Complex Balnear Cozia

daca nu ai mijloc de transport pe o perioada mai lunga nu ai ce sa faci,dar 3-4 zile fara tratament este destul.

x

Televizor si frigider foarte mici, gunoiul din camera s-a luat dupa 4 zile la cererea noastra, nu s-a dat cu aspiratorul in tot sejurul de 8 zile.

La Aqua parc nu se respectau măsurile de distanțare fizică, dădeau bilete pana la refuz, foarte aglomerat si ei tot vindeau bilete.

Pe directbooking am platit 443 lei pe noapte ( 125 lei bonuri valorice de masa) 315 lei camera iar la hotel pretul pentru o camera dubla era 150 lei. De ce diferenta asta ? Daca aveti de gand sa mergeti faceti rezervare lirec la hotel.

Cu toate că te cazezi la hotelurile lor, tot plătești la piscine 30 lei adult 4 ore.

cam da: nu am ştiut că e recepţie pentru complex, nu am înţeles că stau şi mănAnc la h.Oltul - credeam că stau la Cozia ... şi m-am "plimbat aiurea"!

Ar trebui curatate bazinele mai des

nu inteleg de ce se plateste intrarea la bazine separate ,de ce nu se include in bilet

Lasă de dorit atitudinea personalului de la recepția hotelului

Curatenia lasa de dorit

Prețul prea mare pentru întrarea la piscina (60 RON /zi de familie pentru 4h). Dacă ieși sa mănAnci și vrei sa intri mai plătești 60 ron! Total pe zi de familie 120 RON!!!!! Acest aspect nu a fost specificat în oferta!

Scump! Am platit 446 lei pe noapte in conditiile in care camera costa 150 lei si am primit voucere pentru mese 137.5. Rezulta ca 158,5 lei a costat patul suplimentar.

Nimic

Persoane cu parul lung despletit in piscine, fără a li se atrage atenția de către personalul complexului.

Ar putea intra în prețul camerei saună și sală de fitness

Pozitiva

Mancarea a fost un dezastru .Orice ai fi mancat era de nivelul 0

Ar fi minunat dacă s-ar specifica mai amănunțit detalii despre dimensiunea patului. Mancarea e putina cantitativ per porție, personalul de la Restaurant era cam încruntat....

CAteva zgomote ce imitau un tren, însă nu au persistat multa vreme.

Exceptand aqua park-ul, nu sunt alte mijloace de distractie

Miros urat in baie

Complex foarte mare,însă neamenJat corespunzător. Meniul a lăsat de dorit,fiind găsite fire de par in mancare. Gălăgie foarte mare,curentul intra pe sub uși.

Greu de prins camera cu pat dublu.(am inteles de la dispeceratul de cazare ca 90% din camere sunt cu paturi separate).Timpul de asteptare la masa este variabil.(am stat si o ora pana ni s-a luat comanda dar am stat si 15 minute)

Repartizarea in hoteluri, dupa ce criteriu tinind cont ca difera conditiile. Cred ca cei care cumpara servicii turistice de la anumite agentii sunt discriminati la cazare.Aici cred ca face parte si agentia direct booking.ro.

Nu este neapărat o impresie negativa, dar, cred ca trebuie neapărat în incinta hotelului un loc de joaca pentru copii. Sunt foarte mulți copii care s-ar juca și nu au unde. Majoritatea sunt inventivi și găsesc ce sa facă, dar, am văzut persoane deranjate de zbenguiala lor. Un loc al lor ar fi benefic pentru toti.

In perioadele de varf, restaurantul nu face fata numarului mare de clienti.

Hotel Cozia a fost de fapt hotel Oltul cica doar Complexul este Cozia ,poti fi repartizat la orice hotel din cele trei .

Toate au lasat de dorit ,incepand de la proasta organizare de revelion,eu si cu sotia am avut nesansa sa ne aflam printre acei turisti veniti din data de 29.12.2019 in care a lasat totul de dorit ,ne-am prezentat la sefa(sefu) de sala, am fost plimbati prin tot restaurantul pana ni sa gasit si noua o masa la care sa luam cina,dimineata era totul trecut ca si bufet si in final ti se arunca o farfurie intinsa cu un ou,un triunghi cu branza topita si 2 feli de bacon foarte prajite,painea n-ea fost reasezata pe masa avand in vedere ca deja a fost si seara folosita la cina,oricum totul a fost mai mult decat o batjocura totala

Obligativitatea voucher-ului pe hartie la cazare

Aglomerație

cameră dublă cu pat suplimentar destul de mică, în ultima zi de cazare ești lăsat să faci baie doar pAnă la amiază, apă în piscina exterioară mai caldă doar în weekend, durată mare de așteptare la cazare

Nu este cazul

Foarte cald in restaurantul hotelului. Lipsa climatizarii.

In baie cabina este deteriorata , lavoarul necuratat pe exterior,apa calda vine dupa 10-15 munute de asteptare , ventilatorul pentru aerisire nu functioneaza ( la multe camere ).

DEZAMAGITI

Piscinele nu sunt incluse in pret, usile se inchid cu cheie si au spatii prin care se aude tot, veioze vechi, care ies din oriza.

La sevicii se poate si mai bune, Puține opțiuni de distracție. În afară de apă nu există nimic. Intrarea la piscină nu trebuie sa se plătească, sau la fitness.

Nu e cazul

Mancarea este foarte putina, stabilesc ei ce si cat trebuie sa mananci, iar de la masa de Craciun am plecat nemancati...Vinul rosu, mai mult otet, nu putea fi consumat. Multi isi cumparau bautura de la bar sau veneau cu ea de acasa. Ospatarilor trebuia sa le aduci aminte sa-ti aduca cate ceva, ca altminteri uitau. Frig in camere. Piscinele realmente jegoase. Nu vrem sa mai mergem niciodata acolo.

Lipsa unui ceas pe perete la piscină.aqua parcul închis ptr igienizare o săptămAnă pe tot parcursul sejurului despre care nu am fost informați.taxa la intrarea în piscină.s-ar putea trece in pretul biletului.

-

Nu au climatizare, mori de cald la masa, in camera. Ai wifi doar la receptie, bar, restaurant. Preturi cam mari in restaurant fata de ce e in farfurie. In baie e un miros de canalizare, abia gasesti un loc de parcare. Noaptea se aude traficul din zona.

la hotel oltul trebuie imbunatatit mobilier

prea putini banii pe cardul de masa

Incepind cu venirea celor cu vaucere a scazut si calitate serviciilor(prosoapele nu se schimba timp de o saptamina,portii mai mici,preturi mai mari

MAncarea este de un singur fel . Seara pt copil nu are decAt grătar .

Servirea mesei de prAnz , datorită numărului mare de turiști se face foarte greu.

Foarte mult zgomot pe hol (copii care aleargă, țipă, cameristele cu aspiratorul, etc)

Personalul restaurantului cam bulversat de schimbul de serie la masa (in ultima zi, nu prea stiau cu ce , pe cine, in ce fel sa serveasca)

nu

Lipsa aer conditionat din camera .

probleme cu parcarea auto, desi am platit anticipat parcarea la sosire , au foet zile cand nu am gasit loc de parcare in incinta complexului din cauza persoanelor care veneau ocazional sa faca baie la piscina , defect frigiderul si nu s-a remediat desi au fost semnalate problemele

Plata suplimentara pentru acces la piscine, desi in trecut aceasta era inclusa in pretul pachetului.

Apa in baxine foarte calda dar cam murdara tinand cont ca a fost plin de copii..... era plina si de de par ,ar trebuii schimbata mai des

Am dat o nota negativa pentru restaurantul hotelului deoarece mancarea nu a fost foarte buna . Exemple : pireu acru , frigarui cu carnea aproape cruda , laptele afumat etc .

aerul de incinta insuportabil(umiditate excesiva cu sulf in lipsa oricarei aerisiri)

Nu mai este cum a fost acum 2 ani. Din cauza tichetelor de vacanta patronii au ridicat preturile atat la mancare si au introdus taxarea intrarii la aqua parc. Vineri si sambata restaurantul se transforma intr-o cantina mexicana. Chelneritele nu fac fata la aglomeratie. Dupa 15 minute de cand sotia terminase ciorba, am reusit sa abordez chelnerita, care uitandu-se pe blocul de biletele patrate cu comenzile, uimita zice: Aoleu, am uitat ciorba de fasole boabe. Dupa care au aparut 3 chelnerite cu tavi pline pentru a servi si pe altii cu intarziere.

Singurul lucru care m-a deranjat au fost ușule pe care le trAnteau turiștii cazați pe același palier

personal deservire restaurant CACIULATA prea putin si din vechea garda ca personal deservire la masa cele mai invarta erau GRETUASE cu clienti am ubservat si de data aceasta ...este al 2 an consecutiv si aceasi atitudine la cele trecute de etatea 2

NU se poate plati cu cardul la hotel/bar/parcare.

Mai trebuie lucrat pe la bucatarul sef de la restaurantul Oltul. Pulpa de vita nu e totuna cu muschiul de vita

diversificare meniu slaba si cu rateuri la calitate

imi pare rau de preturile de la restaurant care nu sunt identice cu cele de pe bonul care se inmaneaza

Nu este cazul

Nu

Am vrut cazare special la hotel cozia,dar am fost cazati la oltul.Nu am fost informati că nu putem alege un hotel din cele 3 ale complexului.A-ti pierdut un client!

MAncarea de la restaurantul hotelului CAciulata ar putea fi mai gustoasă, mai pe măsura înaltei ţinute a întregului hotel!

Nu este loc de fumat amenajat.

Serviciile de masa lasa mult de dorit. Mancare rea, putina la preturi exagerate. Curățenia în bucătărie la fel dezastru. Pahare cu urme de ruj, furculița murdare.....

Sistemul centralizat de repartizare pe cele trei hoteluri din complex este invechit si incomod. Păturile vechi si incredibil de aspre (intepau si prin cearceaf), ca si mocheta arsa si patata pe alocuri diminueaza confortul camerei. Meniul era divers, dar profesionalismul la bucatarie a lasat de dorit. Apa in piscine nu se schimba suficient de des.

Groaznica organizare, birocrație cum rar mai întAlnești, o ora pt cazare și o altă oră pt predare camera. Foarte scumpă masa (cina pt patru persoane un singur fel de mAncare nimic pretențios, doar apa minerală plus desert pt doua persoane 180 lei). Se așteaptă pt luare comanda 45-60 min plus restul.

Mancarea proasta. Astepti foarte mult pana vine saniti ia comanda. Te obliga sa cumperi băuturile alcoolice separat, nu poti comanda cu banii de pe cardul pentru demipensiune. Nu este menționată taxa de stațiune de 4 lei și nici cea de parcare de 7 lei pe zi.

MAncare foarte proasta si foarte putina. Am comandat o saramura de peste cu gAndul ca fiind pe malul Oltului asta stiu sa gătească cel mai bine,teapa însă! A fost cea mai proasta alegere,de fapt orice comandai era o alegere proastă. Sotul a comandat pulpa de pui dezosata,doar a văzut grătarul...legumele erau acre,adică stricate,mujdeiul era o apa chioară. Dimineață am mers din nou sa ne încercam norocul,dar si de asta data am plecat dezamăgiti . Am cerut omleta taraneasca,a avut ardeiul ,ceapa si ce-o mai fi fost pe acolo neprajite,cașcavalul pane era dezastru,salata bucătarului la suprafață era interesantă,dar în rest erau doar castraveți. Cafeaua....praf.

Repartizarea la unul dintre cele trei hoteluri prin dispecerat unic de cazare a fost un dezastru. Am stat mai mult de două ore la rAnd, într-un spațiu restrAns, în picioare, înghesuiți. Parcă eram pe timpul lui Ceaușescu la rAnd la carne. Rușine celor ce ne-au umilit în felul acesta!

Lifturile au comanda comuna, de aici timpul pierdut inutil, ventilatorul in baie nu functioneaza, ma asteptam sa gasesc halate la baie, m-am multumit cu prosopul verde

Personal neinstruit in restaurant si poate in incinta piscinelor ar trebui putina muzica ambientala.

Sistemul de servire a mesei - se pierde mult timp. Poate ar fi mai eficient un sistem bufet suedez.

Am solicitat la momentul cazării un anume hotel din complex și ni s-a replicat că pentru rezervarea făcută ( 4 nopți) cazarea se face obligatoriu numai în hotelul Oltul, am solicitat două camere apropiate avAnd în vedere că rezervarea am făcut-o pentru 4 persoane, implicit 2 camere, ni s-a replicat că nu sunt disponibile camere pentru dorința noastră, servitul mesei în restaurant a lăsat de dorit în ceea ce privește calitatea, cantitatea, timpul de așteptare în ceea ce privește luarea comenzii și adus mAncarea, iar în ceea ce privește serviciile din Aqua Park, aglomerația, imposibilitatea de a găsi un șezlong liber și alte lucruri care nu lasă amintiri plăcute, au făcut ca impresiile după acest sejur să nu fie chiar pozitive

Timpul de asteptare la restaurant era foarte mare

Nu e cazul

Nu am fost cazat la Hotel Cozia ci la Hotel Oltul

MAncarea este bună dar nu la așteptările pe care le ai mergAnd la un complex cu atAția turiști!

Mancarea lasa de dorit.

Mancarea era de multe ori rece.

Insuficienta personalului

1.Agenția d_stra nu transmite către hotel condițiile puse de către clienti-daca sunt rezervate mai multe camere, iar ca mesaj a fost specificat in rezervare sa fie alăturate, nu s-a comunicat. 2.Nu se știe in ce hotel veti fi cazați, rezervarea e facuta pentru Complex, chiar dacă se dorește doar un hotel anume.De la dispecerat ni s-a spus că agenția nu a comunicat că cele 5 camere pe care le-am avut sunt ale aceluiași grup, deși erau 2/ rezervare, respectiv 3/ rezervare.DACA SE REZOLVA SI ACEST ASPECT, VOM MAI REZERVA VACANTE PRIN AGENTIA DSTRA, DAR ALTFEL, NU!!!NU MI SE PARE NORMAL CA SA FACI REZERVARE PRINTR-O AGENTIE, DAR NICIO DOLEANTA SA NU FIE RESPECTATA!!!UNDE SUBT DREPTURILE CLIENTULUI CARE S-A ACHITAT DE TOATE OBLIGATIILE????

Vreau sa va spun ca atunci cand completam formularul de comanda pe site-ul dvs., este o rubrica de mentiuni unde ne putem expune anumite pretentii de care nu se tine cont, nu i inteleg rostul. Unor turisti veniti in urma noastra li s-a dat camera cu pat dublu, cu vedere catre raul Olt si noua nu....cu toate ca am mentionat acest aspect(ei, nu). Apoi, masa festiiva de Craciun a fost un esec. Felul principal cica ar fi fost carne la garnita dar in realitate au fost doua bucatele de carne tari ca pielea unei opinci,cu miros puternic de afumat,doua bucati de carnati fara nici un gust si doi cartofi la cuptor , mai mare rasul, nu am putut manca decat carnatii cu un cartof....au adus un DJ care a bagat numai sarbe mixate de nu puteai sa dansezi pe ritmul acela si apoi a bagat muzica rock...netinand cont ca majoritatea turistilor eram persoane peste 50 de ani, nivelul sunetului foatre inalt..nu puteai comunica nici cu partenerul ..Pentru parcare bani, pentru bratarile cu care se intra la piscinile termale bani...Am intrebat un ospatar de ce a fost asa saracuta masa de Craciun si mi-a raspuns ca seful lui de sala a spus ca atat se poate pe bani putini...Atunci intreb: pentrui 4 nopti cu masa aceea de Craciun...care numai festiva nu a fost...sunt putini 1880 lei cu transportul nostru..?

LIPSA HALAT BAIE

Personal neprietenos, defectiuni (becuri arse, telefon nefunctional, perdele), prea putine lifturi relativ la numarul de camere al hotelului, mai degraba ar trebui cotat la 2,5 stele

am avut contract pentru hotel Cozia ,dar am fost cazat la hotel Oltul.Nu am avut ac,ces la baza de tratament,la oficiul de cazare,nu s-au purtat cu respect.

Serviciile de la restaurant

Foarte cald in camere. Apa termala din piscine era mult prea calda, aproape frigea. Masa, gen cantina. Muzica, sub orice critica. Melodiile erau diversificate dar orchestra si solista nu reuseau sa tina ritmul corect. Foarte greu de dansat. La pachetul de 4 nopti cu pensiune completa, in loc sa se intre cu dejunul si sa se termine cu mic dejunul, au ales sa se intre cu cina si sa termine cu dejunul (care era programat intre 12:30 si 14:30 dar camera trebuia eliberata pana in ora 12). Toti cei pe care i-am cunoscut au ales, casi noi, sa renunte la dejunul din ultima zi. In prima zi a trebuit sa ne descurcam, fiecare cum am putut, cu dejunul deoarece restaurantul nu servea meniu la liber.

Micul dejun ar trebui servit in regim de bufet suedez

La micul dejun nu aveau in meniu banalul ceai, și se făcea economie la șervețele.

La banii platiti mancare de proasta calitate si putina.

Atentie la mancare, nu sunt la gramaj ! Nu este posibil ca la micul dejun 2 feliute de sunca si 2 bucatele de cascaval!!!

Brățările de la Aqua parc sa fie incluse in bilet sa nu m-ai stai atît în fiecare dimineață să le iei și să le plătești seara sa le predau simplu te-ai cazat ai primit-o la predarea camerei o predau și brățara. Nu m-ai spun că după amiaza la 16 am platit 15 lei pentru 3 ore cît am stat și dimineața 15 lei pentru 2 ore pentru că trebuia predată o dată cu camera

La restaurant servirea este jalnica. Nu se curata mesele, se asteapta f mult sa se ia comanda, se asteapta f mult pana se aduce comanda, se mai si greseste comanda, parca ar fi incepatori. Cred ca ar fi binevenita o muzica in surdina ca prea e ca la pomana. In aquapark era cam frig, pentru persoanele care stau in apa fierbinte si ies apoi sa stea pe sezlong. te cam ia tremuratul cu halat cu tot.

Nu am.

Lipsa personal restaurant Călimănești așteptăm la masa in jur de 1h ptr comanda și nu este normal cAt Șanț cazata la hotel sa mai plătesc intrările la bazine,atunci ma pot caza oriunde

Saltea neconfortabila. Perina uzata. Zgomot al instalatiei de incalzire (caloriferul din camera). Un minus este aglomeratia din sala de mese. Un minus ar fi pentru complex faptul ca percepe taxa de parcare, in conditiile in care esti cazat pentru mai multe nopti.

timpul de asteptare la restaurant foarte mare, personalul de la restaurant necalificat sa lucreze cu publicul si impertinent

prersonalul restaurantului amabil, dragut, insa se astepta un pic mai mult pana la venirea comenzii

Se asteapta mult pana se serveste masa si nu gasesti loc la masa, probabil din cauza spatiului mic si a altor turisti care vin din exterior. Prosoapele si lenjeria de pat se schimba la 2 zile doar cu binecunoscuta spaga. La intrare in aqua park se plateste aproape la fel ca si cei din exterior,

Apa murdară și aglomerație la aqua park.

Personalul de nota 1;mAncarea scumpă și slaba,se poate mAnca la terasa Dada,de peste drum mai bun si mai ieftin.,lipsa AC.

Cu 6zile înainte de începerea sejurului am fost anunțată de un over-booking și mi s-a amAnat perioada. Desi complexul hotelier are 3*, hotelul Cozia, acolo unde am fost repartizați, nu are AC. În cazul în care camera are balcon spre stradă, este foarte mult zgomot (de dimineața pAnă noaptea tArziu).

MAncarea de cantină și foarte scumpă

Camerele nu au seif,aer condtionat, produse de igiena personala (dozatorul de sapun era gol iar cel cu gel infundat).Curatenia consta in schimbarea prosoapelor si ridicarea gunoiului. Mancarea (in afara de gratar) era si este execrabila Toate ciorbele au acelasi gust decat carnea difera,portile foarte mici,ospatari putini, asteptare lunga pentru comanda,dupa ora 14 nu mai gaseai tot ce era in meniu .Bucatarul cred ca avea alta profesie ,sau a lucrat la puscarie.Orce sesizare nu a avut nici un efect . Bazinele cu apa ,contra cost la fel si parcarea, NU RECOMAND decat cazare FARA MASA .Mentalitate a managerului de complex de pe timpul anilor 90, ar trebui sa vada cum se face turism.Pacat de hotel asa pierde turisti sau se bazeaza pe cei ce vin cu bilete subventionate. Subliniez ca in ultimii 10 ani , am petrecut concediile afara si am un termen de comparatie .

Masa foarte slaba si calitativ si cantitativ, bazinele nu au bari de sustinere.

Baza de tratament este varza ,Nu vă baza ți pe tratament la baza de tratament Caciulata dacă nu stati bine cu nervii chiar și cu sănătatea.

La receptie Nu se recunoaste accesul la piscine platit si specificat pe voucher. In cazul meu s-a rezolvat dupa multe insistente si telefoane date de agentul meu, dna Mihaela. Trimis fiind m-am lovit de aroganta lui Dugulan Claudiu (nu-i pot spune domn) care te asculta mergand pt ca nu stie sa spuna decat ca are o politica stricta si nu este valabil accesul la piscine specificat pe voucher. Pe care, intr-un tarziu, i-a schimbat-o dna Mihaela, agentul meu Booking. Deci, la inceputul vacantei Dugulan iti ofera mult stres. In pachetul de servicii era inclusa masa cu fisa cont in valoare de 880 ron, fara alte mentiuni. Scump, la restaurant afli ca de fapt esti restrictionat de "tva 9%". Adica mergi sa mananci o vacanta fara sa poti degusta un pahar de vin, decat daca scoti alti bani din buzunar. Nu stiu cat are tva, dar pacat de muzica buna a formatiei din restaurant.

mancare scumpa si oferta insuficienta. seara muzica de slaba calitate cu acustica puternica de sparge timpanul.E fericire cand e pauza.. La bazine in general apa e murdara.Nu este un grafic afisat cu schimbarea apei!!!

Am avut un sejur de 2 nopti cazare, timp in care nu s-a facut curat si nu s-au schimbat prosoapele.

Mancarea ca la cantina spitalului

Apa din piscine trebuie schimbata mai des si protejate piscinele exterioare cu plasa,pt. ca frunzele si mustele sa nu mai altereze calitatea apei

MAncarea este mizerabila la propriu nu știu sa facanici un piure!!! Nu mAncați ceafa de porc la gretear este cruda și plină de zgarciuri, nu mAnați pulpa dezosată are oase și piele și zgarciuri este și cruda. Aproape toate ciorbele au urme de legume putina carne și in rest zeama lunga. Și lista poate continua dar astea erau niște mAncăruri simple! Nu au scaun pt copiii veniți cu scaunul din dotare ce au ei rateze pe vremea lui Ceaușescu iar un copil de 1-2 ani nu poate sta acolo. Veniți cu odorizant de baie miroase a canal. Dacă stați la etajul 9 dați drumul la apa înainte cu 15 min sa vreți sa faceți baie vine greu apa calda . Nu au nici un loc de joaca pentru copiii așa ca trebuie sa veniți cu ceva bicicleta trotineta sa aibă ce face copilul.

Personalul restaurant in proportie de 60 la suta.foarte "acrii". Nici cu 10 prajituri " Boema"de altfel si singurele din desert nu se indulcesc...Bauturile se aduc odata cu ciorba,felul intai...asa stiu ei!Aveti grija ce chelner suparati sa nu va scuipe in farfurie.In rest,prosoape schimbate si etc,folositi metoda traditionala pt. Romania,adica 10 Ron la camerista si pretentiile va sunt satisfacute.Vacanta placuta!!!

Regulamentul hotelulului: barbatii nu au voie decat cu pantalon lung ( ma intreb daca ar fi pantalon de pijama!!!!) chiar daca vorbim de lunile de vara; de mentionat ca nu se face diferenta intre pantalon scurt si bermude, mai mult decat atat, daca aceasta masura este luata de conducerea hotelului pentru a fi respectata o anumita linie de decenta, atunci persoanelor de sex feminin cum de le este permis in pantaloni scurti ( nu bermude!!!), rochii de plaja care mai degraba sunt tricouri cu lungimea usor peste fund. Interesant! Bine ar fi, la rezervare, sa fie facut cunoscut regulamentul " exagerat" al restaurantului. Niciunde pe mapamond nu am mai intalnit un astfel de regulament!

Deși rezervarea a fost făcută așa cum am solicitat la Hotel Oltul am fost cazat la Hotel Cozia pe motiv că acesta era închis.

Am fost cazati la H. Caciulata. Nu am fost multumiti de calitatea mancarii! Portii mici si slab calitativ! Preturi mari pentru oferta lor! In cursul saptamanii nu a fost deschis aqua parcul mare acoperit, Ci doar strandul mic din spate!

Personal plictisit,putin in restaorant, mese pline,nedebarasate,curățenie in camere nu se face ,in trei zile nu sa schimbat prosoape

1) Timpul de asteptare la restaurantul hotelului este foarte mare, organizare defectuoasa a activitatii ospatarilor; 2) La Aqua Park sunt persoane care monopolizeaza gurile acelea de aer din jacuzzi, stau ore in sir lipiti, nemaiavand nimeni acces -> nu e normal!

Durata servirii la restaurant foarte mare, poate să dureze și o oră pAnă faci comanda pe urmă iar durează pAnă vine.

-

Restaurantul- o listă impresionantă in meniu, dar in realitate nu cred ca aveau disponibil un sfert din meniu

Curatenia in baie lasa de dorit

Servicii de proasta calitate(in restaurant).Camere vechi,baia cu canalizare si robinetul de la dus defecte

Prea multa caldura si in comparatie cu celelalte hoteluri din statiune lipsesc halatele de baie.

serviciu masa bun ...MAI putin d.-na carla de la restaurant caciulata ...nu am cuvinte ma mai poate fii asa ospatarita gretoasa ...

Angajații de la Recepție nu sunt foarte ospitalieri, însă au un comportament acceptabil

- Restaurantul : - Eu am solicitat pe Direct Booking cazare cu pensiune completa si mi s-a oferit de catre agentie pensiune completa cu 37 lei/zi/persoana. Din prima clipa ceva nu parea in regula ! Doar 37 lei pentru 3 mese pe zi ? Problema este ca solicitand pensiune completa si stiind ca sunt asigurat din toate punctele de vedere puteam sa iau la mine doar o suma mica. Ce se intampla daca ramaneam fara bani si cardul se golea la mijlocul perioadei ? Atunci cand te cazezi ti se da un card incarcat cu suma din oferta agentiei, deci am primit un card incarcat cu suma de 37 x 2 pers x 6 zile = 444 lei La fiecare masa ti se solicita cardul si se scade consumatia la prêt fara tva deoarce suma este inclusa in factura cu care ai achitat rezervarea. Numai ca aceasta suma (exact cum ma asteptam) nu ajunge pentru 6 zile si undeva din a 4 a zi cardul s-a golit si a trebuit sa platesc din buzunar consumatiile urmatoare. Deci : unde este pensiunea completa solicitata de mine si promisa de catre agentie ? Ar trebui ca agentia sa faca atentionari pe site cu privire la acest aspect. - Este totusi un restaurant ! Impunerea programului de masa reduce din mobilitatea si libertatea de alegere cu care esti obisnuit in concediu. Daca si atunci cand te incadrezi in program stai si cate 30 minute pana te baga cineva in seama, ce sa mai spui daca vi in afara programului impus. - Chiar daca meniul oferit pare generos, sunt totusi limitati. Nu veti gasi produse proaspete si usor perisabile : salata verde este in meniu dar nu o veti gasi, rosiile nu le veti gasi decat dimineata si poate la pranz, laptele este UHT, nu veti gasi Niciodata nu veti gasi produse din muschiulet de porc, chiar daca acestea apar in meniu. - Daca depasesti programul de masa, vei mai gasi mai putin de 50% din produsele prezentate in meniu. - Tendinta de a se “ciupi” din fiecare portie cate putin, stiind ca nu ai cum sa controlezi gramajul. De la fiecare din cei 300 de clienti la o serie (mic dejun; pranz sau cina) daca se “ciupeste” cate 50 gr dintr-un produs, rezulta economie de 15 kg din acel produs. Retineti : dintr-un singur produs 15 kg.. Cum poate clientul sa controleze portiile primite ? Laptele (portie de 200 ml) se serveste intr-o cana de 200 ml, dar niciodata aceasta cana nu va fi plina Painea se vinde cu 1 leu/100 gr, dar se oferta numai 3 felii paine feliata de la Vel Pitar 3 felii subtiri de paine la 1 leu !!! Au 3 felii 100 grame ? In general toate portiile par mai mici fata de gramajul prezentat in meniu. Poate ca gresesc eu, dar bine ar fi ca fiecare client sa aiba posibilitatea de a verifica gramajul atunci cand are dubii. Amplasare : aici ma refer la camera in special. este drept ca eu nam solicitat camera cu vedere spre raul Oil, dar nu ma asteptam sa fie amplasata atat de aproape de filtrele de aerisire venite de la bucatarie. De multe ori nu puteam avea aer curat din cauza mirosurilor de la bucatarie. Despre Personal : Si aici ma refer special la receptioneri : Am constata de la sosirea in statiune ca toate hotelurile au arborate impreuna steagul UE si simbolul nostru national : drapelul tricolor. Numai la hotel Oltul nu exista decat steagul UE. Ulterior ajungand la etajul 3 am observat ca drapelul nostru national este prabusit pe terasa cladirii si de aceea nu se vede (am foto daca este nevoie). Am mers la receptie si am rugat sa se ridice steagul si sa se pozitioneze corect. Initial cei de la receptie au spus ca vor solicita un angajat sa rezolve problema, dar aceasta problema nu s-a rezolvat in cele 7 zile in care eu am fost cazat la acest hotel, indiferent de cate ori am repetat (la receptie) aceeasi poveste. La un moment dat pareau ca se amuza atunci cand ma apropiam de receptie. Nu cred ca am gresit cu nimic ca am solicitat ca drapelul national sa fie respectat . - Atunci cand am rezervat am solicitat "pat matrimonial" si am primit paturi twin.

Personalul de la barul hotelului oltul

fiind weekend este foarte aglomerat la piscine, din cauza localnicilor care vin , piscinele de la aqua park murdare, noroc cu cele de la corp caciulata

Lipsa unei piscine cu apă rece , unde se poate înota

piscina oltul inchisa in cursul saptamanii ,piscina interioara mare la cozia inchisa vineri 02.03.2018 ne-a inghesuit pe toti in singura piscina interioara mai mare,aerul era irespirabil, statiunea este moarta pe timp de iarna .

nu este cazul

Liftul mare in reparatie

Profund dezamăgită,mentionez ca,Am fost a patra oară în acest complex.In 7 zile,s-a băgat aspiratorul de două ori,doar pe mocheta din camera,prosoape s-au schimbat o singură data,sa nu mai fac caz și de zgomotul asurzitor la orice ora pentru ca se făceau renovare și puteau sa închidă unul din hoteluri în toată această perioadă...,piscinele,nu erau în mare parte,functionale(ex:piscinele de la Cozia,au fost deschise o zi din cele 7),au început sa-si ignore turiștii,oferta suna altfel iar realitatea este alta,nu voi mai merge la acest complex.

personalul de la dispecerat

am rezervat 6 camere la hotelul Oltul ]n luna ianuarie,iar la dispeceratul de cazare ne-a oferit 4 la hotelul Oltul iar 2 la Călimănești ceeace ne a inervat!La recepție am fost primiți prost spunAndu ni-se că camerele ni se dau la ora 16, altădată le-am primit la 12.

Nu este cazul

Am fost cazati la hotel Caciulata , nu prea am inteles daca acolo trebuia. Unul dintre cele 2 lifturi era in reparatie si cazandu-ne la etajul 5 asteptai foarte mult pana reuseai sa prinzi liftul. De cele mai multe ori am urcat-coborat pe scari.Sambata se licra la lift si era zgomot si praf. Cu toate ca aveau camere libere , de la receptie unde se face cazarea au alocat o camera care era ocupata, pana la urma au binevoit sa o schimbe cu una libera

Dispeceratul complexului este foarte greoi !

am stat la coada la dispeceratul de cazare o oar jumate, adica foarte mult

Ar fi putut fi foarte bine dacă erau deschise toate piscinele și restaurantele. Toți turiștii cazați la cele cele trei hoteluri au avut acces la o singură piscină și la un singur restaurant. SAmbăta seara apa a fost murdară așa încAt duminică nu am mai îndrăznit să mai facem baie. La piscină, de asemenea, au intrat oameni de afară încălțați cu bocanci și cizme direct pe culoarele pe care trebuie să umblăm doar cu șlapi. Mai mult, nicio femeie de serviciu nu am vazut, nici vineri și nici sAmbătă, care să șteargă pe jos în piscină. A fost o doamnă care doar strAngea sticlele, paharele și pungile aruncate pe jos,

Nu am

Mancarea a fost relativ ok, dar meniul fix n-a lasat nicio optiune de alegere. Ne-ar fi placut sa existe masa de tenis sau de biliard.

In restaurant au fost prea putini ospatari fata de numarul de turisti, astfel ca timpul de asteptare la servirea mesei a fost destul de mare

Barul hotelului se închide prea devreme.

Uneori servitul la masa este mai lent

nu

e absurd sa nu poti intra in restaurant ca barbat in bermuda la 40 de grade.iar piscinele trebuiesc curatate zilnic in perioada de vara cand afluenta de oamenii este foarte mare si neaparat aer conditionat in camere,deoarece nu ne-am odihnit deloc in 7 nopti intrucat am avut camera unde soarele batea pana la ora 20.

Nu

Refuz de a mi se oferi serviciile de tratament decontate de CAS chiar daca am avut trimitere de la medicul de fam. card sănătate adeverință salariat și a trebuit să platesc

reguli de acces in restaurant greu de indeplinit pentru turisti aflati in concediu, la relaxare, nu la tratament, lipsa aerului conditionat (la etaje superioare, in zile caniculare este extrem de cald), blocarea accesului in Aqua Park dupa ora 12, ca si turist al complexului, in ziua check outului in conditiile in care tichetul pt masa de pranz poate fi folosit

Lipsa internetului in multe camere. Ar trebui o flexibilitate privind accesul bărbaților doar în pantaloni lungi în restaurant (să se accepte măcar pantaloni sub genunchi).

M-au deranjat foarte tare regulile pentru ţinuta din restaurant, mi se pare deplasat ca la 30+ grade, bărbaţii să fie obligaţi să poarte pantaloni lungi şi încălţări închise (bermudele şi şlapii fiind interzise). Chestia asta m-a propulsat direct în era comunistă, mai lipsea puţin ca cerberul de la uşă (căci, da, era cineva la intrarea în restaurant care îţi examina ţinuta şi te trimitea să te schimbi) să trimită bărbaţii la tuns şi femeile la pus funde în păr. Înţeleg să nu venim la masă în slip, dar interzicerea pantalonilor scurţi şi a şlapilor pe timp de vară, în vacanţă, mi s-a părut exagerată, mai ales că nu eram tocmai la Marriott. MAncarea nu a fost tocmai pe gustul meu, dar asta e o impresie personală, sunt sigură că foarte mulţi oameni au fost mulţumiţi.

Personalul nu are habar sa trateze turiști ,tipic era comunista -șpaga la putere

la cazare nu s-a tinut cont de solicitarile noastre, am acceptat dar ne-a cam stricat entuziasmul

Am fost o familie cu 2 copii si la cazare mi-au spus ca voi plati mancare sj acces bazine pt. unul dintre copi, aspect care nu era specificat in voucher si pe care l-am rezolvat foarte usor in sensul ca au inteles si au rezolvat problema prompt. Camera putin cam mica pt o familie cu 2 copii dar a fost pozitionata asa cum am solicitat asa ca am acceptat ca nu le putem avea pe toate. Patul suplimentar cam ciudat si nu recomand sa doarma in el decat copii sau cineva mai usor.

Formatia angajata sa cante la restaurantul hotelului.

Era bine de stiut ca in perioada 16-21 decembrie suntem doar vreo 5 personae cazate intr-un hotel cu 6 etaje.Restaurantele Cozia si Oltul s-au inchis asa ca pt a servi masa sao o simpla cafea trebuia mers la Hotel Caciulata.Pt mine nu a fost greu dar sotul suferind a renuntat la masa si a preferat hrana rece in camera.Apoi s-a inchis piscina (unica care functiona) si a trebuit mers mai mult la alta disponibila. In camera nu te poti odihni noaptea din cauza sistemului de ventilatie din baie care huruie foarte tare - chiar si cu usa inchisa.

Hotel fara aer conditionat.Avand bilet prin agentie nu imi mai trimittere de cnas.Pe bani multi se ofera cele mai simple si ieftine proceduri.La cei cu bilet de le casa de pensie se oferea mai multe proceduri si mai eficiente.Baza de tratament este pentru 3 hoteluri.Aglomeratie si multa agitatie.

- internet foarte slab - lipsă aer condiționat - în baza de tratament , la galvanice , sunt gAndaci !!!!! -tot la galvanice , m-am ales cu arsuri la mAini și picioare

Unul din lifturile hotelului mai mereu defect,la masaj daca aveai "pile"era ok,daca nu,fie nu mai erau locuri,fie erai programat la o ora destul de tirzie.

Galagie pe palier pana noaptea tarziu.

mancare in cantitati minuscule

lipsa apei termale din bazine(macar unul ) nu toata lumea vrea apa de agrement .Foarte multi au spus ca nu vor reveni , si eu la fel. Vor ramane cu Aqua Magic... cu apa de agrement ca toate piscinile de la hoteluri.

Nu era specificat nicaieri ca piscina hotelului nu este functionala.