de la toatele s a stricat intre timp , am sunat la recepie i nonalant mi au spus ca a doua zi dupa ora 10.00 pot sa fac reclamaii... pt 2 seri pe care le am petrecut acolobsi atatea probleme i ataia bani ... parca nu merita ....

aproape 1900 de lei pentru 2 nopti, pentru o camera asa zis cu mountain view, si am fost cazat la demisol, cu vedere la un zid de beton. In camera nu erau geluri de dus sau sampoane. Curatenia lasa de dorit. Nu e normal sa ajungi la 11-12 noaptea si sa nu ai in camera macar o sticla cu apa. Personalul lasa de dorit, mi sa atras atentia dupa 10 minute de stat in jacuzzi sa plec pentru ca un alt grup ar dori sa intre.

La receptie am fost izbita de multa nepasare din partea unei receptionere blond-satena, slab pregatita si care imi spunea ca nu am cazare la acest hotel resort, ci la un proprietar. Cu ajutorul unui alt coleg a reusit sa dezlege misterul desi nu stiu ce nu intelegea si ce nu putea sa vada in computer. Voucherul prezentat era fff clar! In apartamentul cu 2 camere, acestia accepta 3 persoane adulte dar ofera un pat dublu si o canapea neextensibila in care un adult nu poate avea un somn de calitate. In acea canapea eventual, poate dormi un copil si NU un adult! Nu ar trebui sa accepte asa ceva desi plata se efectueaza pentru 3 adulti. La hotelurile care se respecta, a treia persoana doarme eventual intr-o canapea extensibila, ceea ce este normal! Preturile foarte mari la restaurant!

Salteaua inconfortabila, pernele foarte subiri, in baie, dei foarte mare au o chiuveta minuscula, nu ai unde sa aezi nici periua, lipsa cuiere pentru halate, usa de la balcon, cea spre exterior defecta, Wi-Fi in camera nefuncional.

Frig in camera; geamurile inghetate, nu se putea admira privelistea; locuri de parcare insuficiente; la piscina exterioara incalzita se intra doar cu programare-timp insuficient;

-

am fost nemultumita de camera primita. Camera primita la momentul cazarii,din exterior parea o debara, cu o usa deteriorata, cateva placi de gresie din baie erau deslipite si lipseaz becuri din camera.

Un aprrament in bloc. Probleme cu apa calda Departe de Poiana Distanta mare spa-loc de cazare Personal arogant

Geam care nu se poate deschide in camera, curaenie superficiala spre deloc pe parcursul ederii, dus care curgea i facea balta in baie. Departe de staiune...

Nu avem

Faa de anul trecut micul dejun slabu, poate au schimbat bucatarul,,nu tiu motivul dar sigur ar trebui diversificat meniul de la micul dejun,,poate ar trebui i un serviciu de inchiriat biciclete in rest nimic de reproat.

Lipsa de informare din partea ageniei cu privirea la acces zona spa- se putea intra doar la piscina exterioara 30 min cu programare . accesul la celelalte facilitati spa nu s-a putut face din cauza situaiei de urgena cu toate ca pachetul achiziionat a fost unu cu acces la spa

Camera in care am fost cazati nu corespundea cu ceea ce s-a platit. Patul pt copil era un pat pliant pe care a dormit fosrte greu. Simteai arcurile de la saltea in spate. La intrare in camera nu cred ca a fost facuta curatenia, pe jos era plin de pietricele. Cuptorul cu microunde nu functiona. Geamul camerei ( C03) care era situata la demisol in corpul C, era situat deasupra camerei tehnice si era un zgomot deranjant de cate ori pornea centrala termica, lucru care se intampla foarte des. Salteaua de pe patul matrimonial avea o husa cu folie de plastic care fisnea tot timpul si nu era delic confortabila. Probabil era un pat pt copii care fac pipi noaptea pe ei!!! Nu cred ca asta e o camera dubla superioara! Luni in 6 ianuarie am deschis geamul camerei intrucat se simtea un miros puternic , care semana a fi gaz metan. am evacuat urgent camera cu toata familia si am mers la receptie unde am fost linistiti ca nu e gaz metan ci doar miros de la statia de epurare a apelor uzate. am fost mutati in alta camera in corpul D la cam 227. aceasta era prevazuta cu canapea si fotolii pe langa patul dublu care era cu totul altceva fata de cel de la C03. Cred ca aceasta camera era de fapt ceea ce trebuia sa primim de la inceput! Ca si compensatie am primit o reducere la restaurant de 10% din consumatie. La aceasta camera se facea zilnic curatenie iar la cea din corpul C in 3 zile am primit doar hartie igienica.

Lipsa curateniei in apartament (nu era aspirat, fire de par in cada, mizerie sub canapea - copilul a bagat masinute acolo si asa am observat) In miez de noapte am ramas fara caldura - am primit calorifere de la receptie, dar am pierdut 2 ore cu toata operatiunea, in loc sa ne odihnim Receptia nu raspunde la telefon; in miez de noapte a trebuit sa iesim prin zapada si sa mergem la ei pt a rezolva problema cu caldura

Singurele probleme de care ne-am lovit au fost iluminatul in baie (semiintuneric) si draperiile care se trag cu dificultate.

Recepioneri foarte arogani i fara dorina de a oferi suportul necesar.

Principala impresie negativa este legata de faptul ca, din incinta corpului in care eti cazat trebuie sa mergi pe jos, prin frig, pe afara pentru a ajunge la piscina/masa. Este destul de neplacut ca seara, dupa 21:00 sa iei din Spa, sa mergi pe afara pana in corpul in care eti cazat inand cont i de faptul ca, pe langa temperaturile scazute, ti se atrage atenia ca zona este frecventata de ursi i nu se recomanda mersul printre complexe. Este un paradox acest lucru, nu se recomanda mersul seara printre complexe dar ca sa ajungi la restaurant sau Spa, trebuie sa mergi pe jos, afara. Centrul Spa extrem de mic pentru un resort atat de mare. Camerele curate dar pline de furnici.

Centrul spa lasa de dorit : dusuri defecte , sauna umeda nefunctionala , la piscina exterioara au facut curatenie ( revizie) timp de 2 zile .

Sezlonguri insuficiente...Nu aveai unde sa stai...in vestiare nu exista o aerisire ...te sufoci in interior...Nu este aer deloc....seara daca vrei sa iei este prea intuneric in dreptul scarilor de urcat...Nu exista lumina...in baie lumina este prea slaba...abia vezi ...una din prize din baie era descoperita pe langa ea...exista riscul sa te curentezi...spre seara la masa nu putea sa comanzi aproape nimic dulce ...Nu aveau...preturile erau foarte mari...

Lipsa locuri de joaca pt. copii. Pentru zona Spa trebuie parcurs un drum prin exterior.

Personalul de la receptie are comportament total neadecvat. Profesionalism ZERO. am primit iniial o camera mai mica decat am platit. Ne-a prins ora 17 plimbandu-ne intre camere. Cazarea se face numai dupa ora 16. La 12 fix trebuie sa pleci, altfel te suna de la recepie. Piscina exterioara este mai mica decat in poze.

au caldura oprita. Noaptea este relativ racoare.

Mancarea pentru vegetarieni prea puina

1. Pret foarte mare pentru ce este ofera. 2. Nu este presiune la apa (nici la dus nici la chiuveta) si dureaza mult pana vine apa calda (cateva minute). 3. Salteaua din camera noastra trebuia schimbata (te cam impungeau arcurile) si pernele destul de subtiri. 4. au sustinut ca am consumat din mini-bar o punga cu alune desi nu am facut acest lucru, pana la urma a fost elucidat misterul alunelor disparute dar au fost risipite 10 minute in mod inutil. 5. Concentratia de clor din apa din piscina interioara este absolut ridicola (ba chiar as zice ca este un pericol). Dupa 2 ore de innotat in piscina interioara, abia mai puteam sa imi tin ochii deschisi din cauza concentratiei imense de clor din apa si pe seara mi-a crapat pielea pe maini. E prea mult clor! Igiena este ok dar in astfel de cantitati puneti in pericol oameni (nu glumesc, am innotat pe sub apa si cand am plecat spre Brasov seara abia puteam sa-mi tin ochii deschisi). 6. Desi blocul era dotat cu 2 lifturi doar unul era functional, acela functiona destul de greu si din cauza ca erau multi turisti cazati la "orele de varf" nu prea avea sens sa astepti dupa lift decat daca stateai la etajele superioare.

Preturi exagerate de mari la bauturi i mancare , un exemplu o bere la 0,33 era 12 Ron , o cafea 10 Ron ...sa fim serioi .

- desi mentionat nu a existat semineu in apartamentul De 3 camere; - clanta de la usa unui bai a fost defecta o persoana fiind incapabila sa deschida usa pe dinauntru - la alta baie faianta desprinsa de pe perete cu risc de a cadea cu tot cu calorifer; - fara sezlonguri in balcoane; - bara de la dus infundata apa deabia curgea; - lipsa accesorii grupuri sanitare; - lipsa accesorii chicineta;

--

am avut probleme la cazare. M am inregistrat cu un adult si doi copii i am aparut la hotel doi aduli i un copil. aveti o mare problema mare cu comunicarea. Nu cred ca voi mai folosi agenia dumneavoastra.

Dezavantajul este faptul ca trebuie sa iesi prin frig ca sa ajungi la piscina sau restaurant + preturiile la restaurant sunt extrem de scumpe ....

Liftul nu a funcionat tot timpul. alarma de incendiu s-a pornit de cateva ori si la SPa nu sunt vestiare corespunzatoare.