Hotel Terra

Micul dejun si meniul a la carte trebuie imbunatatit, calitatea mancarii este inca slaba pentru hoteluri

miros de mucegai in camera, perdele cazute si curatenia in baie lasa de dorit

Marele dezavantaj al hotelului este romanul galagios si nesimtit. Umbrele putine la piscina, prosoape la piscina nu gasesti mereu. Mancarea a fost ok, doar ca se refoloseste ce a ramas. Bauturile racoritoare sunt proaste (bei apa colorata). apa de la filtru cu gustul specific de filtru.

Frigiderul zgomot foarte mare, saltea destul de tare.

nu mi-a placut lipsa dispozitivelor antiaderente de pe scarile restaurantului, unde sotia mea a alunecat, imediat ce a inceput sa ploua putin

Nu am

Se poate pune mai mult accentul pe curatenie, in special in baie. Distanta mare pana la mare.

Mancarea se repet, fr gust, totul se recicla, sucuri de proasta calitatea, cafea la fel, ap plat avea un gust ciudat, nu mai zic de plaja care era foarte departe i plin de turisti cu prosoape ce nu aveau bunul sim s lase loc de trecere , am plecat mai devreme deci clar nu se merit pt un sejur all inclusive, nu mi a plcut

Hotelul terra din Neptun, autoproclamat de 4 stele, a fost o dezamgire total, nereuind s indeplineasc nici pe departe standardele pe care le promite. in primul rand, camera in care am fost cazai a fost sub orice critic. am gsit un chitoc de igar sub pat, iar curenia era practic inexistent: baia era infect, iar mizeria pe jos era de neacceptat. in plus, infrastructura electric las mult de dorit de fiecare dat cand incercam s folosim altceva in priz in afar de televizor i aer condiionat, sreau siguranele, ceea ce este inacceptabil pentru un hotel de pretinse 4 stele. Experiena all inclusive a fost de asemenea un eec lamentabil. Mancarea a fost oribil, atat de slab incat a fost dificil s gsim ceva potrivit pentru copilul nostru. Meniul a fost complet inadecvat pentru un hotel situat pe litoralul Mrii Negre am fost servii cu pete sprot vechi i amar sub pretextul c ar fi hamsie, tocan de cartofi i pstrv, de parc ne-am fi aflat la munte, nu la mare. Piscina hotelului, dei ar trebui s fie un punct de atracie, a fost un alt aspect dezamgitor. Mizeria era omniprezent, iar piscina pentru copii era invadat de aduli, fr niciun fel de supraveghere sau regulamente clare. Singurul aspect pozitiv a fost atitudinea personalului de la servirea mesei i debarasare. aceti tineri, dei clar suprasolicitai i insuficienti la numr, au fost foarte amabili i muncitori. Cu toate acestea, amabilitatea lor nu a putut compensa experiena general negativ. in ceea ce privete recepia, am fost intampinai cu ostilitate inc de la inceput. Personalul ne-a certat pentru c nu aveam voucherul printat, dei acesta putea fi transmis foarte uor pe email. tonul folosit a fost injositor, lsand o prim impresie extrem de neplcut. in concluzie, comparand Hotelul terra cu alte hoteluri de pe litoral care pretind aceleai 4 stele, acesta nu merit mai mult de 2 stele, i asta cu indulgen. Experiena noastr a fost cu adevrat dezamgitoare, iar preteniile de 4 stele ale acestui hotel sunt departe de realitate.

camere micute

Pahare de plastic in camera, umbrele la piscina ineficiente-prea mici, mancarea diversificata, dar fara gust, carnea nepregatita corespunzator

In niciun caz nu este de 4 stele (este maxim de 3 stele). In piscina mare pluteau la suprafata lampile de iluminat al piscinei.Este foarte departe de plaja.Nu au niciun program de distractie pentru copii.Am avut camera dubla dar camera a fost foarte mica!Mancarea este nediversificata!

1. Lipsa unor reguli clare privind ocuparea fr sens de ctre o mare proporie de turiti a sezlongurilor de la piscin, uneori i o zi intreaga, fr a fi prezeni. 2. Prosoapele la piscin lipseau cu desvarire dimineaa pana la ore 9.00.mereu trebuia sa solicitam ajutorul unui angajat (nu al celui responsabil cu aceasta) sa ne ajute in acest sens. 3. Mucegaiul incepe sa se rspandeasc printre mozaicul ornament al piscinei i plutesc buci din el prin ap. 4. am simit o mica deplasare in privina camerelor in sensul ca pana acum se schimba aternutul de cel puin 2 ori in 7 zile, iar anul acesta nu s-a schimbat deloc. De asemenea, domnioarele cameriste nu au verificat niciodat balconul. Cred ca fac dup cat sunt pltite, altfel nu ineleg. 5. Patul suplimentar avea 2 buci de lemn rupte. Se simte o degradare.

Faptul c check-in la 16 i check-out la 11

Departe de plaja, mic dejun, acelasi in fiecare dimineata, uneori mancarea rece si nu a fost in nici o zi ceva facut la gratar, la bani mai putini am fost in Bulgaria la un hotel All Inclusive, pe plaja si cu plaja privata, si mai multa diversitate

Mancarea este sub orice critica, am avut all inclusive si am fost sa mancam in alta parte deoarece mancarea era groaznica

lipsa umbrelelor de la piscina

Curatenia in camere lasa de dorit( cand am ajuns era praf si par pe jos la baie dupa usa,fire de par blond pe mocheta,aerul conditionat era imbacsit si mirosea urat.prosoapele desi abia schimbate,aveau pete ,la fel si cearceaful de pe pat.lipsa umbrelelor la piscina si insuficiente prosoape.aparatele de cafea se stricau tot timpul.max 3 stele ar merita hotelul

Micul dejun ok, la cin puin mai bine, dar maxim 5 variante din meniu, dar pranzul. Cu greu reueai s pui gura pe ceva. Mancare mult, dar caitate Doamne s nu mai vorbim dac ai copii. Nu poi s le dai nimic

Piscina ar trebui curat mai des.

Nu e cazul

aerul conditionat nu avea filtrele schimbate si emana un miros ciudat

Ca i recomandare...ar fi bine sa se interzic accesul in restaurant la bustul gol...inc mai exista astfel de personaje.

Comportamentul angajatilor din Receptia Hotelului

Nu este foarte curata camera. Bautura de la piscina se plateste, pentru cei cu All inclusive.

S mai lucreze la curenia in camere

Nu a fost schimbat lenjeria de pat niciodat pe perioada celor 7 nopi de cazare,i a lipsit in totalitate deodorantul pt wc! Pentru un hotel de 4* este inadmisibil.

Hotelul este destul de departe de plaj, dar tiam asta i nu areprezentat neaparat o problem. Camere micue, strict pentru dou persoane.

In cele 5 zile, in camer s-au schimbat doar prosoapele. Cei de la recepie au omis s ne anune despre reducerea de 50% la ezlongurile de pe plaj.

Taxe ascunse

Preturi cam mari minibar

program de masa, in special cina -19:00 - 20:30 , preparatele - cam putine feluri

in baie era mizerie la sosire.

Nimic de zis

Nu e cazul!

Mic dejun ca la un hotel de 2*,aparatele de cafea zinic cu probleme,cafea de proasta calitate..Si ca o paranteza,nu mi-au placut nici umbrelele de la piscina,sunt prea mici,nu tin umbra deloc si foarte putine.

Nu este cazul.

Diatanta mare pana la plaja, insa stiam acest lucru de la inceput.

Curatenia nu este pe masura pretentiilor hotelului, am gasit paienjeni, apa calda s-a oprit sambata la ora 19 exact cand toata lumea se intorcea de la plaja.

Mancare calitate inferioara

Dezamagitor....pacat de frumusetea hotelului, insa personalul lasa de dorit ,incepand de la receptioner(care nu a fost capabil sa explice corect ce implica pachetul achizitionat )pana la asa numita directoare .Nu stiu de capul lor ,inainte cu o zi de check out ne transmit ca defapt nu mai avem cazare si daca am facut prelungire cu o noapte ,dupa care iese *dna director * din spate si il atentioneaza pe *dl receptioner* ca este in regula .Habar nu au sa explice pachetele turistice achizitionate de client ,intradevar luate de la agentie si nu direct de la ei .In aceasta vara am fost si la hotel Caraiman si este cu mult peste hotel terra ,ma repet ,ma refer doar la partea de angajati,respectiv ,receptia .

Nu este cazul

Uor miros canalizare baie, semnal tV foarte prost

am avut rezervare pentru 2 adulti si 1 copil cu demipensiune.Ulterior am sunat la hotel sa mai adaugam un copil pe rezervare .De la receptie au spus ca nu este nici o problema si ca trebuie sa mai achitam 430ron in ziua cazarii.Cand am ajuns la camera am constatat ca pentru 4 persoane este doar un pat in care pot dormii maxim 2 adulti si un copil.De la receptie si inclusiv de doamna directoare economica ni sa spus ca acei bani(430ron) sunt pentru masa si daca vrem pat suplimentar sa mai dam 300ron.Cand am cerut sa mai adaug un minor pe rezervare nu se intelegea ca trebuie si pentru acesta masa si pat ca doar nu le-am cerut sa adauge un copil doar la masa..asa ceva la hotel de 4 nu este de acceptat.am fost si la 2d resort&spa si la aqvatronic im eforie cu doi copii si am avut pat si sofa pentru unul din copii inclus.O alta bataie de joc prosoapele de baie.In prima zi luni aveam 2 pentru 4 persoane.am vorbit cu 2 receptioneri si marti seara ne-au fost aduse inca 2.Joi dimineata cand s-a facut curat in csmera ne-au lasat iar cu 2 si dupa ce am fost la receptie ne-au dat inca 2.In concluzie nu sunt transparenti cu serviciile pe care le ofera si la curatenie stau cam prost.Nu voi mai merge la acest hotel.

ar trebui la conceptul all inclusive sa fie terasa cu bauturi gratis si in timpul zilei macar apa si sucuri

Camerele sunt mici dar decente pentru doua persoane, daca veneam cu copiii cu siguranta nu am fi avut loc. Ce m-a deranjat cel mai tare este lipsa curateniei! In cele 5 zile, respectiv 4 nopti cat am stat nu ne-au pus deloc sapun, gel de dus, prosoapele au fost schimbate la solicitarea mea! Micul dejun era acelasi zilnic, nu exista diversificare, mancare de proasta calitate, mesele erau pline cu fornetti, fructele lipseau, cu putin noroc gaseai un cubulet de pepene. Pentru un hotel de 4 stele este dezamagitor!

Camerele mici, mic dejun pe ieftin, zilnic aceleai produse

Distanta mare pana la plaja Seara la terasa se ocupa o masa sau 2 pentru ca bauturile racoritoare costa destul de mult . Formaia nu are pentru cine sa cante, ei canta, ei asculta i e mare pacat, toate bune i frumoase, dar ambient seara impiedicat de preturi mari. Daca ar avea bauturi seara la terasa incluse in pachet, totul ar fi in regula.

-

Lipseste o sala de forta si o sala da biliard.

Plaja e la 15 min. de hotel.

Nu exista rampe de acces (carucior copil, in cazul nostru), insa aici intervenea factorul uman - intotdeauna primeam ajutor de la angajati.

Nu

n*a

Nu e ceva de reproat.

Sunt doar 3 feluri principale la pranz i cina. as mari numarul lor precum i calitatea.

Meniu pentru all inclusive prea puin diversificat.

Lifturile mergeau maxim 5-6 ore/zi iar in restul de timp reparau la ele baietii de la mentenanta. Curentul pica in fiecare zi cca 1-2 ore.

Mancare lasa de dorit pentru un hotel de 4 stele, la all inclusive te saturi de cartofi prajii congelai

absolut nimic

Mancarea este putina ca feluri si cantitate, nu sunt cani si pahare suficiente, turistii trebuiau sa se planga sa fie aduse altele. Camere foarte mici pentru 4*. Ni s-a dat o singura cartela de acces in camera, depindeam unul de altul pentru a intra in camera. Prosoapele de la piscina erau umede de cand le luam. Nu vom mai reveni.

angajai cam morocanoi i fara viaa! Parca erau stresai, obosii i batui

La capitotul mancare slab pregatiti. De foarte multe ori ramaneau fara mancare dupa 1ora, saltau din umeri. Daca se termina ceva, uneori daca mai aduceau, dura si cate 15minute.

Camere mici . Daca se merge la masa dupa prima ora , nu se prea mai gasete. am cerut sa se aduca dar am primit raspunsul ca nu mai este , consider ca acest gen de bufet nu este ok, unii mananca de se sparg i alii ce mai apuca. Pacat pentru ca unii ii umple farfuria/ farfuriile i nu pot manca tot, ramane i se arunca. Lipsa de iaurturi la micul dejun. ar fi buna o taxa de farfurie ramasa cu multa mancare pe ea , nu mananci cat i ai pus plateti mancarea .

Bauturi doar in timpul mesei .

camere foarte mici, lipsa unui uscator pe balcon, distanta mare fata de plaja

-

Dulciurile de la mic dejun si pranz ar putea fi mai bune (sa fie facute in bucataria proprie, nu de la supermarket)

Distanta cam mare fata de plaja. Cu copii mici, pe jos, faci jumatate de ora. Camera i baia cam mici pentru hotel de 4 stele. am simit lipsa unui uscator pe balcon, am intins hainele ude pe scaune i prosoapele pe balustrada. La masa au fost momente cand nu mai gaseam farfurii mari sau pahare. Locului de joaca ii lipsesc bancile pt parini, umbra i cateva accesorii de joaca in plus pentru copii fiindca este suficient loc liber, dar poate locul nu este terminat.

Curatenia stradala {lipsa cosurilor de gunoi inclusiv pe plaja} lasa de dorit, trotuar spart zona G.H.C.}, utilaje jocuri electrice si mecanice nefolosite, ruginite in zona Hotel terra.

timpul alocat meselor este prea scurt: 1 ora si 30 min pt un numar ridicat de turisti. astfel se formeaza cozi si creste timpul de asteptare. Numar insuficient de pahare si cesti pt. cafea. Mancarea ar trebui mai diversificata. Prea multe preparate prajite de tip fast food. Preparatele gatite erau gustoase, dar de multe ori insuficiente si inlocuite cu nuggets. aceleasi prajituri in fiecare zi, la toate mesele. Pana la plaja parcurgi distanta in aproximativ 15 min, dar drumul este placut si nu vad din asta un inconvenient. Oricum asa sunt dispuse cam toate hotelurile in acasta statiune.

-

Prosoapele din camera ar trebui schimbate dupa 3 -4 zile i mancarea ar trebui sa fie mai diversificata.

Lipsa functionarii barurilor cu bauturilor alcioolice si non alcoolice intre mese (la terasa preturile sunt domeniul SF :) ) .

Serviciul all inclusiv care de fapt nu este all inclusiv.. doar in intervalul orar al meselor.

aleea catre plaja neamenajata. aleea deservete 2 hoteluri, nu tiu daca aparine hotelului terra i daca o poate amenaja.

Departe de plaja, dar ne-am asumat locatia, baia destul de stramta

Personalul de la recepie puin nepregatit. Ne-a oferit detalii eronate referitoare la orele de allinclusiv i am pierdut cina ( managerul a ineles situaia i ne-am comandat a la carte), distanta puin cam mare la plaja, noi am stat pe partea cu piscina i muzica pana la orele 23.00 se aude destul de tare, dar pe noi nu ne-a deranjat.

baia s-ar putea renova