Hotel Diana

Hotelul Diana din Herculane sta foarte prost la capitolul parcri!

Lifturile dar nu chiar deranjant

Piscina interioara este mult prea mica pentru un numar asa mare de camere si de turisti cazati.

Camera mica, cabina de dus nu se inchide, miros urat in camera, prosoapele si lenjeria nu se schimba ,desi am stat 5 nopti , plus am gasit gandaci in camera si la baie.Personalul nu este amabil. O experienta proasta, pacat de amplasarea hotelului

Organizare înceat, haos

Apa la bazinul interior, pentru ca s fie i copii foarte mulumii, trebuia s fie cu vreo 3 grade mai cald.

Nu

Locuri parcare insuficiente in perioadele aglomerate

Atelierul de creatie a fost inexistent acesta fiind organizat în camera destinata locului de joaca unde a fost un clovn ce le facea copiilor doar baloane i o domnioar ce ii picta pe fata. În asta a constat tot atelierul de creatie. În camera de joaca aveau 2 maini i un set de cuburi pe care efectiv s au btut toii copii, un tobogan i un leagn ce era instabil fiind un pericol pentru copii. Apa din piscine a fost rece iar copilul pe tot parcursul sejurului nu a putut intra. I am întrebat pe cei de la receptie ce îneleg ei prin atelier de creatie pentru copii iar rspunsul domnului a fost " ateptai ca mai sunt i alte zile". Dac ei prin atelier de creatie îneleg 2 baloane i un desen pe fata... oricum atitudinea i rspunsul domnului de la receptie lasa de dorit. Curenia în camere era fcut superficial

Am fost cazat dou zile la acest hotel i din prima sear am început cu stAngul în sensul c am încercat s încarc telefonul i nici o priz nu funciona. Am sesizat la recepie de unde am primit confirmarea c se rezolv îns nu s-a rezolvat. A doua zi am sesizat din nou la recepie dup care am plecat în drumeie la Kladovo iar cAnd m-am întors dup amiaz prizele erau tot nefuncionale aa c am renunat la orice sesizare. Un alt neajuns dimineaa circa o or între 08 -09 nu a fost ap la baie iar cAnd a venit a fost tulbure.

Prize nefuncionale, ua abia se deschide

Am stat 4 zile, aii inclusiv. Nu s-au schimbat prosoapele niciodat. Nu s-a dat cu aspiratorul. All inclusive nu ee all inclusive. Cafea era doar dimineaa. În rest era cu plata. La buturi aveam doar vin, votca, whiskey. O bere trebuia pltit. i toate numai în timpul meselor. În rest, pltite. Deci nu prea este all inclusive.

Cozi la lift,lipsa parcare,aer conditionat lipsa sau defect.

Lipsa aer conditionat,calitatea meselor,all inclusiv departe de realitate

un hotel de 3 stele asteptarile au fost pe masura pentru pretul platit

Au venit sa ia gunoiul doar o data

Cazarea nu s-a ridicat la standardul de 3 stele (cat avea hotelul) si nici la valoarea pe care am platit-o ( usa de la baie a iesit din balamale, cabina de dus nu se inchidea normal..., saltelele patului matrimonial erau destul de uzate...)

Nu

Nu sunr

Curenia las de dorit, farfurii i cni ciobite, fete de masa ptate... S-a fcut curenie numai la cerere.

Bile au un miros foarte greu din cauza canalizrii. Îmi pare ru s o spun.

Parcarea mainii la 300m de hotel.(sub orice critica)

Nu

Locuri de parcare insuficiente,. Variante de luat masa mai multe sau bonuri de masa emise de hotel i consumate conform necesitilor la momentul respectiv

administratorii SPA 2morocanosi,respingatori,functionarea saunelor functionau dupa bunul lor plac.Sunt zile cand la piscina grupuri de copii fac cursuri de inot.Antrenorul fara jena urla la copii si fluiera ca un arbitru strident .Relaxare ...nici vorba..faci cu capul.

Apa calda era la o temperatura de cca 28-30 grade. La sosirea in unitate, ni s-a comunicat faptul ca programul pentru furnizarea caldurii este intre orele 20-22 si 06-08. Totusi (poate in urma insistentelor), acest program a fost prelungit. Usile camerelor nu sunt etanse, unele miscandu-se cu tocul usii cu tot (la preturile practicate, cred ca si serviciile ar trebui sa fie in ton cu acestea).

-nu se face curatenie in camere -reclamatiile la receptie nu au nici un efect -lifturile se defecteaza frecvent -nu se aplica masurile anti-covid -mustele se plimba nestingherite peste mancarea expusa -acces greoi la locatie: scari deteriorate si locuri de parcare putine

Pe jumatate din sejur s-a lucrat - zgomot de bormasina, miros de vopsea de la baruletul de la piscina exterioara, lipsa apa pt dus intr-o zi ( am fost la receptie sa anunt problema, s- a remediat pt maxim 10 minute, am coborat iar sa vad daca se poate face ceva , sotul meu fiind cu samponul in cap.....). Initial am primit o camera cu aparatul de aer conditionat defect si veiozele nefunctionale. La solicitarea noastra dupa o zi ni s-a dat o camera cu toate functionale. Masa daca vrei o ciorba de legume.... nu exista. In rest mancare suficienta , acelasi meniu nediversificat.

Nu

Nu voi revenii la hotel Diana. În afara de baza de tratament fb, restul de 2 nu de 3 stele. Am gsit balconul plin de praf, dotat cu 2 scaune de plastic murdare, unul chiar rupt. Nu s a fcut curat, decAt s a ridicat gunoiul. La masa dac te duci mai tArziu, gseti ce mai rmAne....

Din pacate au fost multe probleme : -nu au fost suficiente tacamuri la mesele festive fiind necesare pastrarea tacamurilor dupa un fel de mancare. Ni s-a comunicat ca nu este timp sa le puna din nou, dar se pot pune de la bun inceput. -lipsa veselei la mesele all inclusive. -jumatate din sejur fetele de masa au fost murdare. -sa verificati canile daca sunt curatate corespunzator. -prosoape rupte. -lipsa halatelor in prima zi, am fost la receptie si ne au zis ca a doua zi le primim la curatenie. Tot noi a trebuit sa mergem dupa personal sa l rugam sa ne dea halatele. -patura era murdara. -finisaje neterminate pe hol. -muzica in noaptea de revlion a fost foarte tare cand serveai masa, puteau sa dea muzica la un nivel mai mic macar sa nu ti danseze friptura in farfurie.

1.Camerele sunt de 2* cu indulgen. Halate primite la cerere dup o i de cazare, îns acestea erau rupte. Pernele cotate de hotel la preul de 130 lei/buc. erau de fapt un pumn de cAli aruncai într-o fa de pern. Robinei i supori prosoape ruginii(adic de 3*). 2.Dei am achiziionat pachetul All inclusiv, la buturile alcoolice i nonalcoolice am primit numai la mese ceea ce au vrut sne dea. Dac doreai o bere sau un alt suc rcoritor, totul era contra cost. În pachet a intrat ap la 2 litri, fanta i cola la bidoane de 2 litri, vin alb i roze vrsat, i cAte 50 ml trie. Meniul a fost fix ce doreau ei. 3. Nu exist loc de fumat decAt în faa hotelului, loc neamenajat, restaurantul fiind la demisol a trebuit s urcm un etaj la fiecare igar, iar afar fiind neamenajat am stat în curent, cu toate c resturantul avea teras. 4. Prjiturile oferite la bufetul suedez din perioada 29.12 pAn pe 02.01. erau prjituri la cutie. 5. A fost singurul revelion unde am particpat în aceast ar la care nu am avut fructe pe mas i datorit faptului c osptarii erau strini, am fost nevoii s comandm în limba englez.

La etajele superioare, de la etajul 6 in sus apa calda nu exista si nici caldura. Piscina si jacuzzi mult prea mici pentru capacitatea hotelului iar apa destul de rece in ele!

Am achiziionat un pachet all inclusive dar la hotel buturile alcoolice i non alcoolice erau oferite doar în timpul meselor. La buturi alcoolice era inclus cAte un pahar de Garone, whiski, vin alb sau rosu. Am fcut reclamaie i au încercat sa dea vina pe agenie ca nu ne-a dat toate informaiile despre condiii, dar le-am demonstrat ca pe site-ul oficial al hotelului scria ALL INCLUSIVE. Au soluionat reclamaia oferind i cAte un pahar de vodc. Cafea era oferita doar dimineaa, în restul zilei era contra cost. Buturi non alcoolice incluse la mese erau doar apa plata sau minerala, cola sau suc de portocale. În ziua de Crciun au organizat un prAnz tradiional unde au avut doar 2 cozonaci... care bineîneles ca nu au ajuns pentru toi, iar la bar la un moment dat nu mai fost vin, explicaia a fost ca s-a terminat cota.... la insistentele turitilor au mai adus. Deci consider ca am fost înelai, dac în pachetul achiziionat scria meniu fix nu era nici o problema dar noi am pltit un pachet all inclusive care nu a fost all inclusive.

Am pltit sistem all inclusive si la hotel ni sa spus pensiune completa. Absolut tot era doar la masa si atat.

Singurul minus daca-l putem numi asa sunt lifturile care trebuie inlocuite cu unele de capacitate mai mare.

Oribil. -Camerele nu sunt renovate, clantele uilor sunt ruginite, cabina de dus inunda toat baia -prosoape cu poria, prosoape pentru piscina inexistente, iar cele din camerau erau fie rupte, fie ptate -lifturile, ceva de groaza. Sunt 3 lifturi, cel din mijloc blocAnd-se de cel puin 3 4 ori pe zi. Au un sistem foarte prost de funcionare, de multe ori liftul venea deja plin de oameni i trebuia sa stai sa atepi 10 poate 15 minute ca s poi folosi liftul. - hotelul este în principiu ocupat de btrAni care vin pentru proceduri/tratamente. Ca sa poi beneficia de un tratament trebuie sa stai o zi întreaga i sa îi atepi programarea. Ai toate ansele sa te iei la cearta cu vreun btrAn/btrAn tafnoasa care se uita la tine ca la extrateretrii, întrebAndu se ce naiba caui tu acolo. De îneles, toi vom îmbtrAni la un moment dat, îns unii oameni sunt pur i simplu..exagerat de tafnosi. În lifturi se împingeau i se imbulzeau 10 15 persoane, care mai de care sa urce primul. -inAnd cont ca am fost cazai la etajul 9, iar lifturile erau un lux de neatins, am urcat de cele mai multe ori pe jos -personal recepie foarte amabil -personal restaurant nu foarte amabil, chiar nepstor cu privire la servirea clienilor -mAncare fr gust, 2 3 feluri de mAncare care se bazau de cele mai multe ori pe cartofi(cartofi prjii.,cartofi la cuptor, fieri, piure etc) MAncare rece, fcut în btaie de joc. -Micul dejun era format din roii castravei tiai de luni i inui toat sptmAna, icre, vinete la fel, inute o sptmAn, în ultima zi fiind ACRE, stricate, am anunat personalul i tot ce au fcut a fost sa le ia de pe masa i sa le duc în buctrie. -Ouale nu erau proaspete. La micul dejun mai erau i 2 sticle de suc, sana cAteodat i lapte. -despre prAnz sau cina, dac se termina mAncarea din tava, indiferent ca mai veneau oameni sa serveasc masa, tvile tot goale rmAneau. Pe premiza primul venit, primul servit. Ultimul venit, rmas nemAncat. Cam acesta era sistemul de servire. Prjituri.. Dac se pot numi astfel, nite fursecuri cu care îi puteai sparge capul, aceleai puse într un bol o sptmAn întreaga i probabil au rmas aceleai i dup ce am plecat noi. -fructe.. Portocala tocate, bgate în frigider i repuse pe o tava în fiecare zi. Mere.. Vai mama lor. Sa plteti pentru asa ceva, nu se merita. Au distrus tot ce înseamn frumuseea zonei. Peisajul de vis, aerul curat, dar din pcate oamenii strica locul. Programul la sauna era i aici cu poria, fiind necesar sa solicitam personalului sa porneasc saunele. Condiii de RomAnia. Btaie de joc. Nu dau nici o stea.

Mai mult respect pentru proprii angajati. In prima zi a sosirii era o angajat care spala pe jos cu o perie, fara manusi menajere, gresia din hol (mai exact la nivel -2,un gest de umilin i bataie de joc, pentru secolul XXI. Mai mult respect din partea personalului medical fa de pacieni .

Bateria de la cada ruginita si avea si lipsa componente

MAncare acceptabil dar scump. Fr halate în camer. Blocare în lift.

Curatenia...lasa de dorit in 7 zile nu s-a facut curatenie in camera sau schibat prosoape, doar s-a luat gunoiul zilnic.

Calitatea mancarii lasa de dorit

Totul in ceea ce privete serviciile hotelului, haos la tratament ,haos la consultaie, masa daca întArziai datorita programrilor la proceduri ii servea dup o ora numai felul 1,seara nu-ti mai servea desertul decAt daca le atrgeai atenia si ce voiau ei nu ce era trecut in meniu. Tot timpul se bloca liftul ,ne trebuia 1/2 ora sa urcam pana la etajul 10.Doamnele de la proceduri cu toate ca erai programat la o anumita ora te introducea la proceduri cu cca 1/2 -1 ora dup ce considerau ele ca ai stat destul la ua.

Avand in vedere ca, clientul plateste ches ar trebui sa aiba optiuni pentru meniu si nu un meniu impus. Parcare foarte mica petru capacitatea de cazare a hotelului.

Multe . Cînd trgeam apa la wc , curgea pe la racordul de scurgere in camera de baie mizeria , am anunat dar degeaba. Televizorul mai mult nu mergea Cada cu duul se rsturnau cu mine dac nu eram atent

MAncarea negtit suficient ( carnea mai mult perpelit decAt ptruns ) i de multe ori rece . O alt problem mi se pare faptul c din moment ce ai acces la SPA ar trebui s i se asigure din start halate , nu s ceri tu ! Curenie nu prea am vzut s se fac în camer , i am stat 11 zile ! Obiectele de toalet au fost în prima zi i abia dupa 5 zile , cAnd am cerut gel de du i spun , ne-au dat din nou , ulterior m-am învat minte i ceream singur la 2 zile . Probleme mari cu locurile fe parcare . Cred c ar trebui amenajat ceva gen balustrade în exterior i chiar i la piscin , pentru o persoan cu probleme de locomoie cum sunt eu de exemplu e cam greu .

Locuri de parcare insuficiente,haos la parcare,curenie in camera pe perioada debutului,zero.

Am ajuns la hotel si am aflat ca piscina este in renovare si ca trebuie sa merg cu copiii pe jos de la Diana la Afrodita ca sa fac piscina si baile cu sulf s-au cu plante desi erau in jur de 5-7 minute de la un hotel la altul exista posibilitatea sa racesti destul de repede dar exista si parte buna care o gasiti la impresii pozitive.

Salteaua patului ingrozitor de incomoda. Centru spa in renovare, nu e tocmai placut ca pe o vreme ploioasa sa te duci la spa_ul de la Afrodita.

Curatenie zilnica aproape inexistenta, doar daca soliciti se face. Zona de tratament nerenovata si cu mari deficiente. Servirea neglijenta in restaurant, mancarea modesta calitativ.

Televizoarele cam mici in raport cu dimensiunile generoase ale camerelor. Poate n-ar strica vreo 3-4 televizoare mari in holul Receptiei sau chiar un home cinema, avand in vedere ca in oras nu exista cinema. Poate un bowling sau o masa de biliard, spatiile hotelului fiind foarte generoase.

Pranzu i servirea la restaurant foarte slab

Putin mai mult atenie la curenia din camere

Parte din personalul din restaurant mai neîndemAnatic, probabil la început de cariera. Curenia din camere este la nivel satisfctor.

Nu am.

Am spus mai sus !

nu mergeau telefoanele

Nu au locuri de parcare suficiente

NOTA 10 PENTRU MODUL DE ABORDARE A CLIENTILOR

parcare, lifturi

impresie foarte proasta

Nu recomand pentru: - calitatea serviciilor foarte slaba; - curatenia lasa de dorit: - hotelul se bazeaza pe biletele de tratament de la Casa de pensii

Nu