Bacolux Diana Resort

Nu

Nu se respecta programarea orara pentru proceduri din diverse motive, astepti in aglomeratie sa-ti vina randul,

In patru nopti de cazare in perioada 01-05.08.2024, curatenie nu a fost facuta niciodata in camera 312, prosoapele o singura data schimbate si atunci pt ca am insistat, gunoiul din camera in aceasta perioada a fost dus o singura data, lenjeria de pat niciodata schimbata, asta legat de camera. Legat de piscina un singur minus acela ca prosoapele de la piscina se schimba doar la 24 de ore, ceea ce te obliga sa pastrezi prosopul folosit la baie pana a doua zi....

Hotel cu aer conditionat partial, nu s-a facut curetenie si nu s-au schimbat prosoapele in camera 5 zile . Mancarea a fost ok. Personal receptie amabil.

Asteptarea foarte mult la lift. Este un hotel cu sute de camere si nu au decat 2 lifturi( 1 era stricat ).Tocmai de aceea ne am luat o camera la etj 3 dar ce sa vezi, nu avea aer conditionat( am murit de cald)

In 6 zile cat am stat, nu s-au schimbat prosoapele deloc, ce sa mai vorbim de lenjerie; Tv din camera din 6 zile a functionat 2 si doar pe anumite programe; WI-FI mai mult nefunctional; lifturile la care se astepta si cate 15 min.

nu

Parcare extrem de redusa raportat la numrul de camere.

ar trebui inclus in tariful de cazare si accesul la bazinul cu apa sulfuroasa.

DA, ESTE UN HOTEL FRUMOS CE OFERA MULTE SERVICII. NOTA 10

Nu este cazul

Curatenie precare. Telefonul doar un obiect neconectat la nimic. Semnal TV sub cea mai slaba calitate.

lipsa apa termala, se supara Diana...

Servicii de calitate

Parcare induficienta pentru capacitatea de cazare a hotelului,mobilierul cam vechi

Restaurantul foarte aglomerat. Putea fi mai aerisit ,mesele cu prea multe personae 18 i chiar 19. Foarte greu te micai . Cred ca max 10 persoane era suficient la o masa.

Cam scumpa mancarea la hotel.

Calitate foarte slaba servicii Wi-fi si televiziune

Lipsa caldura in camera. Spa-ul modest .

Nu exista

Lifturile insuficiente pentru capacitatea de cazare a hotelului, piscina cu foarte mult clor in apa, personalul de la curatenie, respectiv lucratoarele din alte tari asiatice nu faceau decat ce le spuneai tu ca si client. Intr-o saptamana nu au schimbat asternuturile care din prima zi, de curate se zice, au fost patate de sange, prosoapele schimbate doar la comanda, iar curatenia dupa usile de la baie in special, nu se facea. Sapunul lichid care trebuia asigurat nu era pus zilni cat sa se ajunga pentru doua dusuri pe zi de persoana.

Hotelul nu are aer condi?ionat in toate camerele

Seara am fost la restaurant si am comandat ceva de mancare si am asteptat foarte mult cca 1h

Insuficienta locurilor de parcare in perioade aglomerate

Saunele ar necesita mai multa atentie dar in general spa-ul arata bine.

Cazarea nu a fost ceea ce ma ateptam, am avut voucher cu camera confort dubla i am primit camera twin la et3 in care nu am avut aceleai condiii ca in camerele de la et 4 i 5 unde am mai fost cazata. Cand am intrebat la recepie m-i s-a zis ca aa a fost rezervat de agenie fapt ce nu ineleg fiindca tot prin agenie am mai luat. Ceea ce nu a fost in camera tiu foarte bine cei de la recepie fiindca i-am informat iar danii au spus ca astea sunt condiiile la et.3.

Hotelul Diana din Herculane sta foarte prost la capitolul parcari!

Lifturile dar nu chiar deranjant

Piscina interioara este mult prea mica pentru un numar asa mare de camere si de turisti cazati.

Camera mica, cabina de dus nu se inchide, miros urat in camera, prosoapele si lenjeria nu se schimba ,desi am stat 5 nopti , plus am gasit gandaci in camera si la baie.Personalul nu este amabil. O experienta proasta, pacat de amplasarea hotelului

Organizare inceata, haos

apa la bazinul interior, pentru ca sa fie i copii foarte mulumii, trebuia sa fie cu vreo 3 grade mai calda.

Nu

Locuri parcare insuficiente in perioadele aglomerate

atelierul de creatie a fost inexistent acesta fiind organizat in camera destinata locului de joaca unde a fost un clovn ce le facea copiilor doar baloane i o domnioara ce ii picta pe fata. in asta a constat tot atelierul de creatie. in camera de joaca aveau 2 maini i un set de cuburi pe care efectiv s au batut toii copii, un tobogan i un leagan ce era instabil fiind un pericol pentru copii. apa din piscine a fost rece iar copilul pe tot parcursul sejurului nu a putut intra. I am intrebat pe cei de la receptie ce ineleg ei prin atelier de creatie pentru copii iar raspunsul domnului a fost " ateptai ca mai sunt i alte zile". Daca ei prin atelier de creatie ineleg 2 baloane i un desen pe fata... oricum atitudinea i raspunsul domnului de la receptie lasa de dorit. Curaenia in camere era facuta superficial

am fost cazat doua zile la acest hotel i din prima seara am inceput cu stangul in sensul ca am incercat sa incarc telefonul i nici o priza nu funciona. am sesizat la recepie de unde am primit confirmarea ca se rezolva insa nu s-a rezolvat. a doua zi am sesizat din nou la recepie dupa care am plecat in drumeie la Kladovo iar cand m-am intors dupa amiaza prizele erau tot nefuncionale aa ca am renunat la orice sesizare. Un alt neajuns dimineaa circa o ora intre 08 -09 nu a fost apa la baie iar cand a venit a fost tulbure.

Prize nefuncionale, ua abia se deschide

am stat 4 zile, aii inclusiv. Nu s-au schimbat prosoapele niciodata. Nu s-a dat cu aspiratorul. all inclusive nu ee all inclusive. Cafea era doar dimineaa. in rest era cu plata. La bauturi aveam doar vin, votca, whiskey. O bere trebuia platita. i toate numai in timpul meselor. in rest, platite. Deci nu prea este all inclusive.

Cozi la lift,lipsa parcare,aer conditionat lipsa sau defect.

Lipsa aer conditionat,calitatea meselor,all inclusiv departe de realitate

un hotel de 3 stele asteptarile au fost pe masura pentru pretul platit

au venit sa ia gunoiul doar o data

Cazarea nu s-a ridicat la standardul de 3 stele (cat avea hotelul) si nici la valoarea pe care am platit-o ( usa de la baie a iesit din balamale, cabina de dus nu se inchidea normal..., saltelele patului matrimonial erau destul de uzate...)

Nu

Nu sunr

Curaenia lasa de dorit, farfurii i cani ciobite, fete de masa patate... S-a facut curaenie numai la cerere.

Baile au un miros foarte greu din cauza canalizarii. imi pare rau sa o spun.

Parcarea mainii la 300m de hotel.(sub orice critica)

Nu

Locuri de parcare insuficiente,. Variante de luat masa mai multe sau bonuri de masa emise de hotel i consumate conform necesitailor la momentul respectiv

administratorii SPa 2morocanosi,respingatori,functionarea saunelor functionau dupa bunul lor plac.Sunt zile cand la piscina grupuri de copii fac cursuri de inot.antrenorul fara jena urla la copii si fluiera ca un arbitru strident .Relaxare ...nici vorba..faci cu capul.

apa calda era la o temperatura de cca 28-30 grade. La sosirea in unitate, ni s-a comunicat faptul ca programul pentru furnizarea caldurii este intre orele 20-22 si 06-08. totusi (poate in urma insistentelor), acest program a fost prelungit. Usile camerelor nu sunt etanse, unele miscandu-se cu tocul usii cu tot (la preturile practicate, cred ca si serviciile ar trebui sa fie in ton cu acestea).

-nu se face curatenie in camere -reclamatiile la receptie nu au nici un efect -lifturile se defecteaza frecvent -nu se aplica masurile anti-covid -mustele se plimba nestingherite peste mancarea expusa -acces greoi la locatie: scari deteriorate si locuri de parcare putine

Pe jumatate din sejur s-a lucrat - zgomot de bormasina, miros de vopsea de la baruletul de la piscina exterioara, lipsa apa pt dus intr-o zi ( am fost la receptie sa anunt problema, s- a remediat pt maxim 10 minute, am coborat iar sa vad daca se poate face ceva , sotul meu fiind cu samponul in cap.....). Initial am primit o camera cu aparatul de aer conditionat defect si veiozele nefunctionale. La solicitarea noastra dupa o zi ni s-a dat o camera cu toate functionale. Masa daca vrei o ciorba de legume.... nu exista. In rest mancare suficienta , acelasi meniu nediversificat.

Nu

Nu voi revenii la hotel Diana. in afara de baza de tratament fb, restul de 2 nu de 3 stele. am gasit balconul plin de praf, dotat cu 2 scaune de plastic murdare, unul chiar rupt. Nu s a facut curat, decat s a ridicat gunoiul. La masa daca te duci mai tarziu, gaseti ce mai ramane....

Din pacate au fost multe probleme : -nu au fost suficiente tacamuri la mesele festive fiind necesare pastrarea tacamurilor dupa un fel de mancare. Ni s-a comunicat ca nu este timp sa le puna din nou, dar se pot pune de la bun inceput. -lipsa veselei la mesele all inclusive. -jumatate din sejur fetele de masa au fost murdare. -sa verificati canile daca sunt curatate corespunzator. -prosoape rupte. -lipsa halatelor in prima zi, am fost la receptie si ne au zis ca a doua zi le primim la curatenie. tot noi a trebuit sa mergem dupa personal sa l rugam sa ne dea halatele. -patura era murdara. -finisaje neterminate pe hol. -muzica in noaptea de revlion a fost foarte tare cand serveai masa, puteau sa dea muzica la un nivel mai mic macar sa nu ti danseze friptura in farfurie.

1.Camerele sunt de 2* cu indulgena. Halate primite la cerere dupa o i de cazare, insa acestea erau rupte. Pernele cotate de hotel la preul de 130 lei/buc. erau de fapt un pumn de cali aruncai intr-o faa de perna. Robinei i supori prosoape ruginii(adica de 3*). 2.Dei am achiziionat pachetul all inclusiv, la bauturile alcoolice i nonalcoolice am primit numai la mese ceea ce au vrut sane dea. Daca doreai o bere sau un alt suc racoritor, totul era contra cost. in pachet a intrat apa la 2 litri, fanta i cola la bidoane de 2 litri, vin alb i roze varsat, i cate 50 ml tarie. Meniul a fost fix ce doreau ei. 3. Nu exista loc de fumat decat in faa hotelului, loc neamenajat, restaurantul fiind la demisol a trebuit sa urcam un etaj la fiecare igara, iar afara fiind neamenajat am stat in curent, cu toate ca resturantul avea terasa. 4. Prjiturile oferite la bufetul suedez din perioada 29.12 pana pe 02.01. erau prajituri la cutie. 5. a fost singurul revelion unde am particpat in aceasta ara la care nu am avut fructe pe masa i datorita faptului ca ospatarii erau straini, am fost nevoii sa comandam in limba engleza.

La etajele superioare, de la etajul 6 in sus apa calda nu exista si nici caldura. Piscina si jacuzzi mult prea mici pentru capacitatea hotelului iar apa destul de rece in ele!

am achiziionat un pachet all inclusive dar la hotel bauturile alcoolice i non alcoolice erau oferite doar in timpul meselor. La bauturi alcoolice era inclus cate un pahar de Garone, whiski, vin alb sau rosu. am facut reclamaie i au incercat sa dea vina pe agenie ca nu ne-a dat toate informaiile despre condiii, dar le-am demonstrat ca pe site-ul oficial al hotelului scria aLL INCLUSIVE. au soluionat reclamaia oferind i cate un pahar de vodca. Cafea era oferita doar dimineaa, in restul zilei era contra cost. Bauturi non alcoolice incluse la mese erau doar apa plata sau minerala, cola sau suc de portocale. in ziua de Craciun au organizat un pranz tradiional unde au avut doar 2 cozonaci... care bineineles ca nu au ajuns pentru toi, iar la bar la un moment dat nu mai fost vin, explicaia a fost ca s-a terminat cota.... la insistentele turitilor au mai adus. Deci consider ca am fost inelai, daca in pachetul achiziionat scria meniu fix nu era nici o problema dar noi am platit un pachet all inclusive care nu a fost all inclusive.

am platit sistem all inclusive si la hotel ni sa spus pensiune completa. absolut tot era doar la masa si atat.

Singurul minus daca-l putem numi asa sunt lifturile care trebuie inlocuite cu unele de capacitate mai mare.

Oribil. -Camerele nu sunt renovate, clantele uilor sunt ruginite, cabina de dus inunda toata baia -prosoape cu poria, prosoape pentru piscina inexistente, iar cele din camerau erau fie rupte, fie patate -lifturile, ceva de groaza. Sunt 3 lifturi, cel din mijloc blocand-se de cel puin 3 4 ori pe zi. au un sistem foarte prost de funcionare, de multe ori liftul venea deja plin de oameni i trebuia sa stai sa atepi 10 poate 15 minute ca sa poi folosi liftul. - hotelul este in principiu ocupat de batrani care vin pentru proceduri/tratamente. Ca sa poi beneficia de un tratament trebuie sa stai o zi intreaga i sa ii atepi programarea. ai toate ansele sa te iei la cearta cu vreun batran/batrana tafnoasa care se uita la tine ca la extrateretrii, intrebandu se ce naiba caui tu acolo. De ineles, toi vom imbatrani la un moment dat, insa unii oameni sunt pur i simplu..exagerat de tafnosi. in lifturi se impingeau i se imbulzeau 10 15 persoane, care mai de care sa urce primul. -inand cont ca am fost cazai la etajul 9, iar lifturile erau un lux de neatins, am urcat de cele mai multe ori pe jos -personal recepie foarte amabil -personal restaurant nu foarte amabil, chiar nepasator cu privire la servirea clienilor -mancare fara gust, 2 3 feluri de mancare care se bazau de cele mai multe ori pe cartofi(cartofi prajii.,cartofi la cuptor, fieri, piure etc) Mancare rece, facuta in bataie de joc. -Micul dejun era format din roii castravei taiai de luni i inui toata saptamana, icre, vinete la fel, inute o saptamana, in ultima zi fiind aCRE, stricate, am anunat personalul i tot ce au facut a fost sa le ia de pe masa i sa le duca in bucatarie. -Ouale nu erau proaspete. La micul dejun mai erau i 2 sticle de suc, sana cateodata i lapte. -despre pranz sau cina, daca se termina mancarea din tava, indiferent ca mai veneau oameni sa serveasca masa, tavile tot goale ramaneau. Pe premiza primul venit, primul servit. Ultimul venit, ramas nemancat. Cam acesta era sistemul de servire. Prajituri.. Daca se pot numi astfel, nite fursecuri cu care ii puteai sparge capul, aceleai puse intr un bol o saptamana intreaga i probabil au ramas aceleai i dupa ce am plecat noi. -fructe.. Portocala tocate, bagate in frigider i repuse pe o tava in fiecare zi. Mere.. Vai mama lor. Sa plateti pentru asa ceva, nu se merita. au distrus tot ce inseamna frumuseea zonei. Peisajul de vis, aerul curat, dar din pacate oamenii strica locul. Programul la sauna era i aici cu poria, fiind necesar sa solicitam personalului sa porneasca saunele. Condiii de Romania. Bataie de joc. Nu dau nici o stea.

Mai mult respect pentru proprii angajati. In prima zi a sosirii era o angajata care spala pe jos cu o perie, fara manusi menajere, gresia din hol (mai exact la nivel -2,un gest de umilina i bataie de joc, pentru secolul XXI. Mai mult respect din partea personalului medical faa de pacieni .

Bateria de la cada ruginita si avea si lipsa componente

Mancare acceptabila dar scumpa. Fara halate in camera. Blocare in lift.

Curatenia...lasa de dorit in 7 zile nu s-a facut curatenie in camera sau schibat prosoape, doar s-a luat gunoiul zilnic.

Calitatea mancarii lasa de dorit

totul in ceea ce privete serviciile hotelului, haos la tratament ,haos la consultaie, masa daca intarziai datorita programarilor la proceduri ii servea dupa o ora numai felul 1,seara nu-ti mai servea desertul decat daca le atrageai atenia si ce voiau ei nu ce era trecut in meniu. tot timpul se bloca liftul ,ne trebuia 1/2 ora sa urcam pana la etajul 10.Doamnele de la proceduri cu toate ca erai programat la o anumita ora te introducea la proceduri cu cca 1/2 -1 ora dupa ce considerau ele ca ai stat destul la ua.

avand in vedere ca, clientul plateste ches ar trebui sa aiba optiuni pentru meniu si nu un meniu impus. Parcare foarte mica petru capacitatea de cazare a hotelului.

Multe . Cind trageam apa la wc , curgea pe la racordul de scurgere in camera de baie mizeria , am anunat dar degeaba. televizorul mai mult nu mergea Cada cu duul se rasturnau cu mine daca nu eram atent

Mancarea negatita suficient ( carnea mai mult perpelita decat patrunsa ) si de multe ori rece . O alta problema mi se pare faptul ca din moment ce ai acces la SPa ar trebui sa i se asigure din start halate , nu sa ceri tu ! Curaenie nu prea am vazut sa se faca in camera , si am stat 11 zile ! Obiectele de toaleta au fost in prima zi si abia dupa 5 zile , cand am cerut gel de dus si sapun , ne-au dat din nou , ulterior m-am invaat minte si ceream singura la 2 zile . Probleme mari cu locurile fe parcare . Cred ca ar trebui amenajat ceva gen balustrade in exterior si chiar si la piscina , pentru o persoana cu probleme de locomoie cum sunt eu de exemplu e cam greu .

Locuri de parcare insuficiente,haos la parcare,curaenie in camera pe perioada debutului,zero.

am ajuns la hotel si am aflat ca piscina este in renovare si ca trebuie sa merg cu copiii pe jos de la Diana la afrodita ca sa fac piscina si baile cu sulf s-au cu plante desi erau in jur de 5-7 minute de la un hotel la altul exista posibilitatea sa racesti destul de repede dar exista si parte buna care o gasiti la impresii pozitive.

Salteaua patului ingrozitor de incomoda. Centru spa in renovare, nu e tocmai placut ca pe o vreme ploioasa sa te duci la spa_ul de la afrodita.

Curatenie zilnica aproape inexistenta, doar daca soliciti se face. Zona de tratament nerenovata si cu mari deficiente. Servirea neglijenta in restaurant, mancarea modesta calitativ.

televizoarele cam mici in raport cu dimensiunile generoase ale camerelor. Poate n-ar strica vreo 3-4 televizoare mari in holul Receptiei sau chiar un home cinema, avand in vedere ca in oras nu exista cinema. Poate un bowling sau o masa de biliard, spatiile hotelului fiind foarte generoase.

Pranzu i servirea la restaurant foarte slaba

Putin mai multa atenie la curaenia din camere

Parte din personalul din restaurant mai neindemanatic, probabil la inceput de cariera. Curaenia din camere este la nivel satisfacator.

Nu am.

am spus mai sus !

nu mergeau telefoanele

Nu au locuri de parcare suficiente

NOta 10 PENtRU MODUL DE aBORDaRE a CLIENtILOR

parcare, lifturi

impresie foarte proasta

Nu recomand pentru: - calitatea serviciilor foarte slaba; - curatenia lasa de dorit: - hotelul se bazeaza pe biletele de tratament de la Casa de pensii

Nu