Phoenicia Holiday Resort

negativ este despre oameni. oamenii care vin in vacanta aici. oamenii care lucreaza acolo sunt super ok. turisttii in schimb sunt niste mizerii umane: foarte putini strangeau masa dupa ei, luam mancare multa, foarte muta de care isi bateau joc. am prins o ceata de bombardieri, grasi, foarte bronzati, cu lanturi de aur groase la gat, care deranjau pe toata lumea inclusiv pe personal. toata ziua stateau la barul de la plaja unind toate mesele si beau si urlau unul la altul!

Umbrelele de pe plaja sunt marele minus, sunt mici ca si dimensiuni, vechi, din stuf care s-a rarit in timp si prin care patrunde soarele!

Restaurantul prea mic pentru cate spatii de cazare sunt.

TOTUSI PRETURILE PUTIN MARI!

Unele obiecte de mobilier sunt invechite, curatenia din camere superficiala.

Camerele necesita renovare si intretinere. Baia este inacceptabila pentru un hotel de 4*, mucegai si miros urat. Nu exista telefon direct pentru a suna la receptie. Accesul in camera se face pe baza de cheie (una chiar grea) nu pe baza de cartela. Complexul in anumite portiuni este neingrijit si lasat in paragina (terenul de tenis, barul din piscina, fosta cafenea, etc.). Piesa de teatru total nepotrivita pentru copii, limbaj inadecvat (cuvinte care nu exista in dictionarul lb. romane), cu scene de violenta (bataie intre personaje), etc. Manacarea nu foarte diversificata, la cina a fost aceeasi supa (supa de pui). Nu ne vom mai intoarce la Phoenicia Holiday Resort, Mamaia.

Nu mai exista personal pe plaja pentru gasit umbrela si sezlonguri. Greu de gasit un loc si sezlong dupa ora 10

Sugestie: fructe si gustari care sa fie disponibile intre mese

la fructe a lipsit pepenele romanesc

Pai sa încep cu camera,mare frumoasa, dar de cum intrai îi ddea nasul pe spate, un miros de vechi, îmbtrAnit, vechi, amestecat cu fum de tigara. În baie un miros de CANAL de mai mare FRUMUSETEA îi muta nasul din loc. i aceste mirosuri au fcut sejurul cu mine. La barul de pe plaja aveau i buturi cu plata cu toate ca noi am avut all inclusive, aici este de discutat DAR la terasa Relax care era un cort pe plaja, barul tot ce comanda era cu plata, urat. i sa nu mai zic ca au fost spectacole, jos plria dar nu au avut nici un control intra cine cum voia. Cei care erau cazai acolo nu puteau intra.

Apartamentele si piscinele necesita reparatii, nu este facuta o intretinere corespunzatoare.

Camera nu mai e chiar de 4 stele.....cel puin baia, doar 2 stele i as da...wc ul se mica,iar chiuveta avea o problema cu scurgerea, mirosea fff urat i nu se ducea apa deact dac luai dopul de la ea...cu mirosul am rezolvat punAnd mereu dopul i lsAnd putina apa in ea....o grij în plus pt noi dar bine c am gsit o soluie....oricum ar trebui totui o renovare Curenie se fcea în fiecare zi i schimbau prosoapele, dar lenjeria doar o data...nu cum scria peste tot pe acolo c se schimba la 2 zile.... Mi ar fi plcut totui o canapea extensibila in apartamentul cu 2 camere pt c mergAnd cu 2 copii mici a trebuit s dorm eu cu ei amAndoi in dormitor i soul in living, altfel fceam echipe de cAte 2, c doar de asta am luat apartament cu 2 camere... Pt un hotel de 4 stele, parc totui au lipsit niste plicuri de ceai i cafea instant din camera(era decAt cafetiera).... Iar produsele cosmetice m ateptam s fie ambalate individual, nu sa gsesc spunul i gelul de dus(erau la fel), agate de perete fff sus, sa nu gsesc un ampon.....adic pt 4 stele m gAndeam ca voi gsi personalizate, ambalate individual... Oricum per total vacanta a fost una reuit pt c aceste mici inconveniente au compensat cu distracia pt copii iancarea suuuuper gustoasa i muuuulta i diversificata .... Aaaa....i plaja....varza..numai scoici sparte...bieelul de 1, 4 luni nu se ddea jos de pe ezlong...nu se putea merge fara papuci pAn la mare....dar asta nu e vina lor...ei o îngrijeau in fiecare zi

4 stele...nici gand! Blocuri de apartamente transformat in hotel! O baie infecta efectiv ( faianta, gresie sparte si murdare, totul ruginit, o perdea la cada infecta....Imi era greata sa intru acolo!) Un singur TV la apartament cu 3 camere, o singura telecomanda ptr dispozitivele de aer conditionat din camere...Canapelele efectiv murdare...prosoape rupte si invechite, nici o pilota pe paturi, doar cearceaf ( se presupune ca e cald si nu ai nevoie, probabil sa nu folosesti aerul conditionat...oricum nu ai cu ce-l opri decat daca te plimbi noaptea dintr-o camera in alta...) Holul blocului...impresie de ghetou, un lift obosit ptr 7-8 etaje....Lenjeria nu a fost schimbata deloc in 6 zile... Resortul neingrijit, improvizatii peste tot! Plaja...neingrijita, totul vechi si ponosit! All inclusive! De fapt pensiune completa cu 3 mese...e adevarat, diversificat si gustos, dar totul inghesuit intr un interval orar de 2 ore....in loc sa ofere gustari intre mesele principale...cu produse ce puteau fi scoase din cadrul meselor principale. Dulciuri....esec total!! Aceleasi prajituri la duzina, doar zahar si coloranti, nimic special. Fructe: piersici, nectarine, mere, pere, pepene rosu...zi de zi, acelasi lucru, nimic in plus sau minus....a, ananas din conserva la mic dejun! Inghetata o data la 2 zile, doar la pranz....in rest, la all inclusiv, inghetata pe bani....doar aveau toneta de inghetata in resort care trebuia vanduta!. Bauturile....nu mai comentez! Sa nu poata oferi o limonada.... Dezamagire totala, preturi care nu pot fi justificate sub nici o forma!

Regulamentul la sezlonguri, care nu exista.

Dezamagit de priveliste.Daca esti cazat in corpul Opal la apartamentele superioare marea se vede doar de la etajul patru in sus.Am fost cazati la etajul unu si in fata se vedea doar un bloc.In descrierea complexului ar trebui corectat acest lucru.Deci nu toate apartamentele au vedere la mare.La plaja aceeasi nebunie cu prosoapele lasate de dimineata ca sa ocupe loc desi veneau la plaja pe la ora 10.Acest lucru nu-i ok si la asta ar mai trebui lucrat.La piscina acelasi lucru.Multa nesimtire din partea unora.

Igiena,

Lipsa unui stand de carte: Bucatarii de la gratarul exterior cu tinuta neingrijita, neglijenti, apatici, fripturile negre si necomestibile din cauza gratarului murdar:

Curatenia lasa mult de dorit, cel putin in corpul Rubin unde am fost cazat, balcon nematurat si ornamente cu panze de paianjeni si paienjeni marisori, meniu cam anost , legume fierte i insuficient. In mod sigur nu voi repeta experienta.

Nu e cazul

Baia cam neintretinuta, gresie sparta pe alei, în apartamente canapea neextensibila, prosoape desi curate nu erau albe, probabil cam vechi

Chiveta curgea pe langa scurgere, abajur spart la lustra, cand am vrut sa schimbam camera, ni s-a oferit una inferioara pretului platit...

Sunt detalii minore care nu merita enumerate!

Chiar nu am .

Peste tot scrie ca hotelul are si restaurant a la carte, dar nu are (sau nu mai are), ceea ce te cam face sa mananci la unicul lor restaurant de tip bufet suedez. Ori iei cazare cu mai multe mese, ori poti plati la intrarea in restaurant de fiecare data cand vrei. Sfat: luati All Inclusive, iesiti mult mai avantajos. Alte minusuri, se astepta cam mult la lift, 1 singur lift/cladire, iar la vreo 60 de camere (jumatate fiind si apartamente cu mai multe camere) cateodata stateai ceva la rand. Balustradele la balcoane sunt putin cam nesigure pentru copii mai micuti, au cam mari golurile intre bare sau modele, mai ales pt 8 etaje cat are fiecare cladire.

Concediu ratat, fata mea si a rupt mAna în prima zi i nu a mai putut s ias din camer tot sejurul.

Plaja este privat. Din pcate, plaja a fost distrus prin extinderea sa. Nisipul fin, renumit, de la Mamaia, nu mai exista. Este un chin sa ajungi descult de la sezlong pAn la apa, întrucAt pe jos sunt numai scoici sparte care te taie. Odat ajuns la apa, lasi papucii pe margine si mai mergi descul prin apa si scoici sparte vreo 2 metri pAn s ajungi la nisipul din mare. Delimitarea dintre plaja si apa este foarte nasoal, scoicile sparte au înlat plaja si practic, cobori in mare, alunecand pe scoici rupte. Trecerea de la plaja la apa, nu mai e lin cum o stiam eu, ci brusca, iti ajunge apa de la început direct pAn la genunchi. Apa mrii era curata, minunata, dar pAn s intri în ap era un chin.

Din pacate aglomeratia este un pic deranjanta, era 1 iulie si deja se simtea ca hotelul este resortul este aproape plin, dar cu un pic de rabdare se gasea o masa. Cred ca majoritatea clientilor erau din Bucureti sau din comunele de langa capitala, spun asta pentru ca se vedea lipsa celor 7 ani de acasa si gradul scazut de civilizatie, turisti straini nu am vazut - inghesuiala la masa, multa risipa la mancare, care apoi era aruncata la gunoi, am vazut doi oameni in varsta care isi burduseau buzunarele cu masline, o doamna care incerca sa ia toate bananele de la micul dejun si exemplele pot continua. Dar poate si clasa politica si nivelul de trai scazut isi pun amprenta foarte puternic asupra oamenilor. Nu am ce sa reprosez resortului, poate doar la baie sapunul si gelul de dus sper sa fie schimbate intr o buna zi, mi se par de proasta calitate. Vin de cativa ani aici si aduc de acasa sapun si gel de dus.

The outdoor pools should be heated, childrens playground should be improved

Agentia nici macar nu s-a sinchisit sa rezolve ceea ce am adus in discutie, sa scada prima noapte de cazare pentru care s-a alocat o camera necorespunzatoare

Aglomeraie, cred ca era la capacitate maxima. Mancare nediversificata, cam la fel aproape in fiecare zi. Foarte multe muste. Destul de scump pachetul cu all inclusive. La distanta de serviile din Turcia si chiar unele din Bulgaria.

Nu

Resortul are nevoie de renovare. E un loc foarte frumos, seamana cu resorturile din Turcia, iar, micile retusuri/ reparatii/ renovari ar face o mare diferenta. Am fost putin dezamagita la inceput, intrucat acum 3 ani am fost la Phoenicia Luxury, insa, pana la urma, ne-a placut foarte mult si la Phoenicia Resort Holiday si cu siguranta, vom reveni.

Am avut apartament cu 2 camere si ma asteptam ca in living sa fie canapea extensibil. Nu am.cerut.in mod expres dar pe.viitor voi întreba in mod expres

nu e cazul

Faptul ca in resort exista caini fara stapan, barul all inclusive de pe plaja are deseori defectiuni la aparatele de cafea, berea se termina pe la orele pranzului iar personalul nu este dotat cu pahare gradate totul facandu-se " ochiometric", am avut ghinionul sa se defecteze aparatul de A.C. si am constatat ca nu se poate remedia dupaamiaza si am dormit o noapte la 27-28 grade fiind remediata defectiunea a 2 a zi.

Lipsa unei veioze in camera( pentru bebelui), starea baii( curge apa prin baie, mobilier învechit)

Tinerii angajai din jurul piscinelor ori era abseni ori erau în pauze prelungite de igar. La un moment dat o fetita nu îi gsea mama, m-am dus cu ea la un tAnr care purta un tricou de salvamar i i-am explicat situaia iar, acesta mi-a zis ca el nu tie ca ieri a venit. Bineîneles c m-am dus cu fetita în cutarea mamei. Puin training nu ar strica sa facei cu angajaii i sa ii învai cum sa se comporte în diferite situaii.

Mult prea mult haos pt o familie cu copii mici. Apartamanetul ar fi trebuit sa aib canapea extensibila i nu a avut, ne-au pus un pat single lAng canapea. TV-ul pus pe comoda nu e o idee prea buna pt copiii mici.

Prietenii nostri au avut un apartament la parter, in baie la fiecare dus iesea apa de sub cada si mirosea urat. Noi nu am avut probleme. Fata de 2019, au avut muult mai putine fructe de mare, acelasi tip de mix de fructe de mare preparate la cuptor la fiecare masa.

Pe 25 iunie la ora 16.15 cAnd am sosit la resort parcarea era arhiplin, cu mare greutate am gsit loc de parcare. Procedura de cazare a decurs relativ repede, dar în camera în care am fost cazai erau 40 de grade celsius i nici un aparat de aer condiionat nu funciona!!! De fapt, aparatele funcionau dar nu mai aveau nici un gram de freon, deci nu aveau cum s rceasc aerul din apartament. Frigiderul era vechi i nu funciona pentru c nu avea priz la care s-l conectezi. Chiuveta era ptat i necurat, iar pe jos era plin de praf. Pe teras era la fel plin de praf i gAze moarte, iar gresia era ptat cu vopsea. Revenind la apartament baia era un dezastru, o combinaie de culori la faian nefericit (rou i ocru/bej) cu o cad de baie la care atArna o stinghie pe margine. Blatul pe care sttea chiuveta arta uzat i îmbtrAnit. Dispenserele de spun lichid din baie erau goale! În una din camere era un televizor vechi pe tuburi care nu funciona. Horror, nu altceva! Astea sunt condiii de cazare la 4 stele? Ne-au lsat fr cuvinte. A urmat apoi masa, la care am avut urmtorul oc. Astfel, singurul restaurant cu autoservire este superaglomerat, s gseti o mas liber e o adevrat aventur, iar dup mAncare i cafele/ceai/suc eti ca la concurs pentru c trebuie s stai la cozi i s te încadrezi perfect în intervalul orar. Plus c ba se termin una, ba alta... La fel cum vechii fenicieni se pricepeau la comer în bazinul mediteranean, actualii fenicieni se pricep s vAnd iluzii.

Cel mai urat au fost prosoapele. Unele rupte la cat de tocite erau si altele cu pete. Scurgerea de la cada nu era ok. Dupa fiecare dus, baia se umplea de apa. In general baia este sub orice critica. Nu cred ca mai merita 4 stele ca si conditii. Poate ar trebui sa aiba cam 3 stele.

Nu am

The furniture and the other utilities in the room looks like they all need a refreshment. It appears that no investment has been made during the last few years and the room cleanup can be definitely better than it is at this moment.

nu exista

nu am cunoscut prea bine amplasarea hotelurilor

Obiceiul romanesc de a se rezerva masa, sezlong etc. poate genera cAteodat discutii neplacute intre turisti.

La capitolul curenie stau foarte prost , baile vechi si defecte, lipsa spun, prosoape vechi si rupte, moloz prin apartament. Doamnele de la curatenie nu aveau aspirator si matura mizeria de pe jos si o împingeau sub pat.pe balcon nu au fcut curenie deloc in acest timp. Ar trebui sa mai dea jos din stelele hotelurilor.

M-am simtit ca intr-o mare cresa. Foarte multi copii, am avut impresia ca am fost in tabara :))

Educatia romanilor. Sambata seara, 7 septembrie 2019, in parcare vad un ,,jeep,, BMW X3 (probabil) cu nr. B-291-EVP. ,,Doamna,, ...blonda la par si la minte, in jur de 35~40 ani...face curatenie in masina si arunca elegant 4 pet.uri partial golite de 0,5 litri de apa minerala/plata , 1 doza goala Pepsi si 1 doza goala RedBull sub masina. D.nul termina de indesat bagajul in ,,jeep,,. Se urca si pleca in tromba spre cocina in care isi duc traiul zilnic. Concluzia - suntem in 2019, avem ,,jeep,, BMW, ne ca*am pe noi de mofturi si pretentii dar aruncam gunoiul sub masina. Tomberonul era la 12~15 metri distanta...prea mare pentru un cocalar cu BMW. STIMA

Curatenia tacamirilor/veselei lasa de dorit - probabil si sin cauza unor clienti care aduna cate 3-4-5 farfurii si 2-3 tacamuri - de persoana - la masa de pranz. Prosoapele spalate superficial...probabil doar clatite si uscate. Dupa 1 septembrie se vede diferenta la mancare - ca diversitate. Din spusele personalului, la masa de pranz din data de 6 septembrie, o jigodie de pitipoanca a aruncat cu o clatita in baiatul care le prepara. Din acest motiv am fost ,,intepat,, a doua zi dimineata de o angajata, pe aceasta tema, cand am intrebat daca se mai fac clatite. Foarte multi turisti cu lipsa totala de educatie/bun simt. Veniti - cu turma - de la stana la resort/all imclusive...ii remarci imediat dupa ochelari fake si tatuaje pe ciobani, si dupa ochelarii fake si buzele tip ,,ventuza de wc,, pe pitipoance. Hai Romania...

MAncarea nu a fost pe gustul nostru, se vd diferenele de zone geografice, dar proaspta i diversificata, imposibil sa pleci flamand.

La ora 21:00 nu mai ai acces la buturi!

Hotel in degradare discreta, dar continua: lampa la oglinda arsa, neschimbata nici in 7 zile de doi nea Dorel care au venit doar sa-i fac o poza cu telefonul. CAnd fceam du apa se scurgea pe lAng peretele czii i fcea o balta în baie. Sauna de langa piscina, o cutie de lemn de 3x3 m era defecta. Chiar în mijlocul resortului e o terasa parasita, unde ar fi trebuit sa fie un bar. Deci ce cade nu se mai repar... Foarte multa nesimtire afiat de clieni, muli dintre ei araboi, care dau efectiv peste tine. Ai senzaia ca e o reuniune a patronilor de buticuri, cam sta e gradul de civilizaie. Mult glgie la mas, personal insuficient la deservire, fac curat de forma pe mas prin aruncarea resturilor direct pe jos. La piscina înclzit se intra direct cu papucii nesplai la dus, unii araboi chiar în tricou, duhnind a transpiraie, cu bube pe ei. Nu atrage nimeni atenia turitilor, haos total. Acelasi deranj tiganesc pe plaja cu ,,ia porumbu, gogoasa". Duhoare de cacat in zona barului de pe plaja, fiindca alaturi sunt wc si tomberoane. Cldiri în construcie alturi. Un alt nea Dorel tia iarba la 7 dimineaa cu motocositoarea si-l înjurau clienii. La pret de 4 stele: fara halate de baie, papuci, articole de igiena.. Concluzia: spoiala pentru fraieri.

Confort-baia, extrem de mic, curgea apa pe la îmbinri. Prosoape de fa erau foarte degradate( rupte). Lipsa unui mop in baie, fcea c prosoapele mici s fie folosite la absorbia apei....risc mare de alunecare rmAnea oricum. Lips papuci i halate. Pentru un hotel de 4 stele, s nu existe un balsam de pr/ o crem de corp - nu am întAlnit nicieri în lume. Sapun/Gel de dus/ ampon-un singur produs.

ezlongurile din primele rAnduri sunt ocupate cu prosoape înc de la primele ore ale dimineii.

We had three bedrooms and the mattress in one of them was too hard for me with very soft pillows that failed to support the neck (two pillows did not help either).

Nu este cazul.

Mancarea relativ proasta si dezastruos organizata - restaurantul intins pe o suprafata foarte mare - pentru tacamuri, o cafea si doua fructe trebuie sa te plimbi destul de mult

Dezamagita de turistii cazati, oameni afaceristi dupa cum discutau in limba engleza pe plaja sa-i auda toti, care mancau seminte si scuipau cojile in nispi, o doamna care fuma si indesa chistoacele in nispis, pampersi lasati pe plaja, cand te plimbai seara pe malul marii gadeai numai sticle goale, mizerie cat cuprinde, si apoi tot ei se plang de plajele dezolante din Romania, in afara sigur nu ar fi facut la fel ca incasau o amenda. Risipa de mancare la masa, mesele pline si se arunca mancarea mai bine de jumatate, portocale intregi aruncate in gunoi la plaja, omul ce zice daca tot am platit macar sa arunc daca nu mananc. Din pacate nu avem educatie si bun simt si apoi ne olangem ca in afara sunt cinditii bune si in Romania e jale, noi facem lucrul acesta.

-

In regim de masa All Inlusive nu este posibil sa nu ai o sticla cu apa la dispozitie in camera. In momentul in care am intrebat raspunsul a fost sa achizitionam de la magazinul non-stop.

Apa de la piscine foarte rece! Inutilizabile! Check in dupa ora 16:00

Mobilierul din camere este ok, cel din baie este uzat bine. Am stat in Topaz, persoana care ne-a preluat de la receptie ne-a spus ca Topaz este o optiune buna deoarece a fost renovat recent. Prosoapele de plaja sunt cam rufoase. Lipseste un serviciu de transport pentru Mamaia, Constanta, cu preturi fixate de hotel. Esti dat pe mana taximetristilor care te "rad". De 2 ori mi s-a intamplat sa vad angajati de la bucatarie care au intrat in fata sa ia mancare pentru "amici", in conditiile in care clientii stateau la coada. Barul de la plaja functioneaza intre 10 si 20. Daca vrei sa te plimbi seara pe plaja si ti se face sete ... platesti. In plus ar fi putut fi pus la mijlocul sectorului de plaja. Este bine ca sunt mai multi angajati la barul de pe plaja si in medie ai doar 2 persoane in fata. All inclusive se termina la ora 21 , cand se inchide restaurantul. Zona de fitness, de fact un colt langa piscina olimpica are vreo 5-6 aparate din care 2 defecte. Ar mai fi de spus, dar cred ca ajunge.

Nu este cazul

Am achizitionat un bilet cu demipensiune. Am avut idee despre servicii fiind cazat ani la rand la Majestic, hotel cu acelasi patronaj. Din prima zi am avut surpriza sa constat ca televizorul din dormitor nu functiona, cuptorul cu microunde la fel. Am solicitat la receptie sa fie remediate deficientele avand copil mic cu nevoie de a-i incalzi laptele. S-a rezolvat abia a doua zi prin schimbarea electrocasnicelor. Asadar una din cateva zile a trebuit sa gasesc solutii de compromis desi platisem pentru aceste servicii. Surpriza mare a fost legata de masa de pranz. Cunoscand modelul Majestic, fiindca nu ma intereseaza masa de seara am ales demipensiunea. Pranzul este bogat si diversificat, dar gesturile mici fac afacerea in turism. In restaurant nu beneficiezi de bere sau vin la masa de pranz. Doar sucuri si apa pentru cei cu demipensiune. Zgarcenia se rezuma la cateva zeci de lei dat fiind faptul ca as fi consumat cel mult 6 pahare de bere in tot sejurul la masa de pranz. Hotelierul a facut o economie de 30 de lei. Cunosc pretul pentru ca mi-au fost ceruti 5 lei pentru un pahar de bere. Pe mine m-au pierdut de client si nu voi mai recomanda locatia doar pentru un gest minor. Nu imi place risipa si nu mi-am batut joc de diversitatea de feluri de mancare, nu pot sa fac asta desi zgarcenia lor ieftina ar fi meritat platita cu farfurii pline de mancare lasate pe masa. Ma voi rezuma la a refuza ideea de a reveni in locatie si de a o recomanda ca nefrecventabila. De ce? Pentru ca daca au gasit de ciupit la masa o amarata de bere, perspectiva e de mai rau.

Extrem de multi copii, foarte mare galagie si la plaja si in hotel si in restaurant. Sezlongurile de la plaja se,,rezerva" de cate turisti de la ora 5 dimineata sau cu o seara inainte cu papuci si prosoape. Foarte urat.

Piscinele mici cam murdare. La demipensiune, angajatii nu stiau clar daca beneficiem gratuit de bauturi alcoolice in timpul mesei.

Camerele cu 2 camere au vedere pe exterior. Eu am avut vedere spre parcarea Kaufland.

Cel mai urat hotel de 4 stele + in care am fost Nu mai merg la ei niciodats.

piscina copiilor neincalzita, podeaua si peretii din sala de mese, curatenia din camere

nu e cazul

Prea scump pentru serviciile oferite.

Cam haos cu sezlongurile de pe plaja. Fiecare arunca prosopul si pleaca si unii vin tarziu sau nu mai vin deloc.

un minus pt racoritoarele reci

Internetul nu functioneaza prea bine, cel putin in corpul Topaz unde am stat. Se asteapta foarte mult la lift (este insuficient un singur lift la o cladire de 7 etaje, cu aprox. 8 apartamente pe nivel). Pentru familiile cu copii mici care au multe bagaje, carucioare, colace etc de carat si multe drumuri de facut, este destul de neplacut. As fi preferat ca pachetul sa includa micul dejun+masa de seara, in loc de mic dejun+masa de pranz. La ora mesei este destul de aglomerat la restaurant si cam agitatie. Ar fi utile mai multe dozatoare cu sucuri plasate in zonele accesibile (de ex., pentru cola sau pepsi e un singur dozator). Salteaua din dormitor este foarte groasa si prea tare. Toaleta de pe plaja era mai tot timpul inchisa/defecta si trebuia mers mult pana la cea mai apropiata de la restaurant sau piscine.

Managerul de rezervari a confirmat rezervarea facuta printr-o agentie stiind ca este anulata.M-a asigurat ca suntem bine veniti in resort stiind ca rezervarea nu mai era valabil.Atentie , nu aveti incredere in confirmarile primite de la phoenicia! Mint , va asigura ca rezervarile sunt ok si va treziti ca de fapt platiti o vacanta in care nu mai ajungei.Dupa care va spun in fata , ca nu raspund pt ca nu aveti contract cu ei.Fapt confirmat si de OPC Constanta in urma sesizarii facute!

Nu mi-au placut cozile la care trebuia sa stau: clatite, fresh, gratar si faptul ca unele preparate se terminat mai repede decat intervalul orar al mesei EX: au fost zile in care la nici o ora de la inceperea mesei nu mi gaseam piept la gratar sau snitele etc.

Nimic de reprosat!

Apa curgea tot timpul la vasul de toaleta, capacul murdar, lipseau obiecte din inventarul camerei. Plaja neîngrijit, lipsa personal pe plaja, saltelele de pe ezlonguri nu au fost curate, gunoiul se ridica a doua zi dimineaa, ezlongurile erau ocupate tot timpul cu prosoape (de pe o zi pe alta). Lipsa transport ctre centrul staiunii Mamaia.

Prea multe activiti contra cost

Nu inteleg de ce, daca tot este mult inspirat dupa Antalya, nu exista posibilitatea unui pret pentru o pereche adult - copil. Am inteles ca am ocupat un studio, dar la masa am fost un adult si un copil de 8 ani. In Antalya am platit corespunzator, nu ca pentru doi adulti (cu sau fara copil).

Din pacate am ramas putin dezamagita,in sensul ca in camera am gasit praful nesters,in sifonier am gasit un prosop foarte murdar care cel mai probabil fusese folosit de adulti in alte scopuri,iar patura care acoperea patul era destul de murdara si cu un miros urat.In urma cu 5 ani cand am mai fost cazati era totul impecabil.

pretul cam mare, dar cred ca este justificat, atata timp cat te bucuri de toate facilitatile. Personalul cam tanar si neexperimentat in servirea clientilor (de ex. la cort la meciul cu Romania, nu a venit nimeni sa ma intrebe daca doresc ceva, a trebuit sa ma duc eu dupa ospatari. Iar cand a trebuit sa ne aduca Pop Corn-ul (care era din partea casei) au uitat complet de noi. In fine nu este un capat de tara lucrul acesta in comparative cu alte locatii.

Promisiuni multe, entertainment - zero!

Inghesuiala la mesele principale/ plaja pare a nimanui, nu te ajuta nimeni cu scaunele sau umbrelele. Camerele mari cu TV foarte mic de tip CRT, de pe canapea nu poti sa citesti subtitrajele./La mese sau baruri bauturile sunt de la dozator si pe plaja trebuie sa te duci la un anumit bar ca sa beneficiezi de oferta "all inclusive".Programul artistic sau pentru copii este cam prea zgomotos, in sensul ca nu te mai auzi la mese odata inceput.Le sugerez sa lase sonorul mai jos spre binele urechilor copiilor.La checkout am stat 15 minute sa verifice daca nu am plecat cu "inventarul".La checkin nu a venit nimeni sa ajute la bagaje si daca veneau au niste carucioare de supermarket (!) cu care le cara.

Vremea nu a tinut cu noi

Confortul nu este la fel in ambele dormitoare diferena de dezign si confort îi spune cuvantul .

- Caruselul pentru copii nu are suficienta siguranta pentru copii mici: unele volane erau rupte, nu sunt centuri, viteza prea mare, preocuparea persoanei care opereaza pentru sigurata. - Piscina pentru copii ar putea fi curatata in timpul zilei de muste si ierburi. - Plaja: Se practica rezervarea sezlongurilor cu prosop desi regula (care o gasesc foarte corecta) spune clar ca nu e voie. Culmea, (!?) chiar baietii care organizeaza activitatea pe plaja tolereaza asta spunanad ca sa evitam certurile sa acceptam rezervarea sezlongurilor cu prosape.

curatenia in camera lasa de dorit; dotarile din camere sunt multe dar nu de calitate