Phoenicia Holiday Resort

The furniture and the other utilities in the room looks like they all need a refreshment. It appears that no investment has been made during the last few years and the room cleanup can be definitely better than it is at this moment.

Foarte dezamăgit .

nu exista

Spatiile de cazare arata la prima vedere relativ ok. Dupa ce stai 1 zi incepi sa vezi viciile spatiilor: mobilier invechit sau umflat, aer conditionat care intra in eroare dupa 30 min de functionare( aceeiasi problema intalnita la 2 apartamente), elemente pentru siguranta turistului care lipsesc( cum ar fi un covoras de baie intr-un spatiu cu gresie alunecoasa), lucruri nefunctionale pe care le-am semnalat zile la rand. Curatenie facuta pe jumatate. Dotarile din camera invechite sau lipsa. Lipsa comunicarii intre receptie si personalul care se ocupa de administrarea cladirilor. Turistul nu este considerat important, el este doar cineva care a platit o vacanta undeva, oriunde dar nu la un hotel de 4 stele. Perioada pandemiei si-a pus cumva amprenta pe activitatile din interiorul hotelului. Sunt zone nefolosite si lasate in paragina. Zona din interirorul lazy river foarte murdara. Pretul platit pentru un apartament cu 3 camere superior nu reflecta cu nimic serviciile si conditiile pe care le-am gasit acolo. As putea sa dau cu indulgenta 3 stele. Nu as recomanda nimanui sa vina decat cu o reducere a pretului de 60%

Camerele spatioase, dar fff murdare. Baia plina de mucegai, chiuvetă, infundata zilnic, de sub cada curge suvoi de apa la fiecare dus. Gresia din studio are turturi de jeg. E inadmisibil asa .

nu am cunoscut prea bine amplasarea hotelurilor

De-a lungul anil, compar aici serviciile de acum 7 ani, cand am fost prima oara si acum in 2020, calitatea serviciilor si a mancarii a scazut considerabil in raport cu pretul...da, din pacate e mai bine la turci, greci, 😪

- camerele degradate, la nivel de MAX 2* - baia mizerabila, cu mucegai, totul f vechi, prin geamul dintre baie și dormitor curgea apa... -mAncare de cantina, împinge tava e mult spus, -canapele mizerabile, pătate, prosoape rupte, lenjeria la fel -fără papuci de unica folosință, halate - curățenia se făcea superficial

Obiceiul romanesc de a se rezerva masa, sezlong etc. poate genera cAteodată discutii neplacute intre turisti.

La capitolul curățenie stau foarte prost , baile vechi si defecte, lipsa săpun, prosoape vechi si rupte, moloz prin apartament. Doamnele de la curatenie nu aveau aspirator si matura mizeria de pe jos si o împingeau sub pat.pe balcon nu au făcut curățenie deloc in acest timp. Ar trebui sa mai dea jos din stelele hotelurilor.

M-am simtit ca intr-o mare cresa. Foarte multi copii, am avut impresia ca am fost in tabara :))

Educatia romanilor. Sambata seara, 7 septembrie 2019, in parcare vad un ,,jeep,, BMW X3 (probabil) cu nr. B-291-EVP. ,,Doamna,, ...blonda la par si la minte, in jur de 35~40 ani...face curatenie in masina si arunca elegant 4 pet.uri partial golite de 0,5 litri de apa minerala/plata , 1 doza goala Pepsi si 1 doza goala RedBull sub masina. D.nul termina de indesat bagajul in ,,jeep,,. Se urca si pleca in tromba spre cocina in care isi duc traiul zilnic. Concluzia - suntem in 2019, avem ,,jeep,, BMW, ne ca*am pe noi de mofturi si pretentii dar aruncam gunoiul sub masina. Tomberonul era la 12~15 metri distanta...prea mare pentru un cocalar cu BMW. STIMA 🤪

Curatenia tacamirilor/veselei lasa de dorit - probabil si sin cauza unor clienti care aduna cate 3-4-5 farfurii si 2-3 tacamuri - de persoana - la masa de pranz. Prosoapele spalate superficial...probabil doar clatite si uscate. Dupa 1 septembrie se vede diferenta la mancare - ca diversitate. Din spusele personalului, la masa de pranz din data de 6 septembrie, o jigodie de pitipoanca a aruncat cu o clatita in baiatul care le prepara. Din acest motiv am fost ,,intepat,, a doua zi dimineata de o angajata, pe aceasta tema, cand am intrebat daca se mai fac clatite. Foarte multi turisti cu lipsa totala de educatie/bun simt. Veniti - cu turma - de la stana la resort/all imclusive...ii remarci imediat dupa ochelari fake si tatuaje pe ciobani, si dupa ochelarii fake si buzele tip ,,ventuza de wc,, pe pitipoance. Hai Romania...

MAncarea nu a fost pe gustul nostru, se văd diferențele de zone geografice, dar proaspăta și diversificata, imposibil sa pleci flamand.

La ora 21:00 nu mai ai acces la băuturi!

Sa dus in jos mult prea mult

Hotel in degradare discreta, dar continua: lampa la oglinda arsa, neschimbata nici in 7 zile de doi nea Dorel care au venit doar sa-i facă o poza cu telefonul. CAnd făceam duș apa se scurgea pe lAngă peretele căzii și făcea o balta în baie. Sauna de langa piscina, o cutie de lemn de 3x3 m era defecta. Chiar în mijlocul resortului e o terasa parasita, unde ar fi trebuit sa fie un bar. Deci ce cade nu se mai repară... Foarte multa nesimtire afișată de clienți, mulți dintre ei araboi, care dau efectiv peste tine. Ai senzația ca e o reuniune a patronilor de buticuri, cam ăsta e gradul de civilizație. Multă gălăgie la masă, personal insuficient la deservire, fac curat de forma pe masă prin aruncarea resturilor direct pe jos. La piscina încălzită se intra direct cu papucii nespălați la dus, unii araboi chiar în tricou, duhnind a transpirație, cu bube pe ei. Nu atrage nimeni atenția turiștilor, haos total. Acelasi deranj tiganesc pe plaja cu ,,ia porumbu, gogoasa". Duhoare de cacat in zona barului de pe plaja, fiindca alaturi sunt wc si tomberoane. Clădiri în construcție alături. Un alt nea Dorel tăia iarba la 7 dimineața cu motocositoarea si-l înjurau clienții. La pret de 4 stele: fara halate de baie, papuci, articole de igiena.. Concluzia: spoiala pentru fraieri.

Confort-baia, extrem de mică, curgea apa pe la îmbinări. Prosoape de față erau foarte degradate( rupte). Lipsa unui mop in baie, făcea că prosoapele mici să fie folosite la absorbția apei....risc mare de alunecare rămAnea oricum. Lipsă papuci și halate. Pentru un hotel de 4 stele, să nu existe un balsam de păr/ o cremă de corp - nu am întAlnit nicăieri în lume. Sapun/Gel de dus/ șampon-un singur produs.

Șezlongurile din primele rAnduri sunt ocupate cu prosoape încă de la primele ore ale dimineții.

We had three bedrooms and the mattress in one of them was too hard for me with very soft pillows that failed to support the neck (two pillows did not help either).

Nu este cazul.

Mancarea relativ proasta si dezastruos organizata - restaurantul intins pe o suprafata foarte mare - pentru tacamuri, o cafea si doua fructe trebuie sa te plimbi destul de mult

Dezamagita de turistii cazati, oameni afaceristi dupa cum discutau in limba engleza pe plaja sa-i auda toti, care mancau seminte si scuipau cojile in nispi, o doamna care fuma si indesa chistoacele in nispis, pampersi lasati pe plaja, cand te plimbai seara pe malul marii gadeai numai sticle goale, mizerie cat cuprinde, si apoi tot ei se plang de plajele dezolante din Romania, in afara sigur nu ar fi facut la fel ca incasau o amenda. Risipa de mancare la masa, mesele pline si se arunca mancarea mai bine de jumatate, portocale intregi aruncate in gunoi la plaja, omul ce zice daca tot am platit macar sa arunc daca nu mananc. Din pacate nu avem educatie si bun simt si apoi ne olangem ca in afara sunt cinditii bune si in Romania e jale, noi facem lucrul acesta.

-

In regim de masa All Inlusive nu este posibil sa nu ai o sticla cu apa la dispozitie in camera. In momentul in care am intrebat raspunsul a fost sa achizitionam de la magazinul non-stop.

Apa de la piscine foarte rece! Inutilizabile! Check in dupa ora 16:00

Mobilierul din camere este ok, cel din baie este uzat bine. Am stat in Topaz, persoana care ne-a preluat de la receptie ne-a spus ca Topaz este o optiune buna deoarece a fost renovat recent. Prosoapele de plaja sunt cam rufoase. Lipseste un serviciu de transport pentru Mamaia, Constanta, cu preturi fixate de hotel. Esti dat pe mana taximetristilor care te "rad". De 2 ori mi s-a intamplat sa vad angajati de la bucatarie care au intrat in fata sa ia mancare pentru "amici", in conditiile in care clientii stateau la coada. Barul de la plaja functioneaza intre 10 si 20. Daca vrei sa te plimbi seara pe plaja si ti se face sete ... platesti. In plus ar fi putut fi pus la mijlocul sectorului de plaja. Este bine ca sunt mai multi angajati la barul de pe plaja si in medie ai doar 2 persoane in fata. All inclusive se termina la ora 21 , cand se inchide restaurantul. Zona de fitness, de fact un colt langa piscina olimpica are vreo 5-6 aparate din care 2 defecte. Ar mai fi de spus, dar cred ca ajunge.

Nu este cazul

Am achizitionat un bilet cu demipensiune. Am avut idee despre servicii fiind cazat ani la rand la Majestic, hotel cu acelasi patronaj. Din prima zi am avut surpriza sa constat ca televizorul din dormitor nu functiona, cuptorul cu microunde la fel. Am solicitat la receptie sa fie remediate deficientele avand copil mic cu nevoie de a-i incalzi laptele. S-a rezolvat abia a doua zi prin schimbarea electrocasnicelor. Asadar una din cateva zile a trebuit sa gasesc solutii de compromis desi platisem pentru aceste servicii. Surpriza mare a fost legata de masa de pranz. Cunoscand modelul Majestic, fiindca nu ma intereseaza masa de seara am ales demipensiunea. Pranzul este bogat si diversificat, dar gesturile mici fac afacerea in turism. In restaurant nu beneficiezi de bere sau vin la masa de pranz. Doar sucuri si apa pentru cei cu demipensiune. Zgarcenia se rezuma la cateva zeci de lei dat fiind faptul ca as fi consumat cel mult 6 pahare de bere in tot sejurul la masa de pranz. Hotelierul a facut o economie de 30 de lei. Cunosc pretul pentru ca mi-au fost ceruti 5 lei pentru un pahar de bere. Pe mine m-au pierdut de client si nu voi mai recomanda locatia doar pentru un gest minor. Nu imi place risipa si nu mi-am batut joc de diversitatea de feluri de mancare, nu pot sa fac asta desi zgarcenia lor ieftina ar fi meritat platita cu farfurii pline de mancare lasate pe masa. Ma voi rezuma la a refuza ideea de a reveni in locatie si de a o recomanda ca nefrecventabila. De ce? Pentru ca daca au gasit de ciupit la masa o amarata de bere, perspectiva e de mai rau.

Extrem de multi copii, foarte mare galagie si la plaja si in hotel si in restaurant. Sezlongurile de la plaja se,,rezerva" de cate turisti de la ora 5 dimineata sau cu o seara inainte cu papuci si prosoape. Foarte urat.

Piscinele mici cam murdare. La demipensiune, angajatii nu stiau clar daca beneficiem gratuit de bauturi alcoolice in timpul mesei.

Camerele cu 2 camere au vedere pe exterior. Eu am avut vedere spre parcarea Kaufland.

Cel mai urat hotel de 4 stele + in care am fost Nu mai merg la ei niciodats.

piscina copiilor neincalzita, podeaua si peretii din sala de mese, curatenia din camere

nu e cazul

Prea scump pentru serviciile oferite.

Cam haos cu sezlongurile de pe plaja. Fiecare arunca prosopul si pleaca si unii vin tarziu sau nu mai vin deloc.

un minus pt racoritoarele reci

Internetul nu functioneaza prea bine, cel putin in corpul Topaz unde am stat. Se asteapta foarte mult la lift (este insuficient un singur lift la o cladire de 7 etaje, cu aprox. 8 apartamente pe nivel). Pentru familiile cu copii mici care au multe bagaje, carucioare, colace etc de carat si multe drumuri de facut, este destul de neplacut. As fi preferat ca pachetul sa includa micul dejun+masa de seara, in loc de mic dejun+masa de pranz. La ora mesei este destul de aglomerat la restaurant si cam agitatie. Ar fi utile mai multe dozatoare cu sucuri plasate in zonele accesibile (de ex., pentru cola sau pepsi e un singur dozator). Salteaua din dormitor este foarte groasa si prea tare. Toaleta de pe plaja era mai tot timpul inchisa/defecta si trebuia mers mult pana la cea mai apropiata de la restaurant sau piscine.

Managerul de rezervari a confirmat rezervarea facuta printr-o agentie stiind ca este anulata.M-a asigurat ca suntem bine veniti in resort stiind ca rezervarea nu mai era valabilă.Atentie , nu aveti incredere in confirmarile primite de la phoenicia! Mint , va asigura ca rezervarile sunt ok si va treziti ca de fapt platiti o vacanta in care nu mai ajungeți.Dupa care va spun in fata , ca nu raspund pt ca nu aveti contract cu ei.Fapt confirmat si de OPC Constanta in urma sesizarii facute!

Nu mi-au placut cozile la care trebuia sa stau: clatite, fresh, gratar si faptul ca unele preparate se terminat mai repede decat intervalul orar al mesei EX: au fost zile in care la nici o ora de la inceperea mesei nu mi gaseam piept la gratar sau snitele etc.

Nimic de reprosat!

Apa curgea tot timpul la vasul de toaleta, capacul murdar, lipseau obiecte din inventarul camerei. Plaja neîngrijită, lipsa personal pe plaja, saltelele de pe șezlonguri nu au fost curățate, gunoiul se ridica a doua zi dimineața, șezlongurile erau ocupate tot timpul cu prosoape (de pe o zi pe alta). Lipsa transport către centrul stațiunii Mamaia.

Prea multe activități contra cost

Nu inteleg de ce, daca tot este mult inspirat dupa Antalya, nu exista posibilitatea unui pret pentru o pereche adult - copil. Am inteles ca am ocupat un studio, dar la masa am fost un adult si un copil de 8 ani. In Antalya am platit corespunzator, nu ca pentru doi adulti (cu sau fara copil).

Din pacate am ramas putin dezamagita,in sensul ca in camera am gasit praful nesters,in sifonier am gasit un prosop foarte murdar care cel mai probabil fusese folosit de adulti in alte scopuri,iar patura care acoperea patul era destul de murdara si cu un miros urat.In urma cu 5 ani cand am mai fost cazati era totul impecabil.

pretul cam mare, dar cred ca este justificat, atata timp cat te bucuri de toate facilitatile. Personalul cam tanar si neexperimentat in servirea clientilor (de ex. la cort la meciul cu Romania, nu a venit nimeni sa ma intrebe daca doresc ceva, a trebuit sa ma duc eu dupa ospatari. Iar cand a trebuit sa ne aduca Pop Corn-ul (care era din partea casei) au uitat complet de noi. In fine nu este un capat de tara lucrul acesta in comparative cu alte locatii.

Promisiuni multe, entertainment - zero!

Inghesuiala la mesele principale/ plaja pare a nimanui, nu te ajuta nimeni cu scaunele sau umbrelele. Camerele mari cu TV foarte mic de tip CRT, de pe canapea nu poti sa citesti subtitrajele./La mese sau baruri bauturile sunt de la dozator si pe plaja trebuie sa te duci la un anumit bar ca sa beneficiezi de oferta "all inclusive".Programul artistic sau pentru copii este cam prea zgomotos, in sensul ca nu te mai auzi la mese odata inceput.Le sugerez sa lase sonorul mai jos spre binele urechilor copiilor.La checkout am stat 15 minute sa verifice daca nu am plecat cu "inventarul".La checkin nu a venit nimeni sa ajute la bagaje si daca veneau au niste carucioare de supermarket (!) cu care le cara.

Vremea nu a tinut cu noi 😔

Confortul nu este la fel in ambele dormitoare diferența de dezign si confort își spune cuvantul .

- Caruselul pentru copii nu are suficienta siguranta pentru copii mici: unele volane erau rupte, nu sunt centuri, viteza prea mare, preocuparea persoanei care opereaza pentru sigurata. - Piscina pentru copii ar putea fi curatata in timpul zilei de muste si ierburi. - Plaja: Se practica rezervarea sezlongurilor cu prosop desi regula (care o gasesc foarte corecta) spune clar ca nu e voie. Culmea, (!?) chiar baietii care organizeaza activitatea pe plaja tolereaza asta spunanad ca sa evitam certurile sa acceptam rezervarea sezlongurilor cu prosape.

curatenia in camera lasa de dorit; dotarile din camere sunt multe dar nu de calitate