Phoenicia Holiday Resort

.

Curatenia lasa de dorit! In complex nu s-a mai investit nici un leu de ani de zile! aglomeratie la masa! Curatenia la piscine nu exista! Organizare foarte proasta! Manager inexistent!

Un hotel aglomerat care nu mai este ce a fost altdat.

.....

Un pic de plictiseala in randul activitilor pentru copii. Exemplu, dei erau trecute pe calendar cursuri de inot pentru copiii, in trei din cinci zile nu s-au inut iar in celelalte 2 zile nu m pot exprima pentru c nu am fost. Slab la capitolul animatori, adic seara la cort i atat, cam slbu la capitolul acesta. Un alt mic minus la barul allinclusiv, diversitatea buturilor alcoolice i ora de inchidere.

-

Raport calitate/pret .

Singurul aspect negativ la capitolul schimbarii lenjeriilor pentru paturi care nu se face conform programului afisat adica la 2 zile. Intrun sejur de o saptamana au fost schimbate o singura data. Pentru restul 10 cu felicitari.

Masa nu a fost atat de diversificata cum a fost cea de anu trecut de la Phoenicia Blue View din Olimp. Mi s-a parut mult mai spectaculos cel din Olimp fata de cel din Mamaia nord.

Nu tine de resort Plaja plina de scoici....

Scurgere la baie defecta, lipsa apa calda seara et 8, plaja cu scoici pe care nu poi calca descult, nu au schimbat lenjeria asa cum scrie pe site

Restaurantul este subdimensionat fata de adresabilitatea crescuta(numar crescut de turisti care servesc masa de pranz si cina).Ma asteptam la o mai mare diversitate culinara,in special la meniul pentru copii,familiile cu copii fiind dominante.

Cea mai urata plaja vazuta( ultima data cand mai merg la Mamaia)

Faptul c pe plaj sezlongurile erau ocupate de prosoape sau alte obiecte desi, in realitate, cei care le pusesera lipseau de pe plaj. Consider c cei de la hotel trebuie s impun reguli in aceast privin. Repet: sa impun pentru c de bunavoie nu se respect.

Camera mare, spaioas. Din pacate au fost probleme cu partea electrica. am stat la etajul 5 iar liftul nu a funcionat cateva zile. am fost nevoit sa urc pe scri cu fata in brate. Plus ca am ramas fr curent electric in camera. Nu e plcut deloc.

Check-in incepand cu ora 15, iar brar la ora 16.00. Personalul de la recepie total nepregatit!!! Nimeni nu tie nimic! in camera frigiderul este gol iar dup ora 21.00 este totul inchis, nu gseti nici o apa...dezamgitor pentru all inclusive Curenie superficiala in camere, praf, geamuri murdare. Micul dejun se repeta zilnic i este slab calitativ. Raport calitate pre slab.

aparatul de aer conditionat era foarte vechi ,nu funciona la parametrii normali. a trebuit sa fac 2 solicitri pentru a se rezolva problema. Dup ce a fost reparat fcea un zgomot foarte mare i nu se putea dormi cu el. La baie, bateriile erau foarte uzate, apa de la dus nu avea foarte mare presiune. Frigiderul era foarte vechi cu urme de rugina i multe lovituri. Cand am sosit am avut surpriza neplcut sa gsesc in frigider o sticla cu apa plata folosita probabil de cei care au fost cazai inaintea noastr. Usctorul de rufe lipsea si am fost nevoii sa cerem unu la recepie. acesta a fost adus imediat dar era rupt i ruginit. in zona de servit masa este o cldur foarte mare, nu exista ventilaie, se pregtesc non stop la cuptor pe lemne painici, pizza, cartofi prjii, paste, sau gratar zone de unde se degaja cldur. Pentru bebelui nu exista decat o zona cu 2 tavi unde sunt cateva legume fierte i piept de pui. alturi este un Blender pentru a mixa i face o supa crema. La micul dejun i cina nu exista mencare pentru bebelui. Mancarea are multe condimente i este srat i uleioasa. Painicile de la cuptor se fac la foc automat de multe ori am gasit si buci nefcute. Cartofii se prjesc in acelai ulei la o temperatura foarte mare i se scot uneori cruzi. angajaii lucreaz in condiii inumane la temperaturi foarte mari Plaja este plina de scoici iar gunoiul este strans dimineaa. Dei se scrie clar sa nu se pun prosoape pe sezloange inainte de ora 8 primele randuri sunt ocupate i la ora 6. am avut surpriza neplcut ca printre sezloange sa se plimbe caini maidanezi. i in zona piscinelor erau 4 cei mai mici care alergau in toate prile. Plaja este plina de celebrii vanztori de porumb. Nu exista umbrele la sezloangele de pe plaja. Sunt modelul mai mic din paie. Nu exista o promenada unde sa te poi plimba seara.

necesit investitii..

Din pcate Nu mai este ceea ce a fost....noi mergem acolo din 2015 i pan anul trecut a fost altceva fa de tot ce gseai pe Litoralul Romanesc....anul acesta DEZaStRU: prosoapele -o mizerie,patate, rupte cu miros dizgratios... i cele de Plaj la fel, mancarea a rmas de calitate,dar mult mai puine feluri, ezlonguri de o seam cu mine i la Plaj i la Piscine.... am fost 3 nopi si la Royal 5*sssss....... aceleai Prosoape mizere , patata i rupte . Cu siguran NU vom mai reveni....

Doar ca marea a fost destul de plina de alge si meduze

Scoicile d pa plaja si prea putine locuri la piscine.

Absolut nimic de reprosat

Camere spaioase, dar neamenajate ( vechi ). Plaja plina de scoici i apa plina de alge

Mancarea din pacate lasa de dorit. In fiecare se repeta si nu exagerez cand zic asta. Ce este la pranz este si la cina. Din pacate pozele nu sunt ca in realitate, sunt mai cosmetizate. produse de baie, din pacate , nu se ofera, decat sapunul si gel de dus si alea lipite pe perete. la hotel de 4 stele nu ar trebui sa lipseasca. minibar nu exista, decat un frigider gol. barul de la piscina si de la plaja se deschid la 10, foarte tarziu. daca te trezesti la rsrit nu ai de unde sa iei o cafea sau o apa. complexul este foarte mare si greu gasesti locatiile, toate sunt intortocheate, ba urci ba cobori ba faci slalom. in prima zi ne-a luat mult timp sa dedcoperim ce e acolo. la fel la masa, bufetele sunt departe unele de altele si te plimbi cu farfuria mult in mana. fructe au fost doar banane si nectarine zilnic, aceleai 3 feluri de prajituri. pt 4 stele este slab. dar nu poti sa le ai pe toate

Cabina de dus cu probleme curgea apa pe la colt ... imbinare ... a trebuit sa pun mai multe prosoape pe jos . Micul dejun , foarte saracacios , cerealele de slaba calitate ....

Plaja plina de scoici

Foarte multa glgie fcut de personalul de la curatenie in intervalul orar 13-15.

miros urat in camera, mancare proasta

acum m-am lamurit la noi in Ro nu exista all inclusive poate pensiune completa, la 21 inchid tot nu ai de unde sa bei o apa, nu au niciun bar deschis, la all inclusive un singur bar in tot complexul

Prosoape uzate, instalaii sanitare ruginite, minibar gol, serviciul all inclusive in perioada nu era tocmai ce scrie la manual

Zgomot mult si aglomeratie mare la restaurant. Robinetul de la chiuveta innegrit de uzura. Studioul are kitchinetta, dar nu exista macar o plita electrica sau cuptor cu microunde. Doar cateva farfurii, pahare si tacamuri. ar trebui echipat mai bine dat fiind ca vin f multe familii cu copii. Pt majoritatea chioscurilor sau la masinutele pt copii nu se poate plati cu cardul. In zilele noastre as zice ca este esential. Mai la plaja unde nu te duci cu banii la slip.

Plaja plina de scoici , fara couri de gunoi la sezlonguri pe plaja dei este privata , umbrelute prinse cu bucai de scanduri in bataie de joc multe alei i piscine din interiorul resortului spui ca sunt parasite....etc..sincer dezamagitor

ar trebui insistat mai mult pe curaenie.

Dupa prima zi de cazare cand am venit de la plaja gunoiul era inca in camera dar ne lasasera un sac de gunoi sa il schimbam noi, nu adusesera hartie igienica, copilul meu are aproape 15 ani, practica baschet de performana de 7 ani i alesesem locaia mai ales pentru ca aveau couri de baschet dar am avut o mareee dezamagire. Unul din courile de baschet era montat inelul invers, celalalt cos de baschet era stramb, fara plasa ambele, o mocheta verde jupuita pe jos, un fileu de volei rupt.... Pacat de locaie i potenialul ei mai ales ca peste 85% din turiti vin cu copii. In dormitorul din apartamentul cu 2 camere nu exista televizor dei in pozele de prezentare apare.

-

In ceea ce priveste igiena lasa de dorit de asemenea plaja este plina de scoici pe portiunea cu ezlonguri, ai nevoie de incaltaminte pana in vecinatatea apei

Nu am!

Lipsa scarificarii nisipului de pe plaja (dintre sezlonguri), pentru a scoate la suprafata nisipul fin. Am fost de multe ori, in mare, la cca 700m de locatie catre Navodari, la o plaja cu nisip fin si intrare lina in mare

ca si minus, as spune faptul ca nu a existat gustare intre mese, tot ce puteai lua era contra cost. iar la cazare, preferam si in living sa existe o canapea extensibila, nu modulara.

miros de mucegai, camere neaerisite

Prima impresie a fost una negativa deoarece ni s-au pus bratarile fix la ora 16 ?i pana atunci nu i?i oferea nimic de la baruri, am primit o camera cu canapea fixa de?i am platit pentru 2 adulti si 2 copii , ulterior ni s-a schimbat camera dupa mai multe insistente, in frigiderul din camera nu gasesti nimic , trebuie sa te ingrijesti sa iti iei de la bar apa sa ai seara, se observa lipsa de personal pentru curatenia in camere, dupa ora 21:00 nu mai este deschis nici un bar, dupa ora 21:00 e?ti nevoit sa mergi la terasa relax unde sunt spectacole in fiecare seara dar aici este foarte cald ?i nu ai de unde sa iti iei ceva de baut, sunt foarte mul?i copii lasa?i de parin?i sa faca ce vor peste tot : la masa baga mainile in prajituri, in fructe, daca vrei sa te ui?i la spectacol nu ai cum pentru ca desi organizatorii ii roaga constant sa ia copii de pe scena ?i sa nu stea in picioare acest lucru nu se intampla , intre mese nu exista nici o gustare , este un resort pentru familiile cu copii mici deoarece sunt foarte multe activita?i pentru ei, daca ai copii mai mari nu prea ai ce face aici, lipse?te cu desavar?ire un loc in care sa stai seara cu prietenii la un suc, cocteil, vin, in ultima zi m-a sunat de la recep?ie in jur de ora 10 sa eliberam camera in condi?iile in care mi s-a dat camera dupa ora 16 mi s-a parut un gest urat din partea lor pentru ca scria peste tot ca trebuie sa eliberam camera pana la ora 12

frigiderul din camera huruia oribil, asa tare ca nu puteai dormi noaptea

Meniul cam restrans.

Intr adevar mai trebuie aduse imbunata?iri pe ici pe colo dar nu sunt deranjante (gen umbrele sau saltele). insa a fost o lupta constanta pt a gasi liber la ?ezlonguri la piscina de copii pt ca romanii no?tri veneau si lasau prosoapele si ocupau locurile desi poate veneau doar dupa amiaza la piscina. ar trebui sa se gaseasca o solutie in acest sens

-

Plaja cu foarte multe scoici, practic fara papuci speciale era destul de greu de intrat in apa. Dupa ora 21:00 nu gaseai apa in complex (am solicitat unui angajat de la bar 1 sticla de 0,5L de apa si m-a trimis la supermarket. aceiasi mancare in fiecare zi trebuia sa te rogi sa iti schimbe lenjeria si prosoapele (prosoapele noi nu erau spalate prea bine) Complexul destul de degradat, probabil a fost frumos acum 10-15 ani dar se vede ca nu au mai investit nimic. Per total pretul este mult prea mare pentru ceea ce ofera.

Plaja este formata exclusiv din scoici. NU se poate merge pe ea fara papuci ce sa mai vorbim de copii care sa se joace in nisip - EStE IMPOSIBIL!

Nu este cazul.

ar fi fost bune plase de tantari la usile din balcon.

in baia din camera scurgerea nu facea faa i apa era tot timpul pe gresie, pe plaja erau multe scoici i pana la intrarea in apa trebuia sa ai papuci , iar pe plaja privata eram deranjai zilnic de un grup care vindeau diverse alimente ce lasau de dorit i care ipau cat ii ineau plamanii . alta problema grava din punctul nostru de vedere a fost ca in cladirea in care am stat, era un singur lift pt clieni, cu care mergea i personalul hotelului i se cara permanent cate ceva, deci se statea foarte mult pana venea.

Bauturile au fost un minus.nu sunt un pretentios dar berea la draft nu era ok. Nu era buna.

Nu am

Barurile i treaba ca dupa ora 8 nu mai poi servi nici macar un pahar cu apa

Preturile cam mari pentru luna iunie.

Incepe sa se simta lipsa de mentenanta; plaja cu scoici

Desi e o practica raspandita, purtarea bratarilor pentru marcarea clientilor, este neplacuta!

Dezamagitor. am primit o camera de tip apartament cu o canapea in care nu puteai sa dormi in condiiile in care am fost cu copii. Curaenia lasa de dorit. articolele din baie invechite . Piscinele sunt invechite i necesita renovare, singura care este cat de cat ok e cea de copii

Erau pe alocuri in curtea interioara la anumite locuri de relaxare cam muli paienjeni i panzele lor i copii se speria.

negativ este despre oameni. oamenii care vin in vacanta aici. oamenii care lucreaza acolo sunt super ok. turisttii in schimb sunt niste mizerii umane: foarte putini strangeau masa dupa ei, luam mancare multa, foarte muta de care isi bateau joc. am prins o ceata de bombardieri, grasi, foarte bronzati, cu lanturi de aur groase la gat, care deranjau pe toata lumea inclusiv pe personal. toata ziua stateau la barul de la plaja unind toate mesele si beau si urlau unul la altul!

Umbrelele de pe plaja sunt marele minus, sunt mici ca si dimensiuni, vechi, din stuf care s-a rarit in timp si prin care patrunde soarele!

Restaurantul prea mic pentru cate spatii de cazare sunt.

tOtUSI PREtURILE PUtIN MaRI!

Unele obiecte de mobilier sunt invechite, curatenia din camere superficiala.

Camerele necesita renovare si intretinere. Baia este inacceptabila pentru un hotel de 4*, mucegai si miros urat. Nu exista telefon direct pentru a suna la receptie. accesul in camera se face pe baza de cheie (una chiar grea) nu pe baza de cartela. Complexul in anumite portiuni este neingrijit si lasat in paragina (terenul de tenis, barul din piscina, fosta cafenea, etc.). Piesa de teatru total nepotrivita pentru copii, limbaj inadecvat (cuvinte care nu exista in dictionarul lb. romane), cu scene de violenta (bataie intre personaje), etc. Manacarea nu foarte diversificata, la cina a fost aceeasi supa (supa de pui). Nu ne vom mai intoarce la Phoenicia Holiday Resort, Mamaia.

Nu mai exista personal pe plaja pentru gasit umbrela si sezlonguri. Greu de gasit un loc si sezlong dupa ora 10

Sugestie: fructe si gustari care sa fie disponibile intre mese

la fructe a lipsit pepenele romanesc

Pai sa incep cu camera,mare frumoasa, dar de cum intrai ii dadea nasul pe spate, un miros de vechi, imbatranit, vechi, amestecat cu fum de tigara. in baie un miros de CaNaL de mai mare FRUMUSEtEa ii muta nasul din loc. i aceste mirosuri au facut sejurul cu mine. La barul de pe plaja aveau i bauturi cu plata cu toate ca noi am avut all inclusive, aici este de discutat DaR la terasa Relax care era un cort pe plaja, barul tot ce comanda era cu plata, urat. i sa nu mai zic ca au fost spectacole, jos palaria dar nu au avut nici un control intra cine cum voia. Cei care erau cazai acolo nu puteau intra.

apartamentele si piscinele necesita reparatii, nu este facuta o intretinere corespunzatoare.

Camera nu mai e chiar de 4 stele.....cel puin baia, doar 2 stele i as da...wc ul se mica,iar chiuveta avea o problema cu scurgerea, mirosea fff urat i nu se ducea apa deact daca luai dopul de la ea...cu mirosul am rezolvat punand mereu dopul i lasand putina apa in ea....o grija in plus pt noi dar bine ca am gasit o soluie....oricum ar trebui totui o renovare Curaenie se facea in fiecare zi i schimbau prosoapele, dar lenjeria doar o data...nu cum scria peste tot pe acolo ca se schimba la 2 zile.... Mi ar fi placut totui o canapea extensibila in apartamentul cu 2 camere pt ca mergand cu 2 copii mici a trebuit sa dorm eu cu ei amandoi in dormitor i soul in living, altfel faceam echipe de cate 2, ca doar de asta am luat apartament cu 2 camere... Pt un hotel de 4 stele, parca totui au lipsit niste plicuri de ceai i cafea instant din camera(era decat cafetiera).... Iar produsele cosmetice ma ateptam sa fie ambalate individual, nu sa gasesc sapunul i gelul de dus(erau la fel), agaate de perete fff sus, sa nu gasesc un ampon.....adica pt 4 stele ma gandeam ca voi gasi personalizate, ambalate individual... Oricum per total vacanta a fost una reuita pt ca aceste mici inconveniente au compensat cu distracia pt copii iancarea suuuuper gustoasa i muuuulta i diversificata .... aaaa....i plaja....varza..numai scoici sparte...baieelul de 1, 4 luni nu se dadea jos de pe ezlong...nu se putea merge fara papuci pana la mare....dar asta nu e vina lor...ei o ingrijeau in fiecare zi

Mizerie

4 stele...nici gand! Blocuri de apartamente transformat in hotel! O baie infecta efectiv ( faianta, gresie sparte si murdare, totul ruginit, o perdea la cada infecta....Imi era greata sa intru acolo!) Un singur tV la apartament cu 3 camere, o singura telecomanda ptr dispozitivele de aer conditionat din camere...Canapelele efectiv murdare...prosoape rupte si invechite, nici o pilota pe paturi, doar cearceaf ( se presupune ca e cald si nu ai nevoie, probabil sa nu folosesti aerul conditionat...oricum nu ai cu ce-l opri decat daca te plimbi noaptea dintr-o camera in alta...) Holul blocului...impresie de ghetou, un lift obosit ptr 7-8 etaje....Lenjeria nu a fost schimbata deloc in 6 zile... Resortul neingrijit, improvizatii peste tot! Plaja...neingrijita, totul vechi si ponosit! all inclusive! De fapt pensiune completa cu 3 mese...e adevarat, diversificat si gustos, dar totul inghesuit intr un interval orar de 2 ore....in loc sa ofere gustari intre mesele principale...cu produse ce puteau fi scoase din cadrul meselor principale. Dulciuri....esec total!! aceleasi prajituri la duzina, doar zahar si coloranti, nimic special. Fructe: piersici, nectarine, mere, pere, pepene rosu...zi de zi, acelasi lucru, nimic in plus sau minus....a, ananas din conserva la mic dejun! Inghetata o data la 2 zile, doar la pranz....in rest, la all inclusiv, inghetata pe bani....doar aveau toneta de inghetata in resort care trebuia vanduta!. Bauturile....nu mai comentez! Sa nu poata oferi o limonada.... Dezamagire totala, preturi care nu pot fi justificate sub nici o forma!

Dezastru, preturi de 4 stele pentru cazare si mancare de maxim 2 stele. 1. Camera murdara, gresie nespalata, covor pe jos imbaxit, pe pat de hotel de 4 stele cuvertura roz (care nu avea nicio treaba cu amenajarea camerei) ca la tara. 2. Canapea patata, imbaxita 3. Baie cu micegai, pereti murdari, oglinzi murdare, prosoape rupte, cada lipita cu silicon mucegait, chiuveta infundata, pierderi de apa prin baie, intr-un cuvant maxim 2 stele. 4. Lipsa uscator baie ... 5. Mancarea cea mai proasta calitate (mic dejun salam, oua, cartofi si carnati, la pranz se mai adauga un gratar ars, niste paste cu o spoiala de sos fara gust, si niste salate vechi) de asemenea pentru un hotel de 4 stele este inacceptabil sa servesti bautura in pahare de plastic, si la autoservire daca ma duc imi serveste bautura din pahare de sticla. Multa mizerie in complex, totil lasat in paragina (gradini, locuri de joaca) Intr-un cuvant DEZaStRU, fugiti de acest hotel

Dezamagit de priveliste.Daca esti cazat in corpul Opal la apartamentele superioare marea se vede doar de la etajul patru in sus.am fost cazati la etajul unu si in fata se vedea doar un bloc.In descrierea complexului ar trebui corectat acest lucru.Deci nu toate apartamentele au vedere la mare.La plaja aceeasi nebunie cu prosoapele lasate de dimineata ca sa ocupe loc desi veneau la plaja pe la ora 10.acest lucru nu-i ok si la asta ar mai trebui lucrat.La piscina acelasi lucru.Multa nesimtire din partea unora.

Igiena,

Lipsa unui stand de carte: Bucatarii de la gratarul exterior cu tinuta neingrijita, neglijenti, apatici, fripturile negre si necomestibile din cauza gratarului murdar:

Curatenia lasa mult de dorit, cel putin in corpul Rubin unde am fost cazat, balcon nematurat si ornamente cu panze de paianjeni si paienjeni marisori, meniu cam anost , legume fierte i insuficient. In mod sigur nu voi repeta experienta.

Nu e cazul

Condiiile slabe de cazare. Gresie sparta. Plasa lipsa la geam. Canalizare infundata. Miros neplacut.

Baia cam neintretinuta, gresie sparta pe alei, in apartamente canapea neextensibila, prosoape desi curate nu erau albe, probabil cam vechi

Chiveta curgea pe langa scurgere, abajur spart la lustra, cand am vrut sa schimbam camera, ni s-a oferit una inferioara pretului platit...

Sunt detalii minore care nu merita enumerate!

Chiar nu am .

Peste tot scrie ca hotelul are si restaurant a la carte, dar nu are (sau nu mai are), ceea ce te cam face sa mananci la unicul lor restaurant de tip bufet suedez. Ori iei cazare cu mai multe mese, ori poti plati la intrarea in restaurant de fiecare data cand vrei. Sfat: luati all Inclusive, iesiti mult mai avantajos. alte minusuri, se astepta cam mult la lift, 1 singur lift/cladire, iar la vreo 60 de camere (jumatate fiind si apartamente cu mai multe camere) cateodata stateai ceva la rand. Balustradele la balcoane sunt putin cam nesigure pentru copii mai micuti, au cam mari golurile intre bare sau modele, mai ales pt 8 etaje cat are fiecare cladire.

Concediu ratat, fata mea si a rupt mana in prima zi si nu a mai putut sa iasa din camera tot sejurul.

Nenumarate impresii negative!

Plaja este privata. Din pacate, plaja a fost distrusa prin extinderea sa. Nisipul fin, renumit, de la Mamaia, nu mai exista. Este un chin sa ajungi descult de la sezlong pana la apa, intrucat pe jos sunt numai scoici sparte care te taie. Odata ajuns la apa, lasi papucii pe margine si mai mergi descul prin apa si scoici sparte vreo 2 metri pana sa ajungi la nisipul din mare. Delimitarea dintre plaja si apa este foarte nasoala, scoicile sparte au inalat plaja si practic, cobori in mare, alunecand pe scoici rupte. trecerea de la plaja la apa, nu mai e lina cum o stiam eu, ci brusca, iti ajunge apa de la inceput direct pana la genunchi. apa marii era curata, minunata, dar pana sa intri in apa era un chin.

Din pacate aglomeratia este un pic deranjanta, era 1 iulie si deja se simtea ca hotelul este resortul este aproape plin, dar cu un pic de rabdare se gasea o masa. Cred ca majoritatea clientilor erau din Bucureti sau din comunele de langa capitala, spun asta pentru ca se vedea lipsa celor 7 ani de acasa si gradul scazut de civilizatie, turisti straini nu am vazut - inghesuiala la masa, multa risipa la mancare, care apoi era aruncata la gunoi, am vazut doi oameni in varsta care isi burduseau buzunarele cu masline, o doamna care incerca sa ia toate bananele de la micul dejun si exemplele pot continua. Dar poate si clasa politica si nivelul de trai scazut isi pun amprenta foarte puternic asupra oamenilor. Nu am ce sa reprosez resortului, poate doar la baie sapunul si gelul de dus sper sa fie schimbate intr o buna zi, mi se par de proasta calitate. Vin de cativa ani aici si aduc de acasa sapun si gel de dus.

the outdoor pools should be heated, childrens playground should be improved

agentia nici macar nu s-a sinchisit sa rezolve ceea ce am adus in discutie, sa scada prima noapte de cazare pentru care s-a alocat o camera necorespunzatoare

aglomeraie, cred ca era la capacitate maxima. Mancare nediversificata, cam la fel aproape in fiecare zi. Foarte multe muste. Destul de scump pachetul cu all inclusive. La distanta de serviile din turcia si chiar unele din Bulgaria.

Nu

Resortul are nevoie de renovare. E un loc foarte frumos, seamana cu resorturile din turcia, iar, micile retusuri/ reparatii/ renovari ar face o mare diferenta. am fost putin dezamagita la inceput, intrucat acum 3 ani am fost la Phoenicia Luxury, insa, pana la urma, ne-a placut foarte mult si la Phoenicia Resort Holiday si cu siguranta, vom reveni.

am avut apartament cu 2 camere si ma asteptam ca in living sa fie canapea extensibila. Nu am.cerut.in mod expres dar pe.viitor voi intreba in mod expres

nu e cazul

Lipsa unei veioze in camera( pentru bebelui), starea baii( curge apa prin baie, mobilier invechit)

tinerii angajai din jurul piscinelor ori era abseni ori erau in pauze prelungite de igara. La un moment dat o fetita nu ii gasea mama, m-am dus cu ea la un tanar care purta un tricou de salvamar i i-am explicat situaia iar, acesta mi-a zis ca el nu tie ca ieri a venit. Bineineles ca m-am dus cu fetita in cautarea mamei. Puin training nu ar strica sa facei cu angajaii i sa ii invaai cum sa se comporte in diferite situaii.

Mult prea mult haos pt o familie cu copii mici. apartamanetul ar fi trebuit sa aiba canapea extensibila i nu a avut, ne-au pus un pat single langa canapea. tV-ul pus pe comoda nu e o idee prea buna pt copiii mici.

Prietenii nostri au avut un apartament la parter, in baie la fiecare dus iesea apa de sub cada si mirosea urat. Noi nu am avut probleme. Fata de 2019, au avut muult mai putine fructe de mare, acelasi tip de mix de fructe de mare preparate la cuptor la fiecare masa.

Pe 25 iunie la ora 16.15 cand am sosit la resort parcarea era arhiplina, cu mare greutate am gasit loc de parcare. Procedura de cazare a decurs relativ repede, dar in camera in care am fost cazai erau 40 de grade celsius i nici un aparat de aer condiionat nu funciona!!! De fapt, aparatele funcionau dar nu mai aveau nici un gram de freon, deci nu aveau cum sa raceasca aerul din apartament. Frigiderul era vechi i nu funciona pentru ca nu avea priza la care sa-l conectezi. Chiuveta era patata i necuraata, iar pe jos era plin de praf. Pe terasa era la fel plin de praf i gaze moarte, iar gresia era patata cu vopsea. Revenind la apartament baia era un dezastru, o combinaie de culori la faiana nefericita (rou i ocru/bej) cu o cada de baie la care atarna o stinghie pe margine. Blatul pe care statea chiuveta arata uzat i imbatranit. Dispenserele de sapun lichid din baie erau goale! in una din camere era un televizor vechi pe tuburi care nu funciona. Horror, nu altceva! astea sunt condiii de cazare la 4 stele Ne-au lasat fara cuvinte. a urmat apoi masa, la care am avut urmatorul oc. astfel, singurul restaurant cu autoservire este superaglomerat, sa gaseti o masa libera e o adevarata aventura, iar dupa mancare i cafele/ceai/suc eti ca la concurs pentru ca trebuie sa stai la cozi i sa te incadrezi perfect in intervalul orar. Plus ca ba se termina una, ba alta... La fel cum vechii fenicieni se pricepeau la comer in bazinul mediteranean, actualii fenicieni se pricep sa vanda iluzii.

Cel mai urat au fost prosoapele. Unele rupte la cat de tocite erau si altele cu pete. Scurgerea de la cada nu era ok. Dupa fiecare dus, baia se umplea de apa. In general baia este sub orice critica. Nu cred ca mai merita 4 stele ca si conditii. Poate ar trebui sa aiba cam 3 stele.

Nu am

the furniture and the other utilities in the room looks like they all need a refreshment. It appears that no investment has been made during the last few years and the room cleanup can be definitely better than it is at this moment.

Foarte dezamagit .

Spatiile de cazare arata la prima vedere relativ ok. Dupa ce stai 1 zi incepi sa vezi viciile spatiilor: mobilier invechit sau umflat, aer conditionat care intra in eroare dupa 30 min de functionare( aceeiasi problema intalnita la 2 apartamente), elemente pentru siguranta turistului care lipsesc( cum ar fi un covoras de baie intr-un spatiu cu gresie alunecoasa), lucruri nefunctionale pe care le-am semnalat zile la rand. Curatenie facuta pe jumatate. Dotarile din camera invechite sau lipsa. Lipsa comunicarii intre receptie si personalul care se ocupa de administrarea cladirilor. turistul nu este considerat important, el este doar cineva care a platit o vacanta undeva, oriunde dar nu la un hotel de 4 stele. Perioada pandemiei si-a pus cumva amprenta pe activitatile din interiorul hotelului. Sunt zone nefolosite si lasate in paragina. Zona din interirorul lazy river foarte murdara. Pretul platit pentru un apartament cu 3 camere superior nu reflecta cu nimic serviciile si conditiile pe care le-am gasit acolo. as putea sa dau cu indulgenta 3 stele. Nu as recomanda nimanui sa vina decat cu o reducere a pretului de 60%

Camerele spatioase, dar fff murdare. Baia plina de mucegai, chiuveta, infundata zilnic, de sub cada curge suvoi de apa la fiecare dus. Gresia din studio are turturi de jeg. E inadmisibil asa .

nu am cunoscut prea bine amplasarea hotelurilor

De-a lungul anil, compar aici serviciile de acum 7 ani, cand am fost prima oara si acum in 2020, calitatea serviciilor si a mancarii a scazut considerabil in raport cu pretul...da, din pacate e mai bine la turci, greci,

- camerele degradate, la nivel de MaX 2* - baia mizerabila, cu mucegai, totul f vechi, prin geamul dintre baie i dormitor curgea apa... -mancare de cantina, impinge tava e mult spus, -canapele mizerabile, patate, prosoape rupte, lenjeria la fel -fara papuci de unica folosina, halate - curaenia se facea superficial

Obiceiul romanesc de a se rezerva masa, sezlong etc. poate genera cateodata discutii neplacute intre turisti.

La capitolul curaenie stau foarte prost , baile vechi si defecte, lipsa sapun, prosoape vechi si rupte, moloz prin apartament. Doamnele de la curatenie nu aveau aspirator si matura mizeria de pe jos si o impingeau sub pat.pe balcon nu au facut curaenie deloc in acest timp. ar trebui sa mai dea jos din stelele hotelurilor.

M-am simtit ca intr-o mare cresa. Foarte multi copii, am avut impresia ca am fost in tabara :))

Educatia romanilor. Sambata seara, 7 septembrie 2019, in parcare vad un ,,jeep,, BMW X3 (probabil) cu nr. B-291-EVP. ,,Doamna,, ...blonda la par si la minte, in jur de 35~40 ani...face curatenie in masina si arunca elegant 4 pet.uri partial golite de 0,5 litri de apa minerala/plata , 1 doza goala Pepsi si 1 doza goala RedBull sub masina. D.nul termina de indesat bagajul in ,,jeep,,. Se urca si pleca in tromba spre cocina in care isi duc traiul zilnic. Concluzia - suntem in 2019, avem ,,jeep,, BMW, ne ca*am pe noi de mofturi si pretentii dar aruncam gunoiul sub masina. tomberonul era la 12~15 metri distanta...prea mare pentru un cocalar cu BMW. StIMa

Curatenia tacamirilor/veselei lasa de dorit - probabil si sin cauza unor clienti care aduna cate 3-4-5 farfurii si 2-3 tacamuri - de persoana - la masa de pranz. Prosoapele spalate superficial...probabil doar clatite si uscate. Dupa 1 septembrie se vede diferenta la mancare - ca diversitate. Din spusele personalului, la masa de pranz din data de 6 septembrie, o jigodie de pitipoanca a aruncat cu o clatita in baiatul care le prepara. Din acest motiv am fost ,,intepat,, a doua zi dimineata de o angajata, pe aceasta tema, cand am intrebat daca se mai fac clatite. Foarte multi turisti cu lipsa totala de educatie/bun simt. Veniti - cu turma - de la stana la resort/all imclusive...ii remarci imediat dupa ochelari fake si tatuaje pe ciobani, si dupa ochelarii fake si buzele tip ,,ventuza de wc,, pe pitipoance. Hai Romania...

Mancarea nu a fost pe gustul nostru, se vad diferenele de zone geografice, dar proaspata i diversificata, imposibil sa pleci flamand.

La ora 21:00 nu mai ai acces la bauturi!

Sa dus in jos mult prea mult

Hotel in degradare discreta, dar continua: lampa la oglinda arsa, neschimbata nici in 7 zile de doi nea Dorel care au venit doar sa-i faca o poza cu telefonul. Cand faceam du apa se scurgea pe langa peretele cazii i facea o balta in baie. Sauna de langa piscina, o cutie de lemn de 3x3 m era defecta. Chiar in mijlocul resortului e o terasa parasita, unde ar fi trebuit sa fie un bar. Deci ce cade nu se mai repara... Foarte multa nesimtire afiata de clieni, muli dintre ei araboi, care dau efectiv peste tine. ai senzaia ca e o reuniune a patronilor de buticuri, cam asta e gradul de civilizaie. Multa galagie la masa, personal insuficient la deservire, fac curat de forma pe masa prin aruncarea resturilor direct pe jos. La piscina incalzita se intra direct cu papucii nespalai la dus, unii araboi chiar in tricou, duhnind a transpiraie, cu bube pe ei. Nu atrage nimeni atenia turitilor, haos total. acelasi deranj tiganesc pe plaja cu ,,ia porumbu, gogoasa". Duhoare de cacat in zona barului de pe plaja, fiindca alaturi sunt wc si tomberoane. Cladiri in construcie alaturi. Un alt nea Dorel taia iarba la 7 dimineaa cu motocositoarea si-l injurau clienii. La pret de 4 stele: fara halate de baie, papuci, articole de igiena.. Concluzia: spoiala pentru fraieri.

Confort-baia, extrem de mica, curgea apa pe la imbinari. Prosoape de faa erau foarte degradate( rupte). Lipsa unui mop in baie, facea ca prosoapele mici sa fie folosite la absorbia apei....risc mare de alunecare ramanea oricum. Lipsa papuci i halate. Pentru un hotel de 4 stele, sa nu existe un balsam de par/ o crema de corp - nu am intalnit nicaieri in lume. Sapun/Gel de dus/ ampon-un singur produs.

ezlongurile din primele randuri sunt ocupate cu prosoape inca de la primele ore ale dimineii.

We had three bedrooms and the mattress in one of them was too hard for me with very soft pillows that failed to support the neck (two pillows did not help either).

Nu este cazul.

Mancarea relativ proasta si dezastruos organizata - restaurantul intins pe o suprafata foarte mare - pentru tacamuri, o cafea si doua fructe trebuie sa te plimbi destul de mult

Dezamagita de turistii cazati, oameni afaceristi dupa cum discutau in limba engleza pe plaja sa-i auda toti, care mancau seminte si scuipau cojile in nispi, o doamna care fuma si indesa chistoacele in nispis, pampersi lasati pe plaja, cand te plimbai seara pe malul marii gadeai numai sticle goale, mizerie cat cuprinde, si apoi tot ei se plang de plajele dezolante din Romania, in afara sigur nu ar fi facut la fel ca incasau o amenda. Risipa de mancare la masa, mesele pline si se arunca mancarea mai bine de jumatate, portocale intregi aruncate in gunoi la plaja, omul ce zice daca tot am platit macar sa arunc daca nu mananc. Din pacate nu avem educatie si bun simt si apoi ne olangem ca in afara sunt cinditii bune si in Romania e jale, noi facem lucrul acesta.

-

In regim de masa all Inlusive nu este posibil sa nu ai o sticla cu apa la dispozitie in camera. In momentul in care am intrebat raspunsul a fost sa achizitionam de la magazinul non-stop.

apa de la piscine foarte rece! Inutilizabile! Check in dupa ora 16:00

Mobilierul din camere este ok, cel din baie este uzat bine. am stat in topaz, persoana care ne-a preluat de la receptie ne-a spus ca topaz este o optiune buna deoarece a fost renovat recent. Prosoapele de plaja sunt cam rufoase. Lipseste un serviciu de transport pentru Mamaia, Constanta, cu preturi fixate de hotel. Esti dat pe mana taximetristilor care te "rad". De 2 ori mi s-a intamplat sa vad angajati de la bucatarie care au intrat in fata sa ia mancare pentru "amici", in conditiile in care clientii stateau la coada. Barul de la plaja functioneaza intre 10 si 20. Daca vrei sa te plimbi seara pe plaja si ti se face sete ... platesti. In plus ar fi putut fi pus la mijlocul sectorului de plaja. Este bine ca sunt mai multi angajati la barul de pe plaja si in medie ai doar 2 persoane in fata. all inclusive se termina la ora 21 , cand se inchide restaurantul. Zona de fitness, de fact un colt langa piscina olimpica are vreo 5-6 aparate din care 2 defecte. ar mai fi de spus, dar cred ca ajunge.

Nu este cazul

am achizitionat un bilet cu demipensiune. am avut idee despre servicii fiind cazat ani la rand la Majestic, hotel cu acelasi patronaj. Din prima zi am avut surpriza sa constat ca televizorul din dormitor nu functiona, cuptorul cu microunde la fel. am solicitat la receptie sa fie remediate deficientele avand copil mic cu nevoie de a-i incalzi laptele. S-a rezolvat abia a doua zi prin schimbarea electrocasnicelor. asadar una din cateva zile a trebuit sa gasesc solutii de compromis desi platisem pentru aceste servicii. Surpriza mare a fost legata de masa de pranz. Cunoscand modelul Majestic, fiindca nu ma intereseaza masa de seara am ales demipensiunea. Pranzul este bogat si diversificat, dar gesturile mici fac afacerea in turism. In restaurant nu beneficiezi de bere sau vin la masa de pranz. Doar sucuri si apa pentru cei cu demipensiune. Zgarcenia se rezuma la cateva zeci de lei dat fiind faptul ca as fi consumat cel mult 6 pahare de bere in tot sejurul la masa de pranz. Hotelierul a facut o economie de 30 de lei. Cunosc pretul pentru ca mi-au fost ceruti 5 lei pentru un pahar de bere. Pe mine m-au pierdut de client si nu voi mai recomanda locatia doar pentru un gest minor. Nu imi place risipa si nu mi-am batut joc de diversitatea de feluri de mancare, nu pot sa fac asta desi zgarcenia lor ieftina ar fi meritat platita cu farfurii pline de mancare lasate pe masa. Ma voi rezuma la a refuza ideea de a reveni in locatie si de a o recomanda ca nefrecventabila. De ce Pentru ca daca au gasit de ciupit la masa o amarata de bere, perspectiva e de mai rau.

Extrem de multi copii, foarte mare galagie si la plaja si in hotel si in restaurant. Sezlongurile de la plaja se,,rezerva" de cate turisti de la ora 5 dimineata sau cu o seara inainte cu papuci si prosoape. Foarte urat.

Piscinele mici cam murdare. La demipensiune, angajatii nu stiau clar daca beneficiem gratuit de bauturi alcoolice in timpul mesei.

Camerele cu 2 camere au vedere pe exterior. Eu am avut vedere spre parcarea Kaufland.

Cel mai urat hotel de 4 stele + in care am fost Nu mai merg la ei niciodats.

piscina copiilor neincalzita, podeaua si peretii din sala de mese, curatenia din camere

nu e cazul

Prea scump pentru serviciile oferite.

Cam haos cu sezlongurile de pe plaja. Fiecare arunca prosopul si pleaca si unii vin tarziu sau nu mai vin deloc.

un minus pt racoritoarele reci

Internetul nu functioneaza prea bine, cel putin in corpul topaz unde am stat. Se asteapta foarte mult la lift (este insuficient un singur lift la o cladire de 7 etaje, cu aprox. 8 apartamente pe nivel). Pentru familiile cu copii mici care au multe bagaje, carucioare, colace etc de carat si multe drumuri de facut, este destul de neplacut. as fi preferat ca pachetul sa includa micul dejun+masa de seara, in loc de mic dejun+masa de pranz. La ora mesei este destul de aglomerat la restaurant si cam agitatie. ar fi utile mai multe dozatoare cu sucuri plasate in zonele accesibile (de ex., pentru cola sau pepsi e un singur dozator). Salteaua din dormitor este foarte groasa si prea tare. toaleta de pe plaja era mai tot timpul inchisa/defecta si trebuia mers mult pana la cea mai apropiata de la restaurant sau piscine.

Managerul de rezervari a confirmat rezervarea facuta printr-o agentie stiind ca este anulata.M-a asigurat ca suntem bine veniti in resort stiind ca rezervarea nu mai era valabila.atentie , nu aveti incredere in confirmarile primite de la phoenicia! Mint , va asigura ca rezervarile sunt ok si va treziti ca de fapt platiti o vacanta in care nu mai ajungei.Dupa care va spun in fata , ca nu raspund pt ca nu aveti contract cu ei.Fapt confirmat si de OPC Constanta in urma sesizarii facute!

Nu mi-au placut cozile la care trebuia sa stau: clatite, fresh, gratar si faptul ca unele preparate se terminat mai repede decat intervalul orar al mesei EX: au fost zile in care la nici o ora de la inceperea mesei nu mi gaseam piept la gratar sau snitele etc.

Nimic de reprosat!

apa curgea tot timpul la vasul de toaleta, capacul murdar, lipseau obiecte din inventarul camerei. Plaja neingrijita, lipsa personal pe plaja, saltelele de pe ezlonguri nu au fost curaate, gunoiul se ridica a doua zi dimineaa, ezlongurile erau ocupate tot timpul cu prosoape (de pe o zi pe alta). Lipsa transport catre centrul staiunii Mamaia.

Prea multe activitai contra cost

Nu inteleg de ce, daca tot este mult inspirat dupa antalya, nu exista posibilitatea unui pret pentru o pereche adult - copil. am inteles ca am ocupat un studio, dar la masa am fost un adult si un copil de 8 ani. In antalya am platit corespunzator, nu ca pentru doi adulti (cu sau fara copil).

Din pacate am ramas putin dezamagita,in sensul ca in camera am gasit praful nesters,in sifonier am gasit un prosop foarte murdar care cel mai probabil fusese folosit de adulti in alte scopuri,iar patura care acoperea patul era destul de murdara si cu un miros urat.In urma cu 5 ani cand am mai fost cazati era totul impecabil.

pretul cam mare, dar cred ca este justificat, atata timp cat te bucuri de toate facilitatile. Personalul cam tanar si neexperimentat in servirea clientilor (de ex. la cort la meciul cu Romania, nu a venit nimeni sa ma intrebe daca doresc ceva, a trebuit sa ma duc eu dupa ospatari. Iar cand a trebuit sa ne aduca Pop Corn-ul (care era din partea casei) au uitat complet de noi. In fine nu este un capat de tara lucrul acesta in comparative cu alte locatii.

Promisiuni multe, entertainment - zero!

Inghesuiala la mesele principale/ plaja pare a nimanui, nu te ajuta nimeni cu scaunele sau umbrelele. Camerele mari cu tV foarte mic de tip CRt, de pe canapea nu poti sa citesti subtitrajele./La mese sau baruri bauturile sunt de la dozator si pe plaja trebuie sa te duci la un anumit bar ca sa beneficiezi de oferta "all inclusive".Programul artistic sau pentru copii este cam prea zgomotos, in sensul ca nu te mai auzi la mese odata inceput.Le sugerez sa lase sonorul mai jos spre binele urechilor copiilor.La checkout am stat 15 minute sa verifice daca nu am plecat cu "inventarul".La checkin nu a venit nimeni sa ajute la bagaje si daca veneau au niste carucioare de supermarket (!) cu care le cara.

Vremea nu a tinut cu noi

Confortul nu este la fel in ambele dormitoare diferena de dezign si confort ii spune cuvantul .

- Caruselul pentru copii nu are suficienta siguranta pentru copii mici: unele volane erau rupte, nu sunt centuri, viteza prea mare, preocuparea persoanei care opereaza pentru sigurata. - Piscina pentru copii ar putea fi curatata in timpul zilei de muste si ierburi. - Plaja: Se practica rezervarea sezlongurilor cu prosop desi regula (care o gasesc foarte corecta) spune clar ca nu e voie. Culmea, (!) chiar baietii care organizeaza activitatea pe plaja tolereaza asta spunanad ca sa evitam certurile sa acceptam rezervarea sezlongurilor cu prosape.

curatenia in camera lasa de dorit; dotarile din camere sunt multe dar nu de calitate