Hotel Diana

Din pacate au fost multe probleme : -nu au fost suficiente tacamuri la mesele festive fiind necesare pastrarea tacamurilor dupa un fel de mancare. Ni s-a comunicat ca nu este timp sa le puna din nou, dar se pot pune de la bun inceput. -lipsa veselei la mesele all inclusive. -jumatate din sejur fetele de masa au fost murdare. -sa verificati canile daca sunt curatate corespunzator. -prosoape rupte. -lipsa halatelor in prima zi, am fost la receptie si ne au zis ca a doua zi le primim la curatenie. Tot noi a trebuit sa mergem dupa personal sa l rugam sa ne dea halatele. -patura era murdara. -finisaje neterminate pe hol. -muzica in noaptea de revlion a fost foarte tare cand serveai masa, puteau sa dea muzica la un nivel mai mic macar sa nu ti danseze friptura in farfurie.

1.Camerele sunt de 2* cu indulgență. Halate primite la cerere după o i de cazare, însă acestea erau rupte. Pernele cotate de hotel la prețul de 130 lei/buc. erau de fapt un pumn de cAlți aruncați într-o față de pernă. Robineți și suporți prosoape ruginiți(adică de 3*). 2.Deși am achiziționat pachetul All inclusiv, la băuturile alcoolice și nonalcoolice am primit numai la mese ceea ce au vrut săne dea. Dacă doreai o bere sau un alt suc răcoritor, totul era contra cost. În pachet a intrat apă la 2 litri, fanta și cola la bidoane de 2 litri, vin alb și roze vărsat, și cAte 50 ml tărie. Meniul a fost fix ce doreau ei. 3. Nu există loc de fumat decAt în fața hotelului, loc neamenajat, restaurantul fiind la demisol a trebuit să urcăm un etaj la fiecare țigară, iar afară fiind neamenajat am stat în curent, cu toate că resturantul avea terasă. 4. Prjiturile oferite la bufetul suedez din perioada 29.12 pAnă pe 02.01. erau prăjituri la cutie. 5. A fost singurul revelion unde am particpat în această țară la care nu am avut fructe pe masă și datorită faptului că ospătarii erau străini, am fost nevoiți să comandăm în limba engleză.

La etajele superioare, de la etajul 6 in sus apa calda nu exista si nici caldura. Piscina si jacuzzi mult prea mici pentru capacitatea hotelului iar apa destul de rece in ele!

Am achizitionat un pachet all inclusive in perioada 23.12-27.12. 2019. La hotel nu se cunostea de sistemul all inclusive. Bauturile alcoolice si non alcoolice se serveau numai in timpul meselor(pranz, cina). Cafeaua era oferita numai la micul dejun, in restul zilei era cu plata(5 lei). In ziua de Craciun cei doi cozonaci de un metru oferiti nu a ajuns la toata lumea. In aceasi zi s-a terminat vinul (s-a depasit portia) tuica fiarta si vinul fiert. La masa paharele erau murdare. Cina de Craciun s-a terminat cu sarmale in loc de o prajitura cat de mica. Toate prajiturile erau din cutii , nu facute in bucatarie. In camera nu functiona caloriferul din baie (rece). Deabea dupa 4 zile (joi 26.12.) am primit un calorifer electric, cu toate ca in fiecare zi am reclamat situatia la receptie. Nu am avut papuci de casa. In toata perioada nu au fost schimbate prosoapele. Apa de la piscine era rece. Nu functionau intotdeauna toate saunele. In nici un caz pachetul achizitionat nu a fost ALL INCLUSIVE.

Am achiziționat un pachet all inclusive dar la hotel băuturile alcoolice și non alcoolice erau oferite doar în timpul meselor. La băuturi alcoolice era inclus cAte un pahar de Garone, whiski, vin alb sau rosu. Am făcut reclamație și au încercat sa dea vina pe agenție ca nu ne-a dat toate informațiile despre condiții, dar le-am demonstrat ca pe site-ul oficial al hotelului scria ALL INCLUSIVE. Au soluționat reclamația oferind și cAte un pahar de vodcă. Cafea era oferita doar dimineața, în restul zilei era contra cost. Băuturi non alcoolice incluse la mese erau doar apa plata sau minerala, cola sau suc de portocale. În ziua de Crăciun au organizat un prAnz tradițional unde au avut doar 2 cozonaci... care bineînțeles ca nu au ajuns pentru toți, iar la bar la un moment dat nu mai fost vin, explicația a fost ca s-a terminat cota.... la insistentele turiștilor au mai adus. Deci consider ca am fost înșelați, dacă în pachetul achiziționat scria meniu fix nu era nici o problema dar noi am plătit un pachet all inclusive care nu a fost all inclusive.

Am plătit sistem all inclusive si la hotel ni sa spus pensiune completa. Absolut tot era doar la masa si atat.

Singurul minus daca-l putem numi asa sunt lifturile care trebuie inlocuite cu unele de capacitate mai mare.

Oribil. -Camerele nu sunt renovate, clantele ușilor sunt ruginite, cabina de dus inunda toată baia -prosoape cu porția, prosoape pentru piscina inexistente, iar cele din camerau erau fie rupte, fie pătate -lifturile, ceva de groaza. Sunt 3 lifturi, cel din mijloc blocAnd-se de cel puțin 3 4 ori pe zi. Au un sistem foarte prost de funcționare, de multe ori liftul venea deja plin de oameni și trebuia sa stai sa aștepți 10 poate 15 minute ca să poți folosi liftul. - hotelul este în principiu ocupat de bătrAni care vin pentru proceduri/tratamente. Ca sa poți beneficia de un tratament trebuie sa stai o zi întreaga și sa îți aștepți programarea. Ai toate șansele sa te iei la cearta cu vreun bătrAn/bătrAnă tafnoasa care se uita la tine ca la extratereștrii, întrebAndu se ce naiba cauți tu acolo. De înțeles, toți vom îmbătrAni la un moment dat, însă unii oameni sunt pur și simplu..exagerat de tafnosi. În lifturi se împingeau și se imbulzeau 10 15 persoane, care mai de care sa urce primul. -ținAnd cont ca am fost cazați la etajul 9, iar lifturile erau un lux de neatins, am urcat de cele mai multe ori pe jos -personal recepție foarte amabil -personal restaurant nu foarte amabil, chiar nepăsător cu privire la servirea clienților -mAncare fără gust, 2 3 feluri de mAncare care se bazau de cele mai multe ori pe cartofi(cartofi prăjiți.,cartofi la cuptor, fierți, piure etc) MAncare rece, făcută în bătaie de joc. -Micul dejun era format din roșii castraveți tăiați de luni și ținuți toată săptămAna, icre, vinete la fel, ținute o săptămAnă, în ultima zi fiind ACRE, stricate, am anunțat personalul și tot ce au făcut a fost sa le ia de pe masa și sa le ducă în bucătărie. -Ouale nu erau proaspete. La micul dejun mai erau și 2 sticle de suc, sana cAteodată și lapte. -despre prAnz sau cina, dacă se termina mAncarea din tava, indiferent ca mai veneau oameni sa servească masa, tăvile tot goale rămAneau. Pe premiza primul venit, primul servit. Ultimul venit, rămas nemAncat. Cam acesta era sistemul de servire. Prăjituri.. Dacă se pot numi astfel, niște fursecuri cu care îți puteai sparge capul, aceleași puse într un bol o săptămAnă întreaga și probabil au rămas aceleași și după ce am plecat noi. -fructe.. Portocala tocate, băgate în frigider și repuse pe o tava în fiecare zi. Mere.. Vai mama lor. Sa plătești pentru asa ceva, nu se merita. Au distrus tot ce înseamnă frumusețea zonei. Peisajul de vis, aerul curat, dar din păcate oamenii strica locul. Programul la sauna era și aici cu porția, fiind necesar sa solicitam personalului sa pornească saunele. Condiții de RomAnia. Bătaie de joc. Nu dau nici o stea.

Mai mult respect pentru proprii angajati. In prima zi a sosirii era o angajată care spala pe jos cu o perie, fara manusi menajere, gresia din hol (mai exact la nivel -2,un gest de umilință și bataie de joc, pentru secolul XXI. Mai mult respect din partea personalului medical față de pacienți .

Bateria de la cada ruginita si avea si lipsa componente

MAncare acceptabilă dar scumpă. Fără halate în cameră. Blocare în lift.

Curatenia...lasa de dorit in 7 zile nu s-a facut curatenie in camera sau schibat prosoape, doar s-a luat gunoiul zilnic.

Calitatea mancarii lasa de dorit

Totul in ceea ce privește serviciile hotelului, haos la tratament ,haos la consultație, masa daca întArziai datorita programărilor la proceduri iți servea după o ora numai felul 1,seara nu-ti mai servea desertul decAt daca le atrăgeai atenția si ce voiau ei nu ce era trecut in meniu. Tot timpul se bloca liftul ,ne trebuia 1/2 ora sa urcam pana la etajul 10.Doamnele de la proceduri cu toate ca erai programat la o anumita ora te introducea la proceduri cu cca 1/2 -1 ora după ce considerau ele ca ai stat destul la ușa.

Avand in vedere ca, clientul plateste ches ar trebui sa aiba optiuni pentru meniu si nu un meniu impus. Parcare foarte mica petru capacitatea de cazare a hotelului.

Multe . Cînd trăgeam apa la wc , curgea pe la racordul de scurgere in camera de baie mizeria , am anunțat dar degeaba. Televizorul mai mult nu mergea Cada cu dușul se răsturnau cu mine dacă nu eram atent

MAncarea negătită suficient ( carnea mai mult perpelită decAt pătrunsă ) şi de multe ori rece . O altă problemă mi se pare faptul că din moment ce ai acces la SPA ar trebui să ți se asigure din start halate , nu să ceri tu ! Curățenie nu prea am văzut să se facă în cameră , şi am stat 11 zile ! Obiectele de toaletă au fost în prima zi şi abia dupa 5 zile , cAnd am cerut gel de duş şi săpun , ne-au dat din nou , ulterior m-am învățat minte şi ceream singură la 2 zile . Probleme mari cu locurile fe parcare . Cred că ar trebui amenajat ceva gen balustrade în exterior şi chiar şi la piscină , pentru o persoană cu probleme de locomoție cum sunt eu de exemplu e cam greu .

Locuri de parcare insuficiente,haos la parcare,curățenie in camera pe perioada debutului,zero.

Am ajuns la hotel si am aflat ca piscina este in renovare si ca trebuie sa merg cu copiii pe jos de la Diana la Afrodita ca sa fac piscina si baile cu sulf s-au cu plante desi erau in jur de 5-7 minute de la un hotel la altul exista posibilitatea sa racesti destul de repede dar exista si parte buna care o gasiti la impresii pozitive.

Salteaua patului ingrozitor de incomoda. Centru spa in renovare, nu e tocmai placut ca pe o vreme ploioasa sa te duci la spa_ul de la Afrodita.

Curatenie zilnica aproape inexistenta, doar daca soliciti se face. Zona de tratament nerenovata si cu mari deficiente. Servirea neglijenta in restaurant, mancarea modesta calitativ.

Televizoarele cam mici in raport cu dimensiunile generoase ale camerelor. Poate n-ar strica vreo 3-4 televizoare mari in holul Receptiei sau chiar un home cinema, avand in vedere ca in oras nu exista cinema. Poate un bowling sau o masa de biliard, spatiile hotelului fiind foarte generoase.

Pranzu și servirea la restaurant foarte slabă

Putin mai multă atenție la curățenia din camere

Parte din personalul din restaurant mai neîndemAnatic, probabil la început de cariera. Curățenia din camere este la nivel satisfăcător.

Nu am.

Am spus mai sus !

nu mergeau telefoanele

Nu au locuri de parcare suficiente

NOTA 10 PENTRU MODUL DE ABORDARE A CLIENTILOR

parcare, lifturi

impresie foarte proasta

Nu recomand pentru: - calitatea serviciilor foarte slaba; - curatenia lasa de dorit: - hotelul se bazeaza pe biletele de tratament de la Casa de pensii

Nu