Ensana Health Spa Resort Sovata

Prea multi copii nesupravegheai care urla continuu in zona piscinelor

Nu am gsit nimic de reproat.

Parcare foarte aglomerata si cu plata! 4 * ...fara papuci de camera! Se lucra la parter si nu am fost anuntati in prealabil!

Parcare nesupravegheat,dar cu plat! Siei 100 euro pe zi.de persoan i s nu dai un pahaa de vin la cin!!

Parcare neinclusa in pretul camerei. Mancarea de la micul dejun nu este de 4*

Parcarea se plateste 15 lei /noapte

nu

Daca nu ai demipensiune nu poti servi masa la restaurantul hotelului a la carte. Un mare minus mai ales daca esti cu copii si trebuie sa iesi in-afara hotelului sa mananci.

.....

Sercicii SPA incluse in pret, aproape inexistente

Nu

- nu se respecta regulamentul din interiorul centrului spa( zarva mare, ca la piata, copii care se arunca in piscine, chiar daca este interzis acest lucru, in special in baza de tratament situata la nivelul superior). - turisti cu reminiscene tovaraeti, care-si lasa halatele de baie si prosoapele pe sezlonguri pe durata intregii zile(desi nu sunt prezenti), ca nu cumva sa piarda locul. - peturi abandonate pe marginea piscinei, - imbulzeala la bufetul suedez( efectiv nu aveai acces la felurile de mancare poziionate langa sarmale, din cauza carambolului creat de isteria ''izului traditional''.

Nu e cazul

aglomeraie la masa parcarea dei era destul de mare parea neincapatoare, hotelul parea din zona comunista De i am ineles ca era in curs de renovare, spa -ul nu m-a dat pe spate aglomerat in zonele i orele importante

am fost dezamagit de faptul ca la un hotel de 4 stele - Hotel Sovata- desi preturile sunt foarte mari, infrastructura hoteliera a ramas aceeasi de acum 30 de ani. Mobilierul este vechi si deteriorat, instalatiile sanitare si dotarile la bai sunt de la inaugurara hotelului, conducte care sunt fisurate la baie, televizor de acum 25 de ani, programe la tv mai mult pentru cetatenii maghiari. Sa mai spun ca am mai luat si o bacterie de la preparatele de la micul dejun, posibil omleta sau sana, si m-am imbolnavit de enterocolita. am fost la serviciul medical de urgenta din orasul Sovata in seara zilei de vineri 16.09.2022 unde am primit un tratament. In toata statiunea Sovata nu exista nici un cabinet medical de urgenta si nici macar o farmacie. Este rusinos pentru o statiune turistica care se vrea europeana si mai ales la tarifele care se percep.

Mobilier vechi uzat, miros urat in camera, dupa mine nu se incadreaza in patru stele .

intr-o zi nu s-a facut curaenie in camera, iar la,centrul spa jacuzzi-ul pornea destul de rar.

-

Nu am

Sejur de relaxare, nu prea. Zgomot , copii nesupravegheate de parini, au sarit in piscina, joc cu mingea, etc. acces la nivelul-1 a grupurilor de familii cu copii.

Camerele nemodernizate nu sunt de 4 stele, mancarea buna dar prea puin diversificata, daca stai mai mult, constai ca nu prea mai apare nimic nou ,sunt aceleai mancaruri care ii plac dar te-ai saturat de ele, ori cele ce nu-i plac. accesul la trand ar trebui facut altfel i nu pe baza acelei braari pe care trebuie sa o pori tot sejurul, oriunde ai merge. De ce sa tie toata lumea unde stai La preteniile unui hotel de 4 stele, parcarea ar trebui asigurata i supravegheata.

Pe balcon trebuie sa existe un miniuscator de rufe.

Internet slab.

In ziua plecarii a fost o mica problema cu cartela de la usa care nu a mai vrut sa functioneze dar s-a rezolvat rapid

-

Nu este cazul... Poate ca mi-a fost foarte cald in camera i nu putea ajusta temperatura doar prin deschiderea ui de la balcon...

Lipsa totala de organizare pentru cina festiva de Craciun. Meniu banal lipsit de feluri traditionale pentru Craciun. In general mancarea a fost de o calitate si diversitate slaba raportat la numarul de stele al locatiei.

Programul artistic aproape inexistent. am fi dorit macar catrva colinde de Craciun. Daca ar fi fost in alta perioada a anului ar fi fost altceva.Dar aa......

Preturile la cazare destul de mari, eu am rezervat din timp pachetul taStE SOVata si a fost relativ mai ieftin, dar, un om obisnuit.....trebuie sa ai venituri peste medie

aerisire a la piscina hotelului trebuie imbunataita,se tine usa deschisa ceea ce creaza curent de aer rece!

in prima zi de cazare am ramas fara sapun. Nu au avut ampon, doar gel de du, 5 picaturi. La 640 lei camera/noapte, sa plateti parcarea separat este o marlanie.

Internet slab

N/a

Da

Receptionerii nu prea amabili

Piscina pentru copii era inchisa. Mancarea diversificata dar parca toate sortimentele aveau acelasi gust.

Mult sub ateptari. Nu recomand. Pre nejustificat de mare in condiiile in care nu se ofera acces la spa, dei este inclus in pre. Covid-19 nu poate fi o scuza, atata timp cat nu i-au ajustat pachetul turistic, implicit i oferta de pre. La pensiune completa se ofera doar o singura sticla de apa la 0,33 de persoana / masa. Legumele i fructele nu au prospeimea ateptata. angajaii nu se implica activ in meninerea masurilor de sigurana specifice pandemiei. Masuri organizatorice extrem de ineficiente la restaurant. Hotel de 4 stele, dar nu ofera papuci de casa, articole de toaleta la baie, nici macar sapun.

totul a fost relativ ok, si cand spun relativ ma refer la faptul ca hotelul nu se inscrie dupa umila mea parere la nivelul de clasificare de 4 stele. Pentru un sejur de 4 nopti cu pensiune completa in valoare de 3200 lei, asteptam ca macar odata sa fie schimbate prosoapele, chiar daca se invoca conditiile speciale ale pandemiei. Cameristele au trecut prin camera, au golit cosurile de gunoi, au pus hartie igienica si cam atat. Nu discutam de mobilierul vechi si deteriorat, de meniul tv in limba maghiara, de praful nesters in locuri vizibile, ca in cele ascunse nu m-am uitat. Se observa cu ochiul liber ca este o locatie veche peste care s-a incercat un strat de poleiala nereusita. Personalul amabil , dar cu grave probleme de comunicare. Chiar daca au o alta limba materna, lucrand in servicii publice cred ca pot intelege, sau ar trebui sa poata, diferenta dintre o bere cu alcool si una normala. Cartofi nefierti, fructe oxidate, acelasi fel de mancare reincalzit si prezentat sub o alta denumire, aceeasi prajitura servita la desert tip de 4 zile si as mai putea continua. Consider de datoria mea sa va comunic toate acestea si poate pentru urmatorii clienti se vor lua masuri, desi ma indoiesc. Pe mine oricum m-au pierdut definitiv ca si client. Era sa uit ceva important dupa parerea mea. Daca tot nu am putut beneficia de serviciile de spa, din motive obiective, asta nu reprosez nimanui, sa nu gasesti macar un singur serviciu inlocuitor, sa oferi macar ceva ca si compensare si sa mai pretinzi si plata parcarii mi se pare absolut neprofesionist.

Patul din camera este putin incomod.

nu

Personalul de etnie maghiara, cei de la receptie cand auzeau ca vorbim romana ne-au dat cele mai urate camere, care nu erau de 4 stele cat are hotelul in niciun caz. I am rugat sa ne dea alte camere si au zis ca nu mai au, pana la urma cu presiuni ni le au schimbat.

Preuri foarte mari comparativ cu ce ofera

Bucataria puin anosta, fara personalitate, gustul preparatelor cam de cantina.

CaMERELE PE StIL CEaUSISt

La sauna nu se respecta regulamentul (copii care intra in sauna).

personalul receptiei, comportament inadecvat!

tratamente cu namol care strica toata munca celorlalti.Persoana care tipa la pacienti nu ii ajuta pe cei cu probleme locomotorii si care se exprima "Hai mai repede doanma ca sunt obosita.trebuie sa te descurci singur sa te dai jos de pe un pat foarte inalt si binenteles ca aluneci fiind plin de namol....motiv de alte tipete. Foarte foarte urat.Marti 07.08 indicativ M06 ora 17.00.

Hotelul nu este suficient de renovat pentru preturile care le are, inca se vede stilul lui ~ceausescu`.

Wi-fi aproape absent

Centrul Spa cam mic pentru trei hoteluri (Sovata, Bradet, Faget). Din pacate unii turiti vin cu copii mici in bazinele cu apa sarata i cele pentru aduli, copiii urland, ipand, deranjant. Personalul hotelului de la centrul spa nu iau nici un fel de atitudine. La tV (pus intr-un fel de oglinda, nici nu il observi cand este stins) multe posturi in limba maghiara.

Nu e cazul

Nu inteleg de ce nu e obligatorie tinuta in restaurant.am vazut persoane in slapi ca vara la strand....nu mi se pare normal .In legatura cu camera de hotel sunt foarte dezamagita,nu merita nici 3 stele.Perdea patata,in baie chiuveta nu se golea,la dus curgea apa aiurea,uuscatorul de par funciona doar daca apasai foarte tare si tineai degetul pe buton. In a doua dimineata doamna care facea curat pe etajul nostru m a intrebat daca e nevoie sa faca curatenie...Nu cred ca clientul e pe masura sa raspunda la aceasta intrebare,daca asta e treaba ei ,sa faca curatenie.(a mentionat ca mai are de lucru si la etajul 1)am cerut un prosop mare ,la care raspubsul era ca nu prea au prosoape mari.....am zis ok....daca nu au asta e.....dar la 4 stele e cam ciudat sa nu fie. La Spa ....durere.apa nici pe departe nu e la temperatura mentionata la bazine.Nu sunt sezlonguri,iesi din apa si stai cu halatul de baie in pucioare pt.ca e asa de aglomerat ca nu ti gasesti loc la sezlonguri.ar trebui gasita o solutie....sa mai puna si scaune.am inteles ca la Spa au intrare doar cei cazati la hotel.....unii au sezlonguri,altii ba.Sincer dezamagita am venit acasa,doar restaurantul isi merita stelele.

PENtRU CaZaRE aM DE aDaUGat; PatUL SUPLIMENtaR( FOtOLIU tIP Pat) IN CaRE tREBUIE Sa DOaRMa UN COPIL EStE FOaRtE RaU , aM DORMIt EU 5 NOPtI , DaR DIMINEata Ma tREZEaM CU DURERI DE SPatE INGROZItOaRE, NU tE POtI ODIHNII IN EL. MOBILIERUL INVECHIt aFERENt aNILOR 1990, tELEVIZORUL CU DIaGONaLa MICa La CaRE 80% SUNt CaNaLE UNGUREStI, tELEVIZORUL EStE SEtat Sa NU POtI UMBLa La SEtaRI Sa POtI SCHIMBa LIMBa, tItRaRI IN LIMBa MaGHIaRa. FOaRtE URat DIN PaRtEa LOR. INtERNEtUL LaSa DE DORIt, IN CaMERE NU POtI Sa tE CONECtEZI La EL. La SPa, aStEPtI Ca PROStUL Sa PORNEaSCa JaCUZI IN JUR DE 45 MINUtE SI FUNCtIONEaZa 15 MINUtE, URat DIN PaRtEa LOR. BaLUStRaDELE DIN BaLCOaNE SUNt RUGINItE, tREBUIE Sa aI GRIJa Ca taBLa EStE RUPta, DaCa VREI Sa tE SPRIJINI DE BaLUStRaDa tE POtI ZGaRIa SaI MaI RaU Sa tE taI IN taBLa CaRE EStE MaNCata DE RUGINa.BaZINELE NU SUNt SUPRaVEGHIatE DE CatRE PERSONaL, La SaUNE LIPSEStE aROMELE S.a.CURatENEa . BaZINELE DE INOt : PE FUNDUL BaZINELOR NISIP NU SE aSPIRa CUM tREBUIE MaI aLES IN COLtUL BaZINELOR, LINEa aPEI aR tREBUII SPaLata CURatata Ca EStE MIZERIE, DaCa FRECI CU DEGEtUL SE Ia PE DEGEt, aPa NU EStE DEStUL DE LIMPEDE( BaZINELE CU aPa DULCE)PaRCaREa EStE aGLOMERata, tREBUIE Sa aCHItI SI O SUMa DE 15 LEI PE ZI SI NICI MaCaR SUPRaVEGHEata VIDEO NU EStE, EI NU RaSPUND DaCa SE INtaMPLa CEVa La MaSINI. DUPa CE Ca EStE aSa DE SCUMP aCOLO CaZaRE MaSa, MaI PERCEP SI taXa DE PaRCaRE. La UN HOtEL DE 4* NU SE FaCE aSa CEVa, SUNt DEaCORD Sa PLatESC PaRCaREa DaR Sa-MI StIU MaSINa IN SIGURaNta, PaZIta DE PERSONaL SaU VIDEO.

Parcarea s-a scumpit cu 50% intr-un an (150 lei pe zi). Inflaia in Romania a fost de 5%. Cand ai un pre mare la oferta de revelion, este stupid sa mai ceri turitilor ali bani.

camerele hotelului lasa de dorit, mobilier vechi, uzat, miros urat in camera

Curaenia nu este nici pe departe de 4 stele. televizor mic, cu 80% programe in limba magiara, fara posibilitai de reglaje. Semnal wi-fi foarte slab. Mobilier vechi i deteriorat. La recepie nu au fost oferite informaiile necesare "din proprie iniiativa" aa cum ar fi normal. Lifturi vechi i cu dese defeciuni. Parcare cu plata (15 lei pe zi) i foarte aglomerata.

locuri de parcare putine pentru un hotel de 4 stele si cu capacitate mare de cazare -parcarea se plateste, anormal din punctul meu de vedere, pentru un hotel de 4 stele cu tarife de cazare si masa foarte mari

E un hotel frumos conceput , dar are nevoie de unele renovari.

Oras frumos

mobilier invechit, daca facem abstractie de spa care este perfecta, hotelul nu ar merita mai mult de 3 stele.

putine programe la televizor , nu este internet deloc

Mancarea gustoasa dar nedivesificata( aceleasi meniuri in fiecare zi).Camerele neigienizate si mobilierul invechit.Piscinele nu erau supravegheate de personalul hotelului.Per total cam de 3 stele.

Sub asteptarile noastre, camere nezugravite cu mobilier rupt iar in una din camere o gaura mare in usa de la baie. Mincarea de revelion cu meniu de nunta : aperitiv cu masline si felie de rosie cu vinete , la ora 12 tortul si la ora 2 dimineata sarmale . Nu se justifica ptretul pentru calitatea hotelului si serviciile oferite.

Hotelul Faget :nu sa renovat de pe vremea raposatului ,personalul restaurantului dau dovada de incompetenta,am avut inclus in pachet doar micul dejun dar nu mi se pare corect sa primesti acelasi lucru ca si cei care vin cu bilet de pensionari ,unde este raportul calitate -pret!! Sigur nu as mai alege aceasta locatie

totul e vechi si nerenovat

Bufet suedez saracacios cu alimente ieftine

Hotel de 4 stele la nivelul anilor 90. Unii ar spune ca este stilul clasic. Ok. Dar necesita upgrade si nu doar la tariful de cazare. Despre spa...hmm...Sauna uscata si cea cu aburi sunt singurele despre care nu pot sa scriu de rau. Prima era ok iar cea de-a doua nu a funcionat pe toata durata sejurului, deci a fost ok :) Mai sunt 2 saune finlandeze pe care le intreineau turitii !!! Unul aducea apa, altul esena, cautai polonicul de nebun...etc. Jacuzzi ! am stat pe un "post" de jacuzzi 45 minute pana a pornit. Parca eram vulturi. trebuia sa ai privirea agera si dexteritate in apa sa sari pe un "post" liber si apoi sa pierzi timpul vreo 45 min pana pornea . O prostie mare ! Si la plecare sa nu uitai ca trebuie platita taxa de 10 lei/zi parcarea nepazita !!!

Chiar daca ma asteptam la conditii specifice incadrarii la 2 stele, m-a surprins ca, in afara de geamul termopan si eventual salteaua patului, nu s-a facut nici o investititie in ceea ce priveste mobilierul din camera si utilarea baii. Chiar daca au fost reconditionate, se simte patina vremii. Parca m-am trezit in anii '80, exact senzatia asta am avut cand am intrat prima data in camera. trebuie sa recunosc, totusi ca a fost curat.

un singur comentariu. Bucataria sa fie mai diversificata

accesul contra cost la centrul spa este interzis persoanelor care nu au achizitionat pachetul incluzand acest serviciu, chiar daca sunt cazate in hotel. acest lucru a fost forte frustrant.