Hotel Orizont

-

Nu am

Bile au inceput sa se degradeze.

Dei aveam rezervare pentru o camera dubla cu balcon, am primit una twin fara balcon. La un hotel de 4 stele m ateptam s pot gsi un tirbuon in camera. am cerut unul la restaurant, am fost refuzat i a trebuit s aduc sticla pentru a fi deschis acolo. Singurul lift disponibil se mic greu. La restaurant, apa este servita in sticle de apa minerala plata Dorna, vin umplute de la robinet. M indoiesc c sunt mcar splate inainte de umplere din moment ce au etichetele intacte. La tacamuri nu am gsit lingurie. apa din piscina are prea mult clor, sauna uscata a fost marcat cu DEFECt, dei era doar oprit (am pornit-o i funciona), sauna umeda a fost oprit in timp ce o foloseam!

Curaenia, a trebuit sa ii chem de doua ori sa tearga zoaiele de pe oglinda, de pe geam, urmele de ceai de pe masa, pe ua la baie pareau a fi nite resturi de mancare

Baia ,partea cu duul arata hororrrr

Lumina slaba in camera, in baie lumina de sus nu functiona. Curatenia zilnica in camera presupune numai preluarea gunoiului, fara a fi aspirata mocheta, macar la 2 zile, patul nu este aranjat decat de client. La piscina exista riscul sa dispara prosopul (!) Mancarea la restaurant exagerat de sarata, e bine de comandat fara sare. Nu am beneficiat in toate zilele de programul SPa normal, cu toate ca am platit, nu am fost anuntati in prealabil, a aparut o "petrecere privata" pe banii celor care aveau rezervat un sejur acolo. Din aceasta cauza consider raportul calitate/pret mult defavorabil in raport cu alte locatii de 4* La check-out mai existau bani pe camera destinati mesei, pe care intentionat am dorit sa ii lasam pentru hotel. Nu ni s-a amintit despre asta, nici multumiri nu am primit, probabil si-a inchipuit baiatul de la receptie ca nu stim (!)

Accesul in camera la o ora foarte tarzie 18.00 efectiv este bataie de joc ,iar receptia lasa de dorit ,iti cere nr de telefon chipurile ca urmeaza sa te anunte cand se elibereaza camera dar nu te mai suna niciodata

Curatenie, organizare, halate lenjerie deteriorate.

Cel mai mare dinsconfort a fost liftul......la un hotel atat de mare sunt 2 lifturi+ 1 lift pt persoane cu dizabilita?i care te duce jos la restaurant.....cele 2 lifturi unul nu func?iona tot timpul iar celalalt avea ceva defec?iuni...deci trebuia sa a?tep?i cam 4-5 minute sa vina liftul......iar la liftul pt persoane cu dizabilita?i trebuia sa mergi tot timpul la recep?ie sa rogi recep?ionerul sa cheme pe cineva la el....deci ?i acolo aveai de a?teptat intre 5-8 minute ! In rest totul e foarte frumos !

Restaurantul are preturi cam piperate,in penultima zi am primit un voucher putand fi folosit pt servirea mesei la restaurant,dar un pic cam tarziu am intrat in posesia lui,deja aveam alte planuri pt masa de seara. Dar e de apreciat,totui. in zona de plaja,ar mai trebui cateva ezlonguri..

au facut curat in timp ce se lua cina

nu

nu e cazul

Nu

Hotelul este clar pe o panta descendenta atat din punct de vedere al cazarii,cat si al personaluluiinsuficient si depasit de situatie si serviciilor

Restaurant: putine opiuni fara (fast food, pizza). Patul ok spaios dar tare.

Per total, hotelul nu mai este ce a fost. ar avea nevoie de o reamenajare generala deoarece lasa impresia de invechit i parca ii lipsete ceva. La preturile pe care le au ai alte ateptari.

a fost foarte aglomerat hotelul fiind vacanta copiilor, din pacate au inceput sa vin si persoane cu o educatie care lasa de dorit, ne-au furat halatul de baie cind am fost la sauna, la plecare au furat telecomanda de la o camera alaturat, la receptie nu declarau ce au consumat din mini-bar si cind a sunat receptionerul sa verifice in camera daca totul este ok, dna de la curatenie a spus ca erau consumate bauturi si ciocolata, la pisicina scrie peste tot nu sariti in bazin, multi copii dar si adulti sareau in bazin, vorbeau tare, tipau ca in codru sau ca si cum ar fi fost singuri

-

Micul dejun foarte saracacios, mare diferena intre septembrie 2022 i acum. 2 stele maxim.

Mancarea de la restaurant, lipseste un loc de joaca in curte, dimineata nu e presiune la dus, liftul care merge foarte greu si se formeaza cozi, ospatari nepoliticosi

Mancarea foarte scumpa la restaurantul hotelului ,supe-ciorbe se serveau pana in ora 17,meniu cam sarac,pentru vopii daca vrei o pizza-paste etc aflati va nu au in meniu

Curatenia in camera lasa mult de dorit iar patul nu a fost deloc comod! Sunt dezamagita! ma bucur ca am stat doar 2 nopti!

Nu este cazul

apa din piscina ar trebui sa aiba citeva grade in plus, baia necesita citeva renovari, check-in mai devreme(ora 14 in loc de 16)

nu

Personal, curatenie, caldura exagerata in camera fara posibilitatea de oprire in baie

Personal insuficient pentru curatenie,scari sau holuri.

Nu este nici pe departe un hotel de 4*, conditiile pe care le-am avut in acest hotel sunt aceleasi cu cele dintr-o pensiune!

Mai trebuie lucrat la curatenie

Dimineata, personalul de la restaurant este depait de volumul de munca, mesele nefiind debarasate, totdeauna, la timp etc. Geamurile de la camera nu au fost terse de mult, prea puin 2 umerae, masua din camera, aparent ok, dar blatul se lasa intr-o parte gata sa se rupa.

piscina era inchisa

Personalul cam blazat, preturile la restaurant exagerate vs. calitatea preparatelor.

Lipsa cuier (doar patru umerase pentru haine) dar cel mai rau este ca nu are balcon.

In doua zile nu s-a luat gunoiul in camera. Lipsa unui fierbator in camera

Personalul lasa de dorit,rece,necomunicativ.Ospatari aroganti si obraznici.

Din pacate incepe se devina umbra hotelului de succes care a fost odata. Pacat...

camera fara balcon, geam minuscul pentru aerisire, curatenie zilnica superficiala

La piscina ar trebuii mai multa curatenie, cineva din personal sa atentioneze sa nu se faca sarituri in bazin, niste bare de sustinere puse la capetele bazinului

-

Nu respecta condiiile din rezervare . Nici un pat suplimentar din doua abia la atragerea ateniei. Restaurant servire cina insuficient ca numar de locuri deci servit cina in alta locaie. Climatizarea din camera f slaba nu face cald si extraordinar de zgomotoasa complet depaita de altfel ca tot hotelul care are 4 stele doar daca mai cad doua din cer . Chiar daca mai au de invatat la capitolul multumirii clienilor capacitatea de ocupare full.

-mizerie in camera -mizerie in lift/treptele hotelului -caloriferele nu prea fac fata -o fereastra (mai degraba usa ) , fara draperie , de la 7 nu mai puteai dormi , din cauza soarelui -igrasie/mucegai prin colturile bailor

Seara nu puteai sa mananci la restaurantul din hotel.

Un singur lucru nu mi-a placut ca nu se poate deschide geamul in camera larg. Doar pe.oscilobatant si asta inseamna ca nu se poate aerisi bine.

Curatenie .Necesita renovare .Zugraveala , tapetul sunt deteriorate , pardoseala este insuficient curatata , baia insuficient curata , mobilier deteriorat in camere si la piscina , prosoape decolorate , lasa o impresie de neintretinut care nu sunt ok pentru 4 stele.

am avut mic dejun: dezastru. Nu era farfurii, cani, mancare. Se aduceau cu portia: cateva can, farfurii si mancare cu tariita. Erau cozi la oriceL cafea, mancare, suc. Servirea de cosmar. Se stia ca hotelul e full si nu aveau decat 2 masini de cafea. Lapte , cereale, iaurturi, fructe pentru copii nimic...

In perioada 30 nov - 3 dec 2017, hotelul fiind plin, au fost COMPLEt DEPaSItI la capitolul servicii & masa (nu cred ca e cazul sa detaliez, cu totii stim ce inseamna asta)

Statiunea lasata parca in paragina.

am ramas cu un gust amar pentru ca am intampinat problema cu serviciile hotelului. Eram cazati de duminica pana marti si luni dimineata am dorit sa mergem la piscina interioara. Cand am coborat la receptie ni s-a comunicat ca centrul Spa este inchis pentru ca se schimba apa la piscina. am ales acest hotel exact pentru a avea acces la acel centru Spa si am platit si pretul cerut exact pentru acest motiv. am facut cerere de eliberare a camerei si restituire a unei zi de cazare. Luni dimineata micul dejun nu a fost sub forma de bufet suedez ci ni s-au adus la masa un mic platou cu cateva mezeluri si cate un ou ochi si un crenvusti. toti clientii din acea dimineata au fost vizibil deranjati de acest aspect.