Hotel Belvedere

Este un hotel vechinu este un hotel de mers cu copiitotul este foarte tristrestaurantul lasa de doritse inchide f repedein holul hotelului nu exista un bar de unde sa-ti cumperi o apa, un suc, o bere in cazul in care mai vrei sa stai sa mai vb sau sa joci biliardun hotel de pensionari! Chiar regret ca am ales acest hotel!!!

Un singur lift, locuri de parcare puine spre deloc. Am servit cina si mancarea f proasta, nimeni nu zambeste, lipsa feon in camera, patul f zgomotos, sala de fittnes de fapt nu este sala,

aspect cladire

-

Nu s-a dat cu aspiratorul în a doua zi de sejur, iar în penultima zi nici nu s-a intrat în camer pentru curenie, am gsit courile de gunoi pline. Salteaua patului înclinat spre margine, disconfortabil de dormit.

Personal nu foarte amabil, pentru biliard : taxa de 35 ron /40 de min dar nu aveau triunghi pentru a aeza bilele. ( foarte rcoare în zona de Lobby unde este biliardul ) . Locuri de parcare foarte puine ( majoritatea ocupate de remorci i ATV-uri . Pentru zona de spa : sauna i jacuzzi erau include dar nu am putut beneficia deoarece pot merge maxim 4 personane, se închide la ora 19:00, nu 20:00 cum e specificat în brour i nu ai disponibilitate decAt dimineata. ( un singur jacuzzi la un hotel întreg e absurd. Mai ales ca am achizitionat la acest hotel tocmai pentru a petrece serile în jacuzzi. Ziua mergAnd pe pArtie..... .

Nu s-au oferit servicii pentru care am pltit. Serviciile de saun,spa, jacuzzi sunt cu un program care nu este anunat. Adic sauna nu funcioneaz decAt de joi pAn duminic. Noi am pltit pentru 5 nopti incluzAnd aceste servicii care nu s-au efectuat decAt 2 zile. Rezervarea fiind fcut de duminic pAn vineri. Mi se prea corect fa de clienii care au pltit s afieze i programul de spa. Dac nu lum acest pachet, serviciile erau pltite extra pre. Nu este o scuz c nu ai personal i nu poate efectua serviciile pe care tu c firm ai luat banii. Ar fi fost alegerea mea daca mai alegeam locaia,sau nu!

Am vrut sa urcam la Cabana Susai, nu stiam daca se poate si cu masina, am intrebat la receptie, dar ni s-a raspuns ca nu este din zona si nu stie; ne-am blocat, nu am mai avut niciun fel de replica.

Camerele mai necesita renovare, în special balconul nu ofer intimitate

Personalul de la receptie nepoliticos si arogant,ora de check in foarte tarzie(16),am primit o camera pe colt...si din pacate nu am avut o privelite deosebita spre munte. Baile vechi...ar trebui renovate.

Nu sunt magazine in zona, dar nici nu le simi lipsa!

Preparatele la micul dejun pe de la ora 9:30 nu mai erau calde (omleta rece) desi duminica se serveste pana la 10:30, dar bine ca existau din toate, iar desertul cam uscat. Nu ar strica rezugravirea peretilor, iar cuverturile, mocheta si saltele ar trebui schimbate (desi curatele sunt invechite si uzate) poate chiar si paturile duble ar trebui sa fie mai mari (este suficient loc sa se asigure paturi mai spatioase cu saltele mai confortabile). Desi am avut pachet cu spa inclus, din cauza pandemiei nu am avut acces la aceste servicii.

Curenia în camer, la sosire a fost de nota 9 (as spune eu), ar trebui mai multa grija la baie, unde cred ca mai degrab ar trebui schimbate instrumentele pentru cureniei (mop, cArpe, etc) pentru ca nu prea ca nu s-a fcut curat, ci ca mopul folosit nu era prea curat, rezultatul fiind parul rmas prin colturile bai.

Saltele de proasta calitate.

CONDUCEREA Hotelului Belvedere. D-na LILIANA CONTUM m-a dezinformat pe email, atAt cu privire la tipul camerei disponibil, pentru perioada aleas, cît i cu privire la posibilitatea de a achita cu vouchere/card de vacan pentru serviciile de cazare i mas, cu condiia ca titularul s fie cazat. Din acest motiv am ales prin agenia Directbooking cazarea într-o camer dubl cu mic dejun. Îns, cAnd am ajuns la recepia hotelului am fost anunat c nu pot achita prAnzul i cina cu tichete de vacan, pentru c am achitat vacana printr-o agenie. Am încercat s discut la telefon cu dna Liliana Contum pentru a rezolva aceast problem, îns a avut o atitudine foarte nepoliticoas. I-am trimis un email solicitAndu-i s îmi explice de ce m-a indus în eroare cu privire la posibilitatea de a plti prAnzul i cina cu vouchere de vacan, îns mi-a invocat art. 28 dintr-un act normativ, ca motiv pentru refuzul acesteia. În concluzie, sunt mulumit de serviciile achitate prin Directbooking, îns sunt foarte dezamgit de personalul din conducerea Hotelului Belvedere, respectiv dna Liliana Contum. Am crezut c atitudinea celor de la recepie este deplasat, îns, dup discuia cu conducerea acestui hotel, am constatat c aa sunt instruii. Nu recomand nimnui s ajung în situaia de a încerca s rezolve o problem cu personalul acestui Hotel.

Confort

Miros urAel în baie.

Lipsa papuci in camera,USA de la balcon nu are mAner i pe exterior,frigiderul nu rcete.MAncarea la restaurantul hotelului foarte scump!Timp de servit mic dejun foarte scurt 07.30-08.20!

PERSONALUL DE LA RECEPTIE- mai exact doamna care era de serviciu in ziua cand ne-am cazat a dat dovada de o totala lipsa de profesionalism si o atitudine superioara in raport cu clientul. MICUL DEJUN a fost MODEST si il cataloghez astfel folosind toata indulgena de care dispun. Mai exact in 3 diminei consecutive a fost identic si saracacios. Pe lAng asta singura optiune de cafea era cea la filtru, iar daca doream apa eram nevoiti sa ne servim dintr-un flacon de 1,5 L care era unul si acelasi pentru toata lumea. In plus, la micul dejun eram nevoiti cu totii sa utilizam aceeasi ustensila pentru a ne servi cu mancare ceea ce mi se pare inadmisibil in special luand in considerare conditiile actuale. Hotelul nu accept plata cu cardul de vacan decat daca se achizitioneaza pachetul lor standard cu cazare si 3 mese pe zi. Din dotarea bilor lipsea uscatorul de pr (mentionez ca in alte unitati de cazare cu adevarat de 3 stele am gsit aceasta "facilitate") PARCAREA- relativ restransa, nu exista loc pentru toata lumea in perioadele mai aglomerate. SPA- mi-ar fi placut sa-mi pot exprima opinia si in legatura cu acest aspect ins desi in oferta achizitionata prin directbooking.ro era specificat clar accesul la jacuzzi/sauna/ fitness, in momentul in care am intrebat la receptie aceeasi doamna "draguta" ne-a spus ca nu se poate.

Drumurile adiacente foarte proaste. Ruine Administraiei Locale Predeal, asta în condiiile în care fiecare turist cazat pltete tax de staiune.

Hotel modest

Patul suplimentar este o btaie de joc i un adevrat pericol. Este un pat de campanie, cu nite vergele din metal îndite i cu care te trezeti noaptea în stomac. La reclamaia noastr, ne-a fost adus unul aproape la fel.Noi am pus un geamantan dedesubt, pentru a putea fi cAt de cAt folosit. In baie nu exist feon i sunt urme de igrasie.

Zgomot de la ATV-urile care trec prin zona, dar acest lucru nu are legatura cu hotelul. Au crescut preturile cam mult la restaurant fata de anul trecut.

Impresia negativa tine de turiti nu de hotel sau personalul hotelului.Vesnicele gunoaie aruncate oriunde.

curatenie iasa de dorit ´cqmera neaerisita miros de umiditate par in bae personal putin pregatit pentru a primi un turist La restaorant nusa gasit gintonic cu toate ca sa cerut nu am rezistat si am plecat inainte de termen

Caldura excesiva,neputand fi reglata pt ca ,caloriferele aveau un fel de capace fixe,camera mica pentru 3 persoane,patul pt copil de proasta calitate si neconfortabil.Ar trebui mai multa atentie la detalii ..De ex balustrada cu aspect de vechi,nelacuita,Iar gardutul metalic de la balcon cam ruginit..Nu sunt carcotas dar pentru pretul de 2000 ron pt 3 azile de craciun cu o demipensiune incompleta...in prima seara nu am avut masa, este cam mult comparand cu ce ofera Bulgaria la 4 stele de ex ,mai ieftin si incomparabil mai luxos cat Belvedere.De asemenea,formatia este aceeasi de 4 ani,de o foarte slaba calitate...Cu tot respectul !!

Tipul de la receptie a fost foarte arogant cu noi si cu nasul pe sus, camera pe care am primit.-o (408) era foarte mica, peretele era umflat cadea lavabila, de pe tavan se desprindea la fel varul.Atat chelnerii cat si cameristele erau foarte incruntati si neprietenosi. Mobilier vechi, baie la fel era foarte invechita. Cu siguranta nu o sa ne mai cazam la acest hotel. Mi-a parut rau ca nu am ales alt hotel. La plecare ne-a oprit la receptie ca sa ne controleze camera. Mi s-a parut un gest extrem de jignitor. Nu recomand daca sunteti putin mai pretentiosi.

personalul de la receptive, discriminant, arogant si la neoferirea tuturor facilitatiilor din pachetul turistic a replicat ca tocmai de sarbatori li s-au avariat instalatiile si ca aceasta este situatia

Parcarea fara locuri suficiente si nimeni sa se ocupe de directionarea masinilor, fiecare parcheaza cum vrea deoarece nu st locuri delimitate.

Prize ieite din perete, lenjerie curata dar cu cAteva gauri, mobilier vechi dar bine întreinut. Semnal slab la internet, in balcon nu s-a fcut curenie înainte de a se ocupa camera.

Pilota foarte veche, lenjeria nu a fost pe masura. Obiectele sanitare nu au avut sigiliu ca fiind anterior dezinfectate. La plecare m-au oprit ca sa verifice camera....jignitor. Micul dejun nu a coninut mAncare vegetarian in afara de roii, castravei i msline ( la ora 8.30).

In camera a fost foarte frig i miros de vechi.

NU

Atentie zona este frecventata de ursi

Hotelul cred ca are maxim 2 stele.

Mocheta un pic cam veche degaja un miros neplacut, in camera au vopsit doar 3 perei i unul l au lsat cu vopseaua veche, USA la baie nelacuita.

Paturile au saltelele deteriorate, am avut rezervate 3 camere i toate au fost la fel

Ar putea fi îmbuntite serviciile.

Lipsa de implicare a managerilor in privina amenajrilor interioare i a reparaiile curente! Exemple: ua la balcon se deschide/închide cu mare greutate, chiuveta este plesnita, butonul de la bazinul de wc funcioneaz cu intermitente, ua de la baie cu furnir exfoliat. Ajungem la masa (am avut mic dejun inclus): preparate de slab calitate, sortimente putine i cu aspect necomestibil! In data de 19.05 soia a descoperit plcint cu mere mucegit i explicaia a fost" ... Se mai întAmpl!" Pcat de localizarea hotelului! Nota pentru confortul i masa asigurata este în jur de 2!

Nu ne-au fost acceptate tichete de vacanta la masa, deoarece am facut rezervarea prin agentie ( asa ni s-a spus).n La alte hoteluri se putea achita masa cu tichete de vacanta cu conditia sa fii cazat la ei. Si chelnerul care ne-a servit prima seara la masa, ne-a cam dezamagit, drept pentru care in serile urmatoarele am ales alta locatie pentru masa....pierderea lor. Prea cald in camere, cred ca ar fi ok un termostat. Lipsa uscatorului de par, un alt minus, din punctul meu de vedere.

Nu a fost cazul, nu au fost probleme.

Am avut doar micul dejun , care este monoton , la fel toata sptamana, ar fi fost bine mai variat si combinat...pt masa de seara preturile sunt mari, pt 3 stele, formatia nu canta deloc desi toti turistii isi doreau acest lucru, asa ca seara restaurantul era gol si mergeam la alte hoteluri si pensiuni mai distractive.O formatie in fiecare seara ar tine toti turistii in hotel si ar dnsa s-ar distra permanent mqi ales ca a fost vacanta copiilor.inca nu stim sa scoatem banii din buzunarele turistilor!!! Si preturile la maqncarea de pranz si seara exagerate pt 3 stele!!!!!!! o sticla de vin 150 lei e mult prea mult...asa ca am mers la altii c u 50-75 lei.E un paradfox , hotelul plin de turisti si tu , gazda nu faci ceva sa se simta bine seara...E ca la parastas!!! Va rog sa le comunicati acest lucru!!! E pacat ca nu fac nimic seara!!!! Uitati-va seara la bulgari!!!! Cand invatam si noi sa fim adevarati!!!!! Si gheata +zapada in parcare!!!!

O parte din personal ar trebui motivat sa fie mai amabil, sa simti acea placere ca esti primit frumos.

Nu recomand oamenilor cu ceva pretenii,curenie relativa,prosoape groaznice,mAncarea de revelion ok,restul f proasta

Nu mi-a plcut meniul din seara de Revelion.

Camere murdare, paturi pline de pupici, prosoape negre, personal suparat

Camera you este pe colt si a fost ffff frig in fiecare zi. La restaurant servesc ciorbe pana la ora 17. La spa dup 10 minute petrecute la jacuzzi vine doamna de la masaj si il închide. Am avut inclus in pachet si pomana porcului. La recepia hotelului au anunat ca petrecerea pt pomana porcului începe la 15.30. La 15.45 cand am coborAt noi, nu mai era nimic de mAncare si petrecerea de pomana porcului era pe sfarsite. Se pare ca începuse mult mai devreme fata de ora anunat initial la receptia hotelului. In seara Crciunului, ospatarul a inceput sa strAng tot e pe masa noastra desi noi eram la dans. Per ansamblu, serviciile hotelului au lasat de dorit. Cu siguranta nu vom mai reveni la acest hotel.

Meniul de la masa festiva ar trebui imbunatatit.

Slab demodat vechi i am avut probleme de la sosire în rezervare am specificat c am cu cel mic .Cu greu au acceptat dar un chin pentru noi nu aveam voie s îl scoatem din camer îl scoteam pe ascuns o nebunie chiar directorul hotelului a spus asta .Iar la restaurant am vrut s servim contra cost mas i nu ne bga nimeni în seam dup 20 min am plecat lAng hotel un resort nou Eden unde am mAncat foarte bine i am fost servii .

Slab demodat vechi i am avut probleme de la sosire în rezervare am specificat c am cu cel mic .Cu greu au acceptat dar un chin pentru noi nu aveam voie s îl scoatem din camer îl scoteam pe ascuns o nebunie chiar directorul hotelului a spus asta .Iar la restaurant am vrut s servim contra cost mas i nu ne bga nimeni în seam dup 20 min am plecat lAng hotel un resort nou Eden unde am mAncat foarte bine i am fost servii .

Slab demodat vechi i am avut probleme de la sosire în rezervare am specificat c am cu cel mic .Cu greu au acceptat dar un chin pentru noi nu aveam voie s îl scoatem din camer îl scoteam pe ascuns o nebunie chiar directorul hotelului a spus asta .Iar la restaurant am vrut s servim contra cost mas i nu ne bga nimeni în seam dup 20 min am plecat lAng hotel un resort nou Eden unde am mAncat foarte bine i am fost servii .

Prosoapele sunt un alb murdar si salteaua are arcurile vai de capul lor.

Camera 217 este nezugravita de multi ani,pereti scorojiti,mocheta veche,prosoape infecte.Prima impresie cand intri in camera este deprimanta.Poate celelalte camere sunt mai aranjate dar 217 trebuie evitata.Acest hotel nu merita 3 stele.Cu indulgenta il incadrez la 2 stele.

Receptia.

Preturi cam piperate la restaurant.

.

Nu este cazul.

La cam.312 miros insuportabil de mucegai!La cam.313 geamul usii de la balcon plin de zoaie,broasca de la baie defecta si piciorul unui scaun era dezmembrat.In rest,curatenie ok.

- nu am inteles de ce cand am ajuns era foarte frig in camera si geamul era usor deschis. Inteleg ca au oprit caloriferul sa faca economie de caldura, corect, dar de ce au lasat geamul usor deschis cand afara erau -3 grade !!!

In anii trecuti 2014--2016 , exista o mica nemultumire, cand mergeai la micul dejun, statea un ospatar precum un jandar, pazea mancarea ...ca sa te intimideze sa nu iei prea mult. Acum nu mai este asa, isi ia fiecare client ce doreste si cat crede ca mananca.

Lenjeriile i prosoapele nu sunt in cea mai buna stare, sauna este foarte mic iar apa din jacuzzi a fost foarte fierbinte si nu se putea sta in ea.

F dezamagita de serviciile direct booking; am platit 2 adulti si 1 copil de 8 ani, cam dubla cu mic dejun, iar cand am ajuns la hotel a trebuit sa platim separat inca odata micul dejun al copilului. Aceeasi probl au avut si alte familii.

mocheta din camera patata , mult mai bine era cu gresie sau parchet.

grupul sanitar foarte mic

nu este cazul

Toata lumea astepta focul de tabara si ..., nu s-a mai facut!

daca si personalul ar fi la inaltimea si pretentiile hotelului si al statiunii ar fi super..

Baia foarte mica. La plecare intreaba daca s-a consumat ceva de la minibar si apoi se asteapta confirmarea de la menajera. Desi nici nu am atins produsele de la minibar, mi s-a spus ca 2 ape plate sunt desigilate si a trebuit sa le platesc pentru ca erau cu o apa absolu necunoscuta, cu un dop cu sigiliu de plastic cat firul de par care la cea mai mica atingere de si desfacea. Mi s-a spus ca menajerele verifica zilnic minibarul, dar s-a observat doar in momentul plecarii, cand nu mai aveam ce face si a trebuit sa platesc. M-a deranjat foarte mult abordarea, pacat ca se preteaza la asa ceva.

Pacat de amplasare si de drumul desfundat si plin de gropi pe care se ajunge la hotel

drumul spre hotel plin de noroi

Pozitiva

nu