Phoenicia Holiday Resort

-

In regim de masa All Inlusive nu este posibil sa nu ai o sticla cu apa la dispozitie in camera. In momentul in care am intrebat raspunsul a fost sa achizitionam de la magazinul non-stop.

Apa de la piscine foarte rece! Inutilizabile! Check in dupa ora 16:00

Mobilierul din camere este ok, cel din baie este uzat bine. Am stat in Topaz, persoana care ne-a preluat de la receptie ne-a spus ca Topaz este o optiune buna deoarece a fost renovat recent. Prosoapele de plaja sunt cam rufoase. Lipseste un serviciu de transport pentru Mamaia, Constanta, cu preturi fixate de hotel. Esti dat pe mana taximetristilor care te "rad". De 2 ori mi s-a intamplat sa vad angajati de la bucatarie care au intrat in fata sa ia mancare pentru "amici", in conditiile in care clientii stateau la coada. Barul de la plaja functioneaza intre 10 si 20. Daca vrei sa te plimbi seara pe plaja si ti se face sete ... platesti. In plus ar fi putut fi pus la mijlocul sectorului de plaja. Este bine ca sunt mai multi angajati la barul de pe plaja si in medie ai doar 2 persoane in fata. All inclusive se termina la ora 21 , cand se inchide restaurantul. Zona de fitness, de fact un colt langa piscina olimpica are vreo 5-6 aparate din care 2 defecte. Ar mai fi de spus, dar cred ca ajunge.

Nu este cazul

Am achizitionat un bilet cu demipensiune. Am avut idee despre servicii fiind cazat ani la rand la Majestic, hotel cu acelasi patronaj. Din prima zi am avut surpriza sa constat ca televizorul din dormitor nu functiona, cuptorul cu microunde la fel. Am solicitat la receptie sa fie remediate deficientele avand copil mic cu nevoie de a-i incalzi laptele. S-a rezolvat abia a doua zi prin schimbarea electrocasnicelor. Asadar una din cateva zile a trebuit sa gasesc solutii de compromis desi platisem pentru aceste servicii. Surpriza mare a fost legata de masa de pranz. Cunoscand modelul Majestic, fiindca nu ma intereseaza masa de seara am ales demipensiunea. Pranzul este bogat si diversificat, dar gesturile mici fac afacerea in turism. In restaurant nu beneficiezi de bere sau vin la masa de pranz. Doar sucuri si apa pentru cei cu demipensiune. Zgarcenia se rezuma la cateva zeci de lei dat fiind faptul ca as fi consumat cel mult 6 pahare de bere in tot sejurul la masa de pranz. Hotelierul a facut o economie de 30 de lei. Cunosc pretul pentru ca mi-au fost ceruti 5 lei pentru un pahar de bere. Pe mine m-au pierdut de client si nu voi mai recomanda locatia doar pentru un gest minor. Nu imi place risipa si nu mi-am batut joc de diversitatea de feluri de mancare, nu pot sa fac asta desi zgarcenia lor ieftina ar fi meritat platita cu farfurii pline de mancare lasate pe masa. Ma voi rezuma la a refuza ideea de a reveni in locatie si de a o recomanda ca nefrecventabila. De ce? Pentru ca daca au gasit de ciupit la masa o amarata de bere, perspectiva e de mai rau.

Extrem de multi copii, foarte mare galagie si la plaja si in hotel si in restaurant. Sezlongurile de la plaja se,,rezerva" de cate turisti de la ora 5 dimineata sau cu o seara inainte cu papuci si prosoape. Foarte urat.

Piscinele mici cam murdare. La demipensiune, angajatii nu stiau clar daca beneficiem gratuit de bauturi alcoolice in timpul mesei.

Camerele cu 2 camere au vedere pe exterior. Eu am avut vedere spre parcarea Kaufland.

Cel mai urat hotel de 4 stele + in care am fost Nu mai merg la ei niciodats.

piscina copiilor neincalzita, podeaua si peretii din sala de mese, curatenia din camere

nu e cazul

Prea scump pentru serviciile oferite.

Cam haos cu sezlongurile de pe plaja. Fiecare arunca prosopul si pleaca si unii vin tarziu sau nu mai vin deloc.

un minus pt racoritoarele reci

Internetul nu functioneaza prea bine, cel putin in corpul Topaz unde am stat. Se asteapta foarte mult la lift (este insuficient un singur lift la o cladire de 7 etaje, cu aprox. 8 apartamente pe nivel). Pentru familiile cu copii mici care au multe bagaje, carucioare, colace etc de carat si multe drumuri de facut, este destul de neplacut. As fi preferat ca pachetul sa includa micul dejun+masa de seara, in loc de mic dejun+masa de pranz. La ora mesei este destul de aglomerat la restaurant si cam agitatie. Ar fi utile mai multe dozatoare cu sucuri plasate in zonele accesibile (de ex., pentru cola sau pepsi e un singur dozator). Salteaua din dormitor este foarte groasa si prea tare. Toaleta de pe plaja era mai tot timpul inchisa/defecta si trebuia mers mult pana la cea mai apropiata de la restaurant sau piscine.

Managerul de rezervari a confirmat rezervarea facuta printr-o agentie stiind ca este anulata.M-a asigurat ca suntem bine veniti in resort stiind ca rezervarea nu mai era valabilă.Atentie , nu aveti incredere in confirmarile primite de la phoenicia! Mint , va asigura ca rezervarile sunt ok si va treziti ca de fapt platiti o vacanta in care nu mai ajungeți.Dupa care va spun in fata , ca nu raspund pt ca nu aveti contract cu ei.Fapt confirmat si de OPC Constanta in urma sesizarii facute!

Nu mi-au placut cozile la care trebuia sa stau: clatite, fresh, gratar si faptul ca unele preparate se terminat mai repede decat intervalul orar al mesei EX: au fost zile in care la nici o ora de la inceperea mesei nu mi gaseam piept la gratar sau snitele etc.

Nimic de reprosat!

Apa curgea tot timpul la vasul de toaleta, capacul murdar, lipseau obiecte din inventarul camerei. Plaja neîngrijită, lipsa personal pe plaja, saltelele de pe șezlonguri nu au fost curățate, gunoiul se ridica a doua zi dimineața, șezlongurile erau ocupate tot timpul cu prosoape (de pe o zi pe alta). Lipsa transport către centrul stațiunii Mamaia.

Prea multe activități contra cost

Nu inteleg de ce, daca tot este mult inspirat dupa Antalya, nu exista posibilitatea unui pret pentru o pereche adult - copil. Am inteles ca am ocupat un studio, dar la masa am fost un adult si un copil de 8 ani. In Antalya am platit corespunzator, nu ca pentru doi adulti (cu sau fara copil).

Din pacate am ramas putin dezamagita,in sensul ca in camera am gasit praful nesters,in sifonier am gasit un prosop foarte murdar care cel mai probabil fusese folosit de adulti in alte scopuri,iar patura care acoperea patul era destul de murdara si cu un miros urat.In urma cu 5 ani cand am mai fost cazati era totul impecabil.

pretul cam mare, dar cred ca este justificat, atata timp cat te bucuri de toate facilitatile. Personalul cam tanar si neexperimentat in servirea clientilor (de ex. la cort la meciul cu Romania, nu a venit nimeni sa ma intrebe daca doresc ceva, a trebuit sa ma duc eu dupa ospatari. Iar cand a trebuit sa ne aduca Pop Corn-ul (care era din partea casei) au uitat complet de noi. In fine nu este un capat de tara lucrul acesta in comparative cu alte locatii.

Promisiuni multe, entertainment - zero!

Inghesuiala la mesele principale/ plaja pare a nimanui, nu te ajuta nimeni cu scaunele sau umbrelele. Camerele mari cu TV foarte mic de tip CRT, de pe canapea nu poti sa citesti subtitrajele./La mese sau baruri bauturile sunt de la dozator si pe plaja trebuie sa te duci la un anumit bar ca sa beneficiezi de oferta "all inclusive".Programul artistic sau pentru copii este cam prea zgomotos, in sensul ca nu te mai auzi la mese odata inceput.Le sugerez sa lase sonorul mai jos spre binele urechilor copiilor.La checkout am stat 15 minute sa verifice daca nu am plecat cu "inventarul".La checkin nu a venit nimeni sa ajute la bagaje si daca veneau au niste carucioare de supermarket (!) cu care le cara.

Vremea nu a tinut cu noi 😔

Confortul nu este la fel in ambele dormitoare diferența de dezign si confort își spune cuvantul .

- Caruselul pentru copii nu are suficienta siguranta pentru copii mici: unele volane erau rupte, nu sunt centuri, viteza prea mare, preocuparea persoanei care opereaza pentru sigurata. - Piscina pentru copii ar putea fi curatata in timpul zilei de muste si ierburi. - Plaja: Se practica rezervarea sezlongurilor cu prosop desi regula (care o gasesc foarte corecta) spune clar ca nu e voie. Culmea, (!?) chiar baietii care organizeaza activitatea pe plaja tolereaza asta spunanad ca sa evitam certurile sa acceptam rezervarea sezlongurilor cu prosape.

curatenia in camera lasa de dorit; dotarile din camere sunt multe dar nu de calitate