Hotel Diana

Saunele ar necesita mai multa atentie dar in general spa-ul arata bine.

Cazarea nu a fost ceea ce m ateptam, am avut voucher cu camer confort dubl i am primit camera twin la et3 in care nu am avut aceleai condiii ca in camerele de la et 4 i 5 unde am mai fost cazat. CAnd am întrebat la recepie m-i s-a zis c aa a fost rezervat de agenie fapt ce nu îneleg fiindc tot prin agenie am mai luat. Ceea ce nu a fost în camera tiu foarte bine cei de la recepie fiindc i-am informat iar dAnii au spus c astea sunt condiiile la et.3.

Hotelul Diana din Herculane sta foarte prost la capitolul parcri!

Lifturile dar nu chiar deranjant

Piscina interioara este mult prea mica pentru un numar asa mare de camere si de turisti cazati.

Organizare înceat, haos

Apa la bazinul interior, pentru ca s fie i copii foarte mulumii, trebuia s fie cu vreo 3 grade mai cald.

Nu

Locuri parcare insuficiente in perioadele aglomerate

Atelierul de creatie a fost inexistent acesta fiind organizat în camera destinata locului de joaca unde a fost un clovn ce le facea copiilor doar baloane i o domnioar ce ii picta pe fata. În asta a constat tot atelierul de creatie. În camera de joaca aveau 2 maini i un set de cuburi pe care efectiv s au btut toii copii, un tobogan i un leagn ce era instabil fiind un pericol pentru copii. Apa din piscine a fost rece iar copilul pe tot parcursul sejurului nu a putut intra. I am întrebat pe cei de la receptie ce îneleg ei prin atelier de creatie pentru copii iar rspunsul domnului a fost " ateptai ca mai sunt i alte zile". Dac ei prin atelier de creatie îneleg 2 baloane i un desen pe fata... oricum atitudinea i rspunsul domnului de la receptie lasa de dorit. Curenia în camere era fcut superficial

Am fost cazat dou zile la acest hotel i din prima sear am început cu stAngul în sensul c am încercat s încarc telefonul i nici o priz nu funciona. Am sesizat la recepie de unde am primit confirmarea c se rezolv îns nu s-a rezolvat. A doua zi am sesizat din nou la recepie dup care am plecat în drumeie la Kladovo iar cAnd m-am întors dup amiaz prizele erau tot nefuncionale aa c am renunat la orice sesizare. Un alt neajuns dimineaa circa o or între 08 -09 nu a fost ap la baie iar cAnd a venit a fost tulbure.

Prize nefuncionale, ua abia se deschide

Am stat 4 zile, aii inclusiv. Nu s-au schimbat prosoapele niciodat. Nu s-a dat cu aspiratorul. All inclusive nu ee all inclusive. Cafea era doar dimineaa. În rest era cu plata. La buturi aveam doar vin, votca, whiskey. O bere trebuia pltit. i toate numai în timpul meselor. În rest, pltite. Deci nu prea este all inclusive.

Cozi la lift,lipsa parcare,aer conditionat lipsa sau defect.

Lipsa aer conditionat,calitatea meselor,all inclusiv departe de realitate

un hotel de 3 stele asteptarile au fost pe masura pentru pretul platit

Au venit sa ia gunoiul doar o data

Nu

Nu sunr

Curenia las de dorit, farfurii i cni ciobite, fete de masa ptate... S-a fcut curenie numai la cerere.

Bile au un miros foarte greu din cauza canalizrii. Îmi pare ru s o spun.

Parcarea mainii la 300m de hotel.(sub orice critica)

Nu

Locuri de parcare insuficiente,. Variante de luat masa mai multe sau bonuri de masa emise de hotel i consumate conform necesitilor la momentul respectiv

administratorii SPA 2morocanosi,respingatori,functionarea saunelor functionau dupa bunul lor plac.Sunt zile cand la piscina grupuri de copii fac cursuri de inot.Antrenorul fara jena urla la copii si fluiera ca un arbitru strident .Relaxare ...nici vorba..faci cu capul.

Apa calda era la o temperatura de cca 28-30 grade. La sosirea in unitate, ni s-a comunicat faptul ca programul pentru furnizarea caldurii este intre orele 20-22 si 06-08. Totusi (poate in urma insistentelor), acest program a fost prelungit. Usile camerelor nu sunt etanse, unele miscandu-se cu tocul usii cu tot (la preturile practicate, cred ca si serviciile ar trebui sa fie in ton cu acestea).

-nu se face curatenie in camere -reclamatiile la receptie nu au nici un efect -lifturile se defecteaza frecvent -nu se aplica masurile anti-covid -mustele se plimba nestingherite peste mancarea expusa -acces greoi la locatie: scari deteriorate si locuri de parcare putine

Pe jumatate din sejur s-a lucrat - zgomot de bormasina, miros de vopsea de la baruletul de la piscina exterioara, lipsa apa pt dus intr-o zi ( am fost la receptie sa anunt problema, s- a remediat pt maxim 10 minute, am coborat iar sa vad daca se poate face ceva , sotul meu fiind cu samponul in cap.....). Initial am primit o camera cu aparatul de aer conditionat defect si veiozele nefunctionale. La solicitarea noastra dupa o zi ni s-a dat o camera cu toate functionale. Masa daca vrei o ciorba de legume.... nu exista. In rest mancare suficienta , acelasi meniu nediversificat.

Nu

Nu voi revenii la hotel Diana. În afara de baza de tratament fb, restul de 2 nu de 3 stele. Am gsit balconul plin de praf, dotat cu 2 scaune de plastic murdare, unul chiar rupt. Nu s a fcut curat, decAt s a ridicat gunoiul. La masa dac te duci mai tArziu, gseti ce mai rmAne....

Din pacate au fost multe probleme : -nu au fost suficiente tacamuri la mesele festive fiind necesare pastrarea tacamurilor dupa un fel de mancare. Ni s-a comunicat ca nu este timp sa le puna din nou, dar se pot pune de la bun inceput. -lipsa veselei la mesele all inclusive. -jumatate din sejur fetele de masa au fost murdare. -sa verificati canile daca sunt curatate corespunzator. -prosoape rupte. -lipsa halatelor in prima zi, am fost la receptie si ne au zis ca a doua zi le primim la curatenie. Tot noi a trebuit sa mergem dupa personal sa l rugam sa ne dea halatele. -patura era murdara. -finisaje neterminate pe hol. -muzica in noaptea de revlion a fost foarte tare cand serveai masa, puteau sa dea muzica la un nivel mai mic macar sa nu ti danseze friptura in farfurie.

La etajele superioare, de la etajul 6 in sus apa calda nu exista si nici caldura. Piscina si jacuzzi mult prea mici pentru capacitatea hotelului iar apa destul de rece in ele!

Am pltit sistem all inclusive si la hotel ni sa spus pensiune completa. Absolut tot era doar la masa si atat.

Singurul minus daca-l putem numi asa sunt lifturile care trebuie inlocuite cu unele de capacitate mai mare.

Mai mult respect pentru proprii angajati. In prima zi a sosirii era o angajat care spala pe jos cu o perie, fara manusi menajere, gresia din hol (mai exact la nivel -2,un gest de umilin i bataie de joc, pentru secolul XXI. Mai mult respect din partea personalului medical fa de pacieni .

Bateria de la cada ruginita si avea si lipsa componente

Curatenia...lasa de dorit in 7 zile nu s-a facut curatenie in camera sau schibat prosoape, doar s-a luat gunoiul zilnic.

Calitatea mancarii lasa de dorit

Totul in ceea ce privete serviciile hotelului, haos la tratament ,haos la consultaie, masa daca întArziai datorita programrilor la proceduri ii servea dup o ora numai felul 1,seara nu-ti mai servea desertul decAt daca le atrgeai atenia si ce voiau ei nu ce era trecut in meniu. Tot timpul se bloca liftul ,ne trebuia 1/2 ora sa urcam pana la etajul 10.Doamnele de la proceduri cu toate ca erai programat la o anumita ora te introducea la proceduri cu cca 1/2 -1 ora dup ce considerau ele ca ai stat destul la ua.

Avand in vedere ca, clientul plateste ches ar trebui sa aiba optiuni pentru meniu si nu un meniu impus. Parcare foarte mica petru capacitatea de cazare a hotelului.

Multe . Cînd trgeam apa la wc , curgea pe la racordul de scurgere in camera de baie mizeria , am anunat dar degeaba. Televizorul mai mult nu mergea Cada cu duul se rsturnau cu mine dac nu eram atent

MAncarea negtit suficient ( carnea mai mult perpelit decAt ptruns ) i de multe ori rece . O alt problem mi se pare faptul c din moment ce ai acces la SPA ar trebui s i se asigure din start halate , nu s ceri tu ! Curenie nu prea am vzut s se fac în camer , i am stat 11 zile ! Obiectele de toalet au fost în prima zi i abia dupa 5 zile , cAnd am cerut gel de du i spun , ne-au dat din nou , ulterior m-am învat minte i ceream singur la 2 zile . Probleme mari cu locurile fe parcare . Cred c ar trebui amenajat ceva gen balustrade în exterior i chiar i la piscin , pentru o persoan cu probleme de locomoie cum sunt eu de exemplu e cam greu .

Locuri de parcare insuficiente,haos la parcare,curenie in camera pe perioada debutului,zero.

Am ajuns la hotel si am aflat ca piscina este in renovare si ca trebuie sa merg cu copiii pe jos de la Diana la Afrodita ca sa fac piscina si baile cu sulf s-au cu plante desi erau in jur de 5-7 minute de la un hotel la altul exista posibilitatea sa racesti destul de repede dar exista si parte buna care o gasiti la impresii pozitive.

Salteaua patului ingrozitor de incomoda. Centru spa in renovare, nu e tocmai placut ca pe o vreme ploioasa sa te duci la spa_ul de la Afrodita.

Curatenie zilnica aproape inexistenta, doar daca soliciti se face. Zona de tratament nerenovata si cu mari deficiente. Servirea neglijenta in restaurant, mancarea modesta calitativ.

Televizoarele cam mici in raport cu dimensiunile generoase ale camerelor. Poate n-ar strica vreo 3-4 televizoare mari in holul Receptiei sau chiar un home cinema, avand in vedere ca in oras nu exista cinema. Poate un bowling sau o masa de biliard, spatiile hotelului fiind foarte generoase.

Pranzu i servirea la restaurant foarte slab

Putin mai mult atenie la curenia din camere

Parte din personalul din restaurant mai neîndemAnatic, probabil la început de cariera. Curenia din camere este la nivel satisfctor.

Nu am.

Am spus mai sus !

nu mergeau telefoanele

Nu au locuri de parcare suficiente

NOTA 10 PENTRU MODUL DE ABORDARE A CLIENTILOR

parcare, lifturi

Nu